申報材料：青年文明號申報材料-閱讀頁
2024-12-07 01:05本頁面
【正文】 伍，現(xiàn)有員工XX人，其中35歲以下青年XX人，%。該項目曾獲北京市四星級示范項目、北京市優(yōu)秀管理大廈、北京市物業(yè)管理示范大廈項目、北京市青年文明號等近50項省部級和區(qū)縣級榮譽(yù)。項目部針對青年集中的特點將爭創(chuàng)青年文明號作為帶領(lǐng)青年立足崗位、建功立業(yè)，努力打造高端寫字樓文明示范標(biāo)桿單位的有效載體，并通過二四一工程的創(chuàng)建活動，即提供兩個保障，強(qiáng)化四項管理、樹起一面旗幟，不斷健全完善青年文明號活動各項制度規(guī)范，推進(jìn)創(chuàng)爭活動深化開展。成立由項目經(jīng)理為組長的青年文明號創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)建方向、制定創(chuàng)建計劃，提出打造高端寫字樓項目的奮斗目標(biāo)?！ ⊥晟浦贫冉ㄔO(shè)，為創(chuàng)建活動提供制度保障?！ ?二)強(qiáng)化四項管理，確保創(chuàng)建效果不斷深入 加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)意識。開展團(tuán)員佩團(tuán)徽、亮身份、受監(jiān)督、強(qiáng)服務(wù)活動，使恪盡職守，率先垂范的意識入心入腦。推出創(chuàng)先爭優(yōu)星級評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過對工作業(yè)績的評定，讓先進(jìn)員工的照片上墻、名字入刊、獎金進(jìn)手，激發(fā)了工作熱情，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。大廈內(nèi)有辦公人員XXXX余人，項目部XX名員工承擔(dān)著近XX戶駐廈單位的物業(yè)服務(wù)工作。項目部積極組織開展特色服務(wù)工作，并不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)層次，既滿足了共性的要求，也滿足了客戶的個性化需求。推行原點即是終點的服務(wù)理念，從受理到問題解決及后續(xù)跟蹤服務(wù)，客戶只需一個電話就能享受到一站式服務(wù)，讓客戶倍感溫馨。樓內(nèi)客戶有任何問題或需要只需撥打XXXXXXXX，客服專員便會第一時間為客戶提供最滿意的答復(fù)。執(zhí)行誰接待、誰處理的工作原則，不把矛盾和問題推給其他人，不讓客戶多走冤枉路、多花一毛錢，第一時間化解矛盾、解決問題給客戶提供最好、最滿意的服務(wù)。項目部每季度向駐廈業(yè)主發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，每月派專人征求意見、建議，經(jīng)收集、匯總、分類后，對于普遍性意見項目班子召開專題會議，研究制定解決方案。幾年來，駐廈單位對項目部服務(wù)滿意率達(dá)99%以上，維修及時率達(dá)到100%。大廈配備了近20xx平方米的會議中心，每年為上百場會議提供高質(zhì)量服務(wù)，多次為XXXXXXX等國家部委單位提供會議服務(wù)，成功舉辦了XXXXX等重大活動?！ 〖訌?qiáng)安全管理，營造平安環(huán)境。嚴(yán)格人員進(jìn)出登記制度，禁止快遞、外賣等閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域，落實貴重物品運(yùn)出報備制度，多年來未發(fā)生一起盜竊案件。駐廈以來，項目部未發(fā)生一起安全事故，連續(xù)多年被評為平安示范單位、社會治安綜合治理先進(jìn)單位。項目部高度重視人才培養(yǎng)工作，始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。定期組織青年骨干走出去到先進(jìn)企業(yè)考察學(xué)習(xí)，堅持每周一次的專業(yè)學(xué)習(xí)。建立導(dǎo)師帶徒制，為年輕人配備導(dǎo)師、做好服務(wù)、建立感情、關(guān)注發(fā)展，使青年快速成長為堪當(dāng)重任的骨干?！ ?三)樹起一面旗幟，展現(xiàn)青年風(fēng)采 愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)是創(chuàng)建青年文明號活動的主要宗旨。圍繞愛我家園、奉獻(xiàn)愛心、傳遞幸福主題開展學(xué)雷鋒活動，走進(jìn)社區(qū)送溫暖。青年始終堅守在崗位最前線?！ ⊥ㄟ^爭創(chuàng)活動， XXX項目部的管理服務(wù)日益科學(xué)化和規(guī)范化，員工隊伍素質(zhì)顯著提升，愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，以飽滿的工作熱情和一流的工作業(yè)績兌現(xiàn)了立足崗位、建功立業(yè)的青春諾言?！ ?本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)。)申報材料：青年文明號申報材
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