20xx酒店服務(wù)員個人工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-05 23:49本頁面
【正文】 的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。并結(jié)合日常酒店案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在?！ ∷自捳f：“三百六十行，行行出狀元”?！ ∥沂莤x酒店的一名服務(wù)員，我要在平凡的崗位上做到非凡?！ ‖F(xiàn)如今，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)，尤其是在服務(wù)領(lǐng)域。微笑一下并不費勁，但它卻能產(chǎn)生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶?！ ∏谀苎a拙是良訓，一分辛苦一分才。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。我國古代大文學家韓愈曾說：“業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！ ≡鴰缀螘r，人們一貫的唯我獨尊，使中國有了上百年的恥辱，如今，勤奮使中國一步步走向繁榮富強?！ 〖热徽勚艿?，那么必然要主動去做好，主動去提供服務(wù)，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務(wù)?！ ”３州^強的心理素質(zhì)?！ ∽鲆幻蛷d的服務(wù)員，其實很容易，也很簡單。為什么呢？ 原因很簡單，幾乎可以說是所有的人，在從事服務(wù)員的時候，都是抱有一種應(yīng)付的心態(tài)，而不是主動的去做。他們總是以為自己的做法是明智的，認為自己比那些一根筋只知道干活兒的人要聰明的多！殊不知，這種做法與行為恰恰是最愚蠢的。總結(jié)來說就是不懂得“負重”的真正意義所在?！ ‖F(xiàn)實中各行各業(yè)都是展現(xiàn)自己的舞臺，無論在什么地方，無關(guān)收入多少。因為xx我們每個人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自己非凡，讓xx明天因為有我而驕傲！ 下一年工作計劃
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