營業(yè)廳管理工作年終總結(jié)與營業(yè)廳職員年度工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-23 05:04本頁面
【正文】 展情況匯報如下:截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中:企業(yè)存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達(dá)萬元，五級分類口徑不良率為%。實現(xiàn)收費類收入萬元。(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。突出表現(xiàn)為:客戶等待時間明顯減少。差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。員工的營銷意識逐步加深。這意味著客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。(二)大力開展旺季營銷活動。精心制訂營銷并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況。個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。市行明確指出:要堅持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。進(jìn)一步做大做強對公業(yè)務(wù)。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。成功營銷證券公司客戶交
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1