物流公司客服專員年終工作自我總結(jié)與物流公司月工作總結(jié)范文與工作安排匯編-在線瀏覽
2024-11-23 03:12本頁面
【正文】 詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題不要推卸責任。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。 七月份工作安排 ,%，％；完成收入1160萬元，%，同比增長22％；，%，％，全面完成月度計劃。 6月份工作總結(jié) 全面深入開展“創(chuàng)爭”活動 “創(chuàng)爭”活動在宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上全面展開。各單位和班組層層推進，人人參與，上下互動，全面展開。職工人人“創(chuàng)爭”制定愿景、讀書計劃、練“絕活”項目等，“創(chuàng)爭”活動正在扎扎實實地全面開展。辦公室舉辦了專題培訓(xùn)班，對基層“創(chuàng)爭”進行了集中指導(dǎo)；分頭深入基層，加強具體導(dǎo)，切實抓出了成效。要按照集團要求，充分做好將于7月初召開的集團九屆xx次職代會的各項準備工作。深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治，全面提升港容港貌精細化管理水平，為“創(chuàng)城”工作做出貢獻。貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實“遵章守法，關(guān)愛生命”的活動主題，著重抓好了以下工作：一是營造了濃厚氛圍。二是處理好生產(chǎn)與安全的關(guān)系。三是處理好嚴管厚愛的關(guān)系。四是狠抓落實。五是突出重點。特別是抓好防雨、防風、防雷電工作，確保安全。 公司經(jīng)理親自到調(diào)度室“蹲點”，全面調(diào)查情況，查找問題，解決問題，指導(dǎo)工作，通過深入分析生產(chǎn)作業(yè)
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