物流公司客服20xx年終總結(jié)與物流公司年度工作總結(jié)(三篇)匯編-在線瀏覽
2024-11-23 04:31本頁面
【正文】 對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：報關(guān)單的申報、打印。報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解。認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快。對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。物流公司年度工作總結(jié)(三篇)篇一：回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。我認為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。四、實際操作熟練在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)。二、主要工作開展情況穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)xx項目完成收入432079元，占總收入的358%。目前已完成線路勘測，xx零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶；動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導。目前公司領(lǐng)導正研討，通過xx地理優(yōu)勢（接壤x，x
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