【正文】 多的資金。年我局對全市旅游重點開發(fā)項目進行了逐一調查和整理，編制了旅游重點項目開發(fā)表，并對上報的項目從可研、立項，土地使用等方面進行把關，并在第一時間上報自治區(qū)旅游局和發(fā)改委，確定了年各旗縣區(qū)的重點項目，上報市政府。我局對全市旅游重點建設項目建設情況進行跟蹤，隨時了解建設過程中存在的問題，及時發(fā)現，及時解決。為進一步了解我市旅游資源的第一手信息，對全市資源的類型、目前情況、開發(fā)前景等進行歸類、我局決定建立旅游資源項目庫，目前我們完成了前期工作，正在進行資料的收集工作。同時還對旗、縣、區(qū)編制旅游規(guī)劃進行了重點指導，參加了托縣、回民區(qū)、土左旗、清水河等地景區(qū)規(guī)劃的編制和論證工作。使旅游規(guī)劃從以生產為導向的旅游產品規(guī)劃轉向以市場為導向的旅游目的地規(guī)劃，注重謀劃大旅游。根據我市旅游發(fā)展的形勢，今年我對《呼和浩特市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編提出了修編大綱，還根據旅游發(fā)展形勢的需要，聘請專家編制了中華黃河博覽園總體規(guī)劃》大綱。規(guī)劃中都把保護資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開發(fā)，不搞急功近利的短期行為，同時也避免低水平重復建設問題的出現，為呼和浩特旅游業(yè)實現規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。由于受金融危機和甲型h1n1流感的影響，今年我市的旅游市場也受到了一定的影響，為了開拓我市旅游市場，我局遵循資源分類、產品分級、市場分層、服務分等的原則，大力發(fā)展了民俗旅游、工農業(yè)旅游、紅色旅游、自駕車游等旅游產品。通過這些產品的開發(fā)，進一步增強了旅游業(yè)對經濟的拉動作用。旅游成為提高民生質量的重要推進器。為旅行社進駐創(chuàng)造了重要條件。從成立到現在通過一系列包括公益游、旅游宣傳促銷及各種媒體宣傳。12301旅游公共信息咨詢平臺共采集了涵蓋呼市九個旗縣區(qū)，內容包括旅游商品信息、旅游目的地綜合信息、餐飲場所信息、旅游目的地交通信息、住宿場所信息、旅游景區(qū)信息、娛樂場所信息、旅游線路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類，采集了500余條內容全面、出游參考性強的各類信息要素，為市民出游構建更加方便快捷的通道。年我局克服了資金嚴重短缺、金融危機和甲型h1n1流感蔓延的重重困難。舉辦了第二十一屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會、第二屆蒙古風情旅游那達慕暨第二屆“綠色旗幟”草原音樂會、內蒙古民族歌舞演出活動。8226。目前，正在組織進行“三賽一節(jié)”活動，即呼和浩特市旅游形象大使選拔賽、全市導游員大賽、旅游星級賓館飯店服務技能大賽、呼和浩特首屆冬季旅游購物美食節(jié)等大型旅游節(jié)慶活動。進一步加強與媒體的合作，充分利用媒體優(yōu)勢，努力開拓旅游市場。在《呼和浩特日報》刊登了《第21屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會議旅游局長圖片及寄語》專版；我局邀請搜狐網、央視網、千龍網等全國12家知名網站，集中采訪我市旅游業(yè)發(fā)展情況，特別是宣傳我市《加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》和旅游獎勵的優(yōu)惠政策，在全國引起較大反響，全國各類網站爭相轉載。積極參加各種宣傳促銷活動，不斷提升我市旅游的吸引力和對外影響力。今年以來，我局組織全市旅游企業(yè)積極參加廣州國際旅游展、北方旅游交易會、北京國際旅游展、天津旅游產業(yè)博覽會、中國國際旅游交易會、北京冬季旅游產品推介會等國內大型交易會，充分利用自治區(qū)旅游局組織的推介會推介我市的旅游產品。繼續(xù)加強與相關部門的協(xié)調與合作。年，我局積極協(xié)調機場、各航空公司、鐵路、汽車站等各部門，重新更新了呼和浩特市情介紹。在機場入口更新擎天柱廣告牌。逐漸形成以主要活動場所為主，其它宣傳陣地為鋪，全方位的大旅游宣傳格局。a級景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，今年我局積極指導伊利工業(yè)園、烏蘭夫紀念館、大召申報國家4a景區(qū)，其中伊利工業(yè)園已被國家旅游局正式評定為4a級景區(qū)。全市共有a級景區(qū)13家，截止目前。旅行社174家，旅游市場規(guī)模逐漸壯大。加強對星級酒店的管理復核工作，呼和浩特香格里拉大酒店、內蒙古錦江國際大酒店于5月份被國家旅游局的正式評定為五星級酒店；內蒙古奈倫大酒店、呼和浩特市陽光大酒店經過我局的初評。從而進一步規(guī)范并提高了星級飯店的服務環(huán)境與服務水平，進一步提升了星級酒店的市場整體形象。認真開展了20**年度旅行社業(yè)務年檢工作。按自治區(qū)旅游局的相關要求，組織全市旅行社開設了質量保證金專戶，指導他準備了相關的材料，順利的完成了旅行社經營許可證的換發(fā)工作。加大旅游市場綜合整治力度。認真受理、處理旅游投訴。不符合受理條件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導游的有5起，投訴社會飯店1起。其中個案理賠金額最多的是港幣15000元。收到游客表揚信1封，接到游客答謝電話20多次。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當而引發(fā)群體性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游經營者的一致好評，維護了我市旅游聲譽。年，我們組織全市旅游企業(yè)及各旗縣區(qū)旅游局質量管理員200多人參加了全市旅游質量管理員培訓班，聘請大學教授、自治區(qū)旅游局等人員就旅游質量、旅游有關法律、法規(guī)、旅游投訴等問題進行了全面講解，收到了很好的培訓效果。組織并圓滿的完成年度全區(qū)導游員考試呼市地區(qū)的報名工作；精心篩選并組織了6名導游員參加了全區(qū)首屆金牌導游員大賽活動，有其中4名獲得了全區(qū)十大金牌導游員的稱號，另外兩位導游獲得了全區(qū)優(yōu)秀導游員的稱號，充分展示了我市導游員的素質與風采。針對今年嚴峻的旅游安全形勢，我局在年初召開了全市旅游企業(yè)安全動員大會；并下發(fā)了《呼和浩特市旅游行業(yè)春季安全生產工作方案》和《關于加強全市旅游行業(yè)安全生產工作的通知》；6月份，為了以良好的旅游環(huán)境、優(yōu)質的旅游服務迎接昭君文化節(jié)、民交會和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評選活動；又制定并下發(fā)了《關于做好迎接第十屆昭君文化節(jié)和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評選活動的通知》，并與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關部門對部分旅游企業(yè)進行抽查。積極預防甲型h1n1流感工作。目前，重點正在對旅游星級賓館、國際組團社及規(guī)模較大的國內旅行社進行監(jiān)控與檢查。（六）發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游勢頭較好發(fā)展