在廣電公司總結表獎大會上的講話與在慶“七一”農村文藝調演晚會上的講話(1)匯編-在線瀏覽
2024-11-23 00:54本頁面
【正文】 項管理制度上從細從嚴，把加強企業(yè)管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質量管理、服務規(guī)范管理、預算管理和倉庫管理。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。二、繼續(xù)堅持“技術領先，服務至上、內容為王、樹立形象”的發(fā)展思路，不斷開發(fā)新業(yè)務，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。網絡是公司的命脈。按照計劃，今年我們完成了全市的以太網改造工作；對慶陽地區(qū)、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環(huán)護城河綠化帶改造工程及青年大街衛(wèi)國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。在完成去年城域網優(yōu)化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《IP運維作業(yè)計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規(guī)范化、主動化的新水平，今年全網故障率下降率達到了73％。今年我們還完善了“用戶管理系統(tǒng)”軟件。為加強光纖基礎數據管理，公司組織人員開發(fā)“光纖管理軟件”。今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強，技術部門完成了A、B平臺兩張網的系統(tǒng)完整資料整理工作。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。200*年公司完成了有線電視的安全優(yōu)質傳輸工作，完成了重慶衛(wèi)視和中央少兒頻道的轉播工作，解決了遼寧遼寧**3等頻道微波、光信號不好的問題。200*年，公司承攬了**市交警公安系統(tǒng)數據專網聯(lián)網集成項目和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業(yè)務。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會，密切關注數字電視的發(fā)展，并做好了技術儲備。今年我們堅持執(zhí)行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調整和改善。今年公司大廳收費工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強調提高工作效率和服務意識，我們加強了對柜臺收費員的教育管理，并由原來一個人收費增加到2個人收費。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態(tài)度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。這個用戶非常感動，之后他總是比我們規(guī)定他交費的日期提前好多天，自己到大廳交費。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。在維修工作中涌現(xiàn)出一些感人事例。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發(fā)個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。公司寬帶網用戶的不斷增加，延伸服務的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦2074臺，同時上門為行動不便或有困難的用戶服務，共維修電腦47臺次。在網站上設立客戶服務網頁，組織青年志愿者服務隊深入社區(qū)開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優(yōu)的良好形象。04年大客戶服務工作基本上圍繞網吧、醫(yī)保網、交警聯(lián)網和企事業(yè)單位展開工作。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯(lián)絡，在維修的同時與他們交流網絡知識，使其能夠處理一些小的問題。在對交警、醫(yī)保等大客戶售后服務工作中，市場部的宿東同志不分份內份外，默默無聞，塌實工作，受到了兩個單位的高度好評。所有的這些工作為市場的鞏固與發(fā)展起到了積極、富有成效的作用。加快應用平臺建設，豐富網上內容200*年公司為增加內容服務，完善了網站功能，重做郵箱系統(tǒng)；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時進行的，還有網絡電視的改版工作；并完成了《走進**》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對影院的功能進行了完善。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業(yè)化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創(chuàng)收指標起到了保證作用。今年年初慶陽分公司劃歸網絡公司后，在加快慶陽地區(qū)網絡升級改造進程的同時，全心全意做好慶陽地區(qū)的新聞報道工作。深入開展營銷活動，打造公司形象。兩會期間開展了以“三網合一”為主題的宣傳；完成了春運期間、大學生假期的宣傳；成功的進行了“”；較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆**佛教文化旅游節(jié)期間，在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對公司的品牌廣告進行了二次調整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發(fā)稿23篇。我們也積極與光明科教信息公司溝通協(xié)作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業(yè)務。三、整合網絡，促進公司規(guī)模效益增長今年年初根據國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網”的要求和遼寧慶陽化工（集團）有限公司主輔分離的原則，經**市人民政府批準
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