【正文】 200*年公司還繼續(xù)開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業(yè)務、制度等基礎培訓，系統(tǒng)學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經(jīng)常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業(yè)余時間開發(fā)出一套圖紙查詢系統(tǒng)軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經(jīng)過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。網(wǎng)絡是公司的命脈。在完成去年城域網(wǎng)優(yōu)化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網(wǎng)管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《IP運維作業(yè)計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規(guī)范化、主動化的新水平，今年全網(wǎng)故障率下降率達到了73％。為加強光纖基礎數(shù)據(jù)管理，公司組織人員開發(fā)“光纖管理軟件”。同時完成了網(wǎng)吧、集團用戶資料整理工作。200*年，公司承攬了**市交警公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)集成項目和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業(yè)務。今年我們堅持執(zhí)行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內(nèi)容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內(nèi)用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調(diào)整和改善。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態(tài)度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發(fā)個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。在網(wǎng)站上設立客戶服務網(wǎng)頁，組織青年志愿者服務隊深入社區(qū)開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優(yōu)的良好形象。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯(lián)絡，在維修的同時與他們交流網(wǎng)絡知識，使其能夠處理一些小的問題。所有的這些工作為市場的鞏固與發(fā)展起到了積極、富有成效的作用。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業(yè)化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創(chuàng)收指標起到了保證作用。深入開展營銷活動，打造公司形象。我們也積極與光明科教信息公司溝通協(xié)作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業(yè)務。分公司成立后在總公司的領導下逐步規(guī)范了慶陽分公司的各項工作，完成了網(wǎng)絡升級改造，使慶陽網(wǎng)絡與市區(qū)同步，受到慶陽地區(qū)廣大用戶的歡迎。整合后的有線電視網(wǎng)絡便于統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理，形成規(guī)模優(yōu)勢，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和規(guī)模效益增長，也為我市廣播電視事業(yè)發(fā)展和加快我市信息化進程打下了基礎。在護城河、青年大街、衛(wèi)國路改造工程中，在全體班子成員的帶領下，公司上下同心協(xié)力，領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現(xiàn)場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息，與一線施工人員一起奮戰(zhàn)，加快了施工進度，確保了改建工程的順利進行。公司員工積極參與到企業(yè)文化建設中來，大大提高了對企業(yè)的忠誠度，并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。今年公司被市委評為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發(fā)的“重和同守信用”單位榮譽稱號，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。一年來，公司全體干部職工憑著對**廣電網(wǎng)絡事業(yè)的滿腔熱情和執(zhí)著追求，用心血和汗水譜寫了動人的篇章。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業(yè)運作模式，努力實現(xiàn)**網(wǎng)絡可持續(xù)、快速發(fā)展，把企業(yè)逐步做大、做優(yōu)、做強。二、重視人力資源開發(fā)，努力提高員工素質(zhì)。三、強化管理，規(guī)范運作。提高和完善城域網(wǎng)VPN組網(wǎng)和專線接入能力，繼續(xù)按電信級網(wǎng)絡標準進行網(wǎng)絡優(yōu)化升級，提高運維水平，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。同志們，一元復始，萬象更新。八十四年來，黨從小到大，從弱到強，從勝利走向勝利，領導全國各族人民推翻了帝國主義、封建主義和官僚資本主義三座大山，取得了新民主主義革命的勝利，建立了人民民主專政的社會主義國家——中華人民共和國。中國共產(chǎn)黨不愧為偉大、光榮、正確的馬克思主義政黨，不愧為領導中國人民不斷開創(chuàng)新事業(yè)的核心力量。自覺地加強和改進黨的建設，不斷增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，永葆黨的生機和活力。我們要結(jié)合“云嶺先鋒”工程的實施，以“三級聯(lián)創(chuàng)”和“三個培養(yǎng)”為載體，有計劃、有組織、有針對性組織學習培訓，提高黨員干部領導水平和能力素質(zhì)，切實做好基層黨建工作，增強基層黨組織活力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。全鄉(xiāng)黨員、干部要以實施“云嶺先鋒”工程和“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動為契機，全面加強自身的思想、組織、作風建設，大力弘揚和實踐“誠信務實、開放兼容、敢為人先、奔騰圖強”的紅河精神，扎扎實實做好各項工作，不斷開創(chuàng)全鄉(xiāng)工作新局面