商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案與商貿(mào)系統(tǒng)道德整治方案匯編-在線瀏覽
2024-11-23 00:17本頁面
【正文】 式，開展專題學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)行業(yè)、企業(yè)和身邊的先進(jìn)典型，把正能量植根于本職工作中，改進(jìn)提升。三、全面開展學(xué)先進(jìn)活動(dòng)的措施要求在開展學(xué)先進(jìn)主題活動(dòng)的同時(shí)，可根據(jù)我區(qū)行業(yè)實(shí)際，在以往開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，做到與行業(yè)實(shí)際“六體現(xiàn)”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到各項(xiàng)活動(dòng)中，全面提高服務(wù)水平。另一方面，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上不斷提升服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)梳理現(xiàn)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立企業(yè)、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。（二）體現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)用誠(chéng)信服務(wù)贏得消費(fèi)者信任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，應(yīng)積極推動(dòng)建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，提出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自律規(guī)范，建立對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行宣傳的守信激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮誠(chéng)信企業(yè)的示范作用。（三）體現(xiàn)節(jié)能減排，綠色環(huán)保開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，建成環(huán)境友好型行業(yè)。應(yīng)重視節(jié)能減排工作，在6月全國(guó)范圍內(nèi)開展的“節(jié)能宣傳周”期間，應(yīng)組織企業(yè)開展節(jié)能減排宣傳，強(qiáng)化全民節(jié)能減排意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)，要查找企業(yè)資源浪費(fèi)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)。應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)通過推動(dòng)社區(qū)商業(yè)建設(shè)，創(chuàng)新便民措施，對(duì)老年人群和弱勢(shì)群體提供特殊服務(wù)，有效開發(fā)和充分利用先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和手段，及時(shí)提供服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間成本，更快更好的滿足消費(fèi)者的便利需求。一方面，應(yīng)組織企業(yè)和從業(yè)人員通過培訓(xùn)、觀摩、交流等，努力提高員工職業(yè)能力和技術(shù)水平。（六）體現(xiàn)消費(fèi)者滿意度把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落腳點(diǎn)放在提高顧客滿意上。商貿(mào)系統(tǒng)道德整治方案一、工作目標(biāo)和基本原則開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的工作目標(biāo)是：針對(duì)行業(yè)誠(chéng)信缺失和公德失范等突出問題，堅(jiān)持道德教育與依法解決問題相結(jié)合、職工自我教育與發(fā)揮職能部門作用相結(jié)合、階段性教育治理與建立長(zhǎng)效機(jī)制
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