【正文】 X加氣站技術(shù)負(fù) 責(zé)人，負(fù)責(zé)加氣站的技術(shù)、設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理工作。 任命為 XXXX 加氣站站長，負(fù)責(zé)加氣站充裝人員的日常工作以及安全生產(chǎn)工作的管理，是充裝質(zhì)量、安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人。 XXXX天然氣開發(fā)有限公司 2021年 4月 1日 6 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 公司簡介 XXXX天然氣開發(fā)有限公司成立二 00五年十二月，二 00八年十二月又經(jīng) XX市政府批準(zhǔn)進(jìn)入民用天然氣市場，主要經(jīng)營：民用天然氣、天然氣加氣業(yè)務(wù)。 公司各加氣站及民有調(diào)壓站設(shè)備運(yùn)行正常，建設(shè)日生產(chǎn)壓縮氣 80000標(biāo)準(zhǔn)立方米，每天民有天然氣供應(yīng)能力 100000標(biāo)準(zhǔn)立方米。得到了上級主管部門的認(rèn)可和肯定，二 0一 0年度被 XX市建設(shè)局評為先進(jìn)單位。 質(zhì)量管理手冊編制范圍，適用于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件等技術(shù)文件的復(fù)制、發(fā)放、更改和回收。 3． 2記錄控制目的 有效地控制管理公司質(zhì)量管理體系中，加氣站的記錄表格發(fā)放、回收及更新和記錄資料審核，使記錄資料均能得到有效實(shí)施和控制以及保 存期限后的處置，確保對質(zhì)量體系有效運(yùn)行起到了重要作用，加強(qiáng)了力口氣站安全管理有據(jù)可查確保安全。 合同控制 工程項(xiàng)目的實(shí)施過程實(shí)質(zhì)上是項(xiàng)目相關(guān)的各個合同的執(zhí)行過程，要保證項(xiàng)目正常進(jìn)行、按計(jì)劃、高效率地實(shí)施，必須正確地執(zhí)行各個合同。 材料、零部件控制 13 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 5． 1材料，零部件控制 材料，零部件 (包括配套設(shè)備，下同 )控制的范圍，程序，內(nèi)容如下： (1)材料，零部件的采購 (包括采購計(jì)劃和采購合同 )，明確對分供方實(shí)施質(zhì)量控制的方式和內(nèi)容，包括對分供方進(jìn)行評價(jià)，選擇，重新評價(jià)，并編制分供方評價(jià)報(bào)告，建立合格供方名錄等，對法規(guī)，安全技術(shù)規(guī)范有行政許可規(guī)定的分供方，應(yīng)當(dāng)對分供方許可資格進(jìn)行確認(rèn)： (2)材料，零部件驗(yàn)收 (復(fù)驗(yàn) )控制，包括未經(jīng)驗(yàn)收 (復(fù)驗(yàn) )或者不合格的材 料，零部件不得投入使用； (3)材料標(biāo)識 (可追溯性標(biāo)識 )的編制，標(biāo)識方法，位置和標(biāo)識移植等； (4)材料，零部件的存放與保管，包括儲存場地，分區(qū)堆放或分批次 (材料爐批 )等； (5)材料，零部件領(lǐng)用和使用控制，包括質(zhì)量證明文件，牌號，規(guī)格，材料爐批號檢驗(yàn)結(jié)果的確認(rèn)，材料領(lǐng)用，切割下料，成型，加工前材料標(biāo)識的移植及確認(rèn)，余料廢料的處理等； (6)材料，零部件代用，包括代用的基本要求及代用范圍，代用的審批，代用的檢驗(yàn)試驗(yàn)等； (7)在加氣站設(shè)備中零部件，由于設(shè)備制造材料的特性以及單一生產(chǎn)的特出性消耗量不 大，因此，應(yīng)科學(xué)制定各種消耗零件的輸額，并采取有效的措施。 材料的控制提高生產(chǎn)效率是降低設(shè)備運(yùn)行成本的重要途徑，要提高設(shè)備的生產(chǎn)效率，就必須選用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，并對設(shè)備操作者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，不斷提高職工的素質(zhì)。 適用范圍 適用于天然氣充裝過程中的各道程序 控制過程 (1)充裝過程中，注意槍頭是否有漏氣現(xiàn)象，防止因漏氣造成計(jì)量不準(zhǔn)。 (3)充氣完成后，先關(guān)閉車輛閥門再關(guān)閉槍頭閥門，防止充入氣瓶內(nèi)的天然氣放空。 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 15 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站 質(zhì)量管理手冊 7． 1目的 此文件確立本公司對所有檢驗(yàn)與試驗(yàn)之程序，以確保設(shè)備的維修維護(hù)材料質(zhì)量能得到有效提升，并能滿足質(zhì)量要求、環(huán)保要求及有關(guān)規(guī)定。 設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制 不合格品 (項(xiàng) )控制 10． 1根據(jù)本單位實(shí)際情況，制定不合格品 (項(xiàng) )控制的范圍，程序，內(nèi)容如下： (1)為了對不合格品進(jìn)行控制，確保不合格壓縮天然氣流入下道工序，制定本程序。 (2)不合格品 (項(xiàng) )原因分析，處置及處置后的檢驗(yàn)等： (3)對不合格品 (項(xiàng) )所采取糾正措施的制定， 審核，扎雌，實(shí)施及其星瞬驗(yàn)證等。 加氣站技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本程序文件的編制和更改，負(fù)責(zé)具體的 17 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 監(jiān)控和實(shí)施。 10． 3不合格品的分類 不合格品按嚴(yán)重程度分為以下三類： a．一般不合格晶：指天然氣壓縮工序中出現(xiàn)的少量的水，雖未達(dá)到規(guī)定要求但不影響設(shè)備和管道的安全和使用功能的不合格品； b．嚴(yán)重不合格晶：指 天然氣壓縮可能影響設(shè)備和管道的使用安全或處理后造成永久影響的不合格品； c．重大不合格品：指天然氣壓縮氣的質(zhì)量構(gòu)成事故的不合格品。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)一般不合格晶時(shí)，由加氣站技術(shù)負(fù)責(zé)人向壓縮機(jī)操作工下達(dá)不合格晶通知單(R22—1)，寫明存在的質(zhì)量問題和具體部位，限定整改完成期限，指定整改驗(yàn)證人 (安全員 )。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格品或重大不合格品時(shí)，由加氣站技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫 “嚴(yán)重 (重大 )不合格晶處理記錄 ”(R22—2)，組織有關(guān)人員 (必要可要求廠家技術(shù)專家 )對不合格情況進(jìn)行評審。原因分析主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面進(jìn)行： ，缺乏必要的培訓(xùn)； ； 19 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 不 合 格 品 通 知 單 注：本表一式三聯(lián)。 20 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 嚴(yán)重（重大）不合格品處理記錄（ R222） 21 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 1質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 11． 1質(zhì)量 (1)質(zhì)量信息控制，包括內(nèi)，外部質(zhì)量信息，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出的質(zhì)量問題，質(zhì)量信息收集，匯總，分析，反饋，處理等； (2)規(guī)定每年至少進(jìn)行一次完整的內(nèi)部審核，對審核發(fā)現(xiàn)的問題分析原因，采取糾正措施并跟蹤驗(yàn)證其有效性； (3)對設(shè)備運(yùn)行的合格率和返修率進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，分析，提出具體預(yù)防措施； (4)用戶服務(wù)，包括服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施，驗(yàn)證和報(bào)告，以及相關(guān) 人員職責(zé)等。 (2)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理首先要保證加氣站內(nèi)部所有員工都具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，理解服務(wù)質(zhì)量對公司利潤的影響。 (3)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量還要分析并理解企業(yè)為什么存在質(zhì)量問題的實(shí)際原因，這是改善服務(wù)質(zhì)量的具體工作。 1．控制顧客期望和管理者認(rèn)知的顧客期望的差距 ☆ 擊市場調(diào)查的數(shù)據(jù)收集、市場調(diào)查結(jié)果的使用、市場對服務(wù)中問題的針對性，以及管理者和顧客之間的直接聯(lián)系等縮小這二者的差距。 2．控制管理者對期望的認(rèn)知和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距 ★ 在確定顧客的需求和期望重點(diǎn)之后設(shè)置正確的服務(wù)目標(biāo)。 3．控制服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際傳遞服務(wù)的差距 ※ 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使員工在工作勝任性方面和相互之間的協(xié)作性得以勝任。 ※ 避免個人在企業(yè)和顧客之間產(chǎn)生角色矛盾。 4．控制實(shí)際傳遞服務(wù)和顧客感受的差距 167。 167。 23 XXXXX天然氣開發(fā)有限公司 XX加氣站質(zhì)量管理手冊 1人員培訓(xùn)、考核與其管理 12．各類人員培訓(xùn)考核制度 目的：對質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證受培訓(xùn)人員滿足有關(guān)工作的規(guī)定要求，從而提高天然氣質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 職責(zé) (1)站長負(fù)責(zé)組織培訓(xùn) (包括操作技能、質(zhì)量管理、安全教育等 )，根據(jù)公司方針目標(biāo)編制職工教育計(jì)劃，并組織實(shí)施。 ： (2)要對天然氣常識、加氣機(jī)操作、質(zhì)量管理等進(jìn)行普及教育