【正文】 7 二、處罰條例 ........................................................................................................................ 18 三、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................................ 20 四、執(zhí)行程序 ........................................................................................................................ 21 第六章 安全守則 ................................................................................................................................ 21 一、因工意外受傷 ................................................................................................................. 21 二、火警及防火措施 ............................................................................................................. 21 三、緊急事故 ........................................................................................................................ 21 第七章 附則 ....................................................................................................................................... 22 致：彩云居物業(yè) 寶安分公司 人力資源部 茲證明收到彩云居物業(yè)管理寶安分公司《員工手冊(cè)》一本，本人承諾會(huì)詳細(xì)閱讀此手冊(cè)之全部?jī)?nèi)容并愿意 遵 守手冊(cè)內(nèi)之各項(xiàng)公司規(guī)則及日后修訂公布之規(guī)則。員工如要進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)容，可向 所屬分公司行政辦 查詢。 本 《 員工手冊(cè) 》 按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規(guī)、條例及公司的實(shí)際情況而制訂。向 客 戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。我們的指導(dǎo)思想是：?jiǎn)T工無論從事何種工作，對(duì)公司而 均同等重要。 公司希望通過 《 員工手冊(cè) 》 能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)公司 的 發(fā)展。 深圳 兆一物業(yè)管理公司 員 工 手 冊(cè) 深圳市兆一物業(yè)管理有限公司 深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司寶安分公司 A. 前 言 員工手冊(cè)旨在為您在 深圳市兆一物業(yè)管理有限公司或深圳市彩云居 物業(yè)管理有限公司 （以上兩家公司統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為“公司”） 工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī) 定 部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng) ， 所以公司將 會(huì) 更新或 修 正甚至撤消 目 前的某些 規(guī)定 ，制 定新的政策及規(guī)章制度。 員工是 公司 的寶貴財(cái)富 ， 我們 必須在公司的 總體精神、團(tuán)結(jié)合作總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下 ， 達(dá)到盡善盡美。每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展 創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本 公司 不斷提高公眾形象。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，向用 戶 提供第一流的服務(wù)。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容，將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 《員工手冊(cè) 》 的解釋權(quán)和修改權(quán)歸 深圳市兆一物業(yè)管理有限公司或深圳市彩云居 物業(yè)管理有限公司所有。 本人明白此手冊(cè)乃公司財(cái)物并有責(zé)任小心保管，絕對(duì)不能使用任何方式抄襲、翻印或交予無權(quán)使用之人士。 本人也明白當(dāng)本人離職時(shí)，必須將本手冊(cè)交回公司人力資源部注銷。深圳市兆一物業(yè)管理有限公司成立于公司于 2021 年，是一個(gè) 注冊(cè)資金為 150 萬元的國(guó)家三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)。經(jīng)多年的管理實(shí)踐，總結(jié)了一套行之有效的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。自公司成立以來，已經(jīng)接管多個(gè)全委和委托顧問項(xiàng)目，分布在深圳、長(zhǎng)沙、惠州、廣州、汕頭等地，分別有深圳市的福盛大廈、興業(yè)華庭、福雅園、福田路 30號(hào)小區(qū)、福盛大廈物業(yè)停車場(chǎng)；廣州市的廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理大廈、麓雅居；惠州市的長(zhǎng)興花園、惠州市慈云 圖書館、新墟花園；長(zhǎng)沙市韶山路天鴻國(guó)際大廈；汕頭市聯(lián)泰東區(qū)、聯(lián)泰花園；深圳市寶安區(qū)石巖街道元嶺住宅小區(qū)、福景花園、石景花園、浪心住宅小區(qū)、浪心居委住宅小區(qū)、塘坑住宅小區(qū)、官田花園、官田新村、官田北環(huán)花園小區(qū)、黎光住宅小區(qū)等，總管理面積達(dá) 280 多萬平方米，下轄六個(gè)子公司，在職員工 1316 人，管理人員 169 人，本科以上學(xué)歷管理人員達(dá) 128人。 深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司 深圳市兆一物業(yè)管理有限公司 D. 經(jīng) 理 致 辭 各位同事： 歡迎大家加入 寶安分公司大家庭 。以 客 戶至上的服務(wù)態(tài)度及 客 戶第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。請(qǐng)牢記 ：“ 完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，方能提供高水平的服務(wù) ” 。編制本手冊(cè)的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。如有疑問 ， 請(qǐng)向您所屬 分公司行政辦 及 管理處主任 查詢。（注：以上機(jī)構(gòu)圖屬深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司寶安分公司專用） G. 第一章 人事管理制度 為 規(guī)范公司人事管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及本公司章程特制定本制 度，旨在明確管理處員工入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)銷假、離職管理工作，明確人事工作流程，特制定本制度。 范圍： 本制度適用于分公司各部門及下屬各管理處所有員工的管理。 招聘與錄用 （ 1）本公司在核編范圍內(nèi)，根據(jù)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行聘用制。 （ 3）招聘時(shí)采用社會(huì)公開招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。 （ 2）初選：用人部門負(fù)責(zé)人與人事行政部共同對(duì)收集的應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初選。 （ 4）審批 ：人事部備齊復(fù)試合格的人員資料并附有錄用意見報(bào)總經(jīng)理審批。最后呈分公司分管經(jīng)理審批后方可通知分公司人力資源部為該員工辦理入職手續(xù)（審批流程見備注）。所填寫資料必須屬實(shí)，故意虛報(bào)、謊報(bào)者一經(jīng)查證將作嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同處理，且不作任何補(bǔ)償。否則，因未及時(shí)報(bào)告資料變更而造成的后果由員工自行負(fù)責(zé)。如發(fā)生此類事件，用人部門須負(fù)全責(zé)。之后，員工按入職表的報(bào)到日期時(shí)間到指定部門報(bào)到。 試用人員由其試用部門主管對(duì)其成績(jī)、能力及態(tài)度進(jìn)行考核。 根據(jù)新聘員工培訓(xùn)結(jié)果和績(jī)效考核，試用 部門主管可視實(shí)際情況提出對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)需填寫“員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)審批表”。 員工轉(zhuǎn)正以“直接上級(jí)提名，上級(jí)主管逐級(jí)審批，報(bào)分公司核準(zhǔn)，最后由分公司分管經(jīng)理批準(zhǔn)”的原則辦理（審批流程見備注）。 若管理處接到通知后七天內(nèi)沒有向公司提出員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，公司應(yīng)及時(shí)向該部門了解情況，以決定該員工去向。 四、員工的離職 試用期內(nèi)如員工不符合崗位要求，管理處可直接申請(qǐng)辭退該員工，分公司人力資源部審批后辦理離職手續(xù)（審批流程見備注）。最后呈分公司分管經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可辦理個(gè)人離職交接手續(xù)（審批流程見備注）。 對(duì)已與公司簽訂《員工保密協(xié)議》的員工，在履行保密期內(nèi)，公司將不定期對(duì)保密性工作人員就履行情況進(jìn)行追蹤、調(diào)查。 五、員工的合同續(xù)簽 員工的勞務(wù)合同到期前，分公司人力資源部應(yīng)提前 30 天左右通知員工所在部門，以便相關(guān)部門對(duì)員工進(jìn)行考核。 若用人部門在以上規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有向公司提出員工合同續(xù)簽申請(qǐng)，分公司人力資源部應(yīng)及時(shí)向該部門了解情況，以決定該員工的去向。 六、 人事流程 員工入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、離職、合同續(xù)簽的審批流程如下： 申請(qǐng)→部門主管→管理處主任→ 人力資源部 → 公司經(jīng)理 H. 第二章 員工考勤制度 一、考勤基本 要求 為了規(guī)范分公司各部門、各管理處員工上下班的管理，提高各部門 各管理處的工作效率，特制定本制度： 上午： 08： 30－ 12： 00 下午： 14： 30－ 18： 00 分公司的全體員工均實(shí)行上下班打卡制度，員工上下班均須親自打卡，不得委托他人或替人打卡，員工加班必須打卡。 員工每天均需先打卡方可外出辦事，如因工作原因不能打卡的必須經(jīng)管理處主任或部門主管簽字認(rèn)可。凡是遲到、早 退者 視情況 罰款 20元人民幣，曠工半天扣一天工資，曠工一天扣三天工資。 分公司人力資源部對(duì)員工考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月遲到、早退、曠工后交財(cái)務(wù)部扣發(fā)工資。 員工于休假日或工作時(shí)間外因工作需要而被指派加班時(shí)，如無特殊情況不得推諉 ，若有特殊情況確實(shí)不能加班時(shí)，應(yīng)提前告知。 加班的審批，由管理處主任負(fù)責(zé)，公司進(jìn)行監(jiān)督。 三、員工請(qǐng)、休假制度 請(qǐng)、休假 a) 凡請(qǐng)年休假、事假 2天或以上的員工，必須提前 7天填寫請(qǐng)假條。 c) 由主管將請(qǐng)假單轉(zhuǎn)交管理處主任，并簽署意見，轉(zhuǎn)交分公司行政辦。 e) 分公司分管經(jīng)理審批后，由分公司聯(lián)登記歸檔，管理處聯(lián)作為考勤依據(jù)。 g) 員工請(qǐng)事假一天以內(nèi)，由管理處批準(zhǔn)，兩天以上者須行政辦批準(zhǔn)。 i) 請(qǐng)假者須辦完正式手續(xù)后，方可休假。 請(qǐng)假 方法 a) 主任可批準(zhǔn)下屬人員兩天以內(nèi)的假期。 c) 副主任級(jí)或以上人員休假需分公司分管經(jīng)理審批。 請(qǐng)假未得到批準(zhǔn)擅自離崗者，視作曠工。 遲到 30分鐘以上者，視作曠工半天。 I. 第 三 章 工作制度 一、公司工作紀(jì)律及規(guī)定 公司紀(jì)律 按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到早退。 當(dāng)班員工必須穿制服， 制服要整潔，不當(dāng)班是不準(zhǔn)穿制服。 所有員工必須服從上級(jí)的口頭或書面命令，不服從命令將被視為嚴(yán)重違反紀(jì)律。 不準(zhǔn)參與賭博或進(jìn)行任何與賭博有關(guān)的活動(dòng)。 不得兼職從事對(duì)公司形象、利益有影響的工作。 1 不準(zhǔn)泄漏公司和業(yè)主 (住戶 )的任何資料。 1 所有員工應(yīng)保持良好的品德及行為，樹立公司良好的形象。 1 所有員工禁止向業(yè)主 (住戶 )、商鋪或任何與公司有業(yè)務(wù)往來的人士 借貸 。 各管理處工作由主任直接負(fù)責(zé)，由部門經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督。 員工不得擅自超越其職責(zé)范圍進(jìn)行工作。 3. 公事處理 程序 目的是使員工在最短時(shí)間內(nèi) 解決公事上的困難。 部門經(jīng)理 當(dāng)直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將調(diào)查材料向部門主管 /經(jīng)理報(bào)告，指出問題的性質(zhì)，有關(guān)人員及建議解決的辦法，同時(shí)將副本送綜合管理部備案。 流程圖 一、 二、