【正文】 文檔目的 本文檔為 XXX智慧商業(yè)綜合體技術(shù)建議書，從技術(shù)角度描述商業(yè)綜合體 ICT建設(shè)方案。 ? 作為 智慧商業(yè)綜合體 的 ICT解決 方案設(shè)計(jì)，包含項(xiàng)目總體需求、方案設(shè)計(jì)以及子系統(tǒng)描述以及各個(gè)子系統(tǒng)的建議配置清單等。 第 二 章介紹項(xiàng)目背景 和范圍 。 第四 章描述 了整體方案的設(shè)計(jì)，包括總體架構(gòu)以及接口方面的設(shè)計(jì) 。 第六 章描述 了“綜合體智慧云”子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及推薦部署和選型 。 第八章描述了“ 安防 視頻監(jiān)控” 子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及推薦部署和選型 。 城市商業(yè)綜合體 ”（大體量 +多業(yè)態(tài) =360176。 XXX是昆明市的名片，它有 160萬平米的大規(guī)模商業(yè)綜合體集群，有著全體驗(yàn)式商業(yè)內(nèi)容、以及以名牌體現(xiàn)的高檔次建筑里。 商業(yè)綜合體內(nèi)可容納 12萬人口， 有著全體驗(yàn)式商業(yè)內(nèi)容、以及高檔 次建筑 群。 考慮到綜合體的體量大、業(yè)態(tài)多、 ICT業(yè)務(wù)豐富多樣， XXX 智慧商業(yè)綜合體解決方案 技術(shù)建議書 第 8 頁 , 共 187 頁 所以綜合體必須 構(gòu)建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)， 實(shí)現(xiàn)綜合體內(nèi)的所有業(yè)務(wù)，都通過全光網(wǎng)絡(luò)接入；同時(shí)，建設(shè)綜合體云數(shù)據(jù)中心，使所有的業(yè)務(wù)都集中在云數(shù)據(jù)中心提供。 主要的內(nèi)容： ? 全光高速上網(wǎng)； ? 社區(qū)一卡通業(yè)務(wù)（含小額支付）； ? 社區(qū)安防（視頻監(jiān)控、巡更、進(jìn)出門禁）； ? 數(shù)字標(biāo)牌； ? 可視對(duì)講； ? 停車道閘管理； ? 公眾廣播及背景音樂； ? 樂 視網(wǎng)、廣電等 TV業(yè)務(wù)接入。 本次需交付的子系統(tǒng)如下： 全光網(wǎng)接入系統(tǒng)； 數(shù)字標(biāo)牌 /綜合信息發(fā)布系統(tǒng)； 可視對(duì)講 /信息推送發(fā)布系統(tǒng)； XXX 智慧商業(yè)綜合體解決方案 技術(shù)建議書 第 10 頁 , 共 187 頁 手機(jī) /門禁 /園區(qū)消費(fèi)等一卡通系統(tǒng)； 安防（門禁聯(lián)動(dòng)管理、視頻監(jiān)控、周界報(bào)警、巡更）系統(tǒng)； 公眾廣播 /背景音樂 /緊急通知系統(tǒng)； （ 注：在滿足消防要求情況下按最小要求范圍布置） 停車道閘 各子系統(tǒng)覆蓋物業(yè) 如下表所示： 業(yè)態(tài) 子系統(tǒng) 住宅 寫字樓 商鋪 停車場(chǎng) 公共區(qū) 全光接入 ★ ★ ★ 無線覆蓋 ★ ★ ★ ★ ★ 視頻監(jiān)控 (4K路 ) ★ ★ ★ ★ ★ 可視對(duì)講 ★ 一卡通（帶小額支付功能） ★ ★ ★ ★ ★ 公眾廣播 ★ ★ 數(shù)字標(biāo)牌 ★ ★ ★ 停車道閘 ★ 表 22 綜合體 ICT 子系統(tǒng)表 XXX 智慧商業(yè)綜合體解決方案 技術(shù)建議書 第 11 頁 , 共 187 頁 3 智慧商業(yè)綜合體需求分析 智慧商業(yè)綜合體運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，依靠物聯(lián)網(wǎng)、無線移動(dòng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)， 積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)， 利用人和機(jī)器的智慧， 將城市中商業(yè)、辦公、居住、酒店、餐飲、會(huì)議、文娛 等功能在空間上進(jìn)行組合，并在各功能間建立一種相互依存、相互補(bǔ)益的能動(dòng)關(guān)系 ， 形成一種新的 “連接的智慧、分享的智慧 ”。 對(duì)綜合體內(nèi)的消費(fèi)者，向 本地 O2O 消費(fèi) 體驗(yàn) 轉(zhuǎn)變 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)商務(wù)的高速發(fā)展，消費(fèi)者越來越容易接受在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端上進(jìn)行購物消費(fèi)，這種大環(huán)境為商業(yè)綜合體帶來了巨大機(jī)遇，商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)者可聯(lián)合商家為消費(fèi)者提供以“ 云商城 ”和“ 智慧一卡通 ”結(jié)合為代表的 O2O一站式消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，為綜合體的消費(fèi)者提供體驗(yàn)式服務(wù)。因此，對(duì)消費(fèi)者來說，在傳統(tǒng)綜合體購物體驗(yàn)比較單一，通常有目的性的購物后就走，無法給綜合體帶來更多的消費(fèi)。而要打造一個(gè)基于 O2O的一站式消費(fèi)體驗(yàn)為中心的商業(yè)綜合體，需要打破傳統(tǒng)商業(yè)綜合體商家各自孤立的、線下的服務(wù)，商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)者需聯(lián)合入住商家為消費(fèi)者建立一個(gè)在線消費(fèi)的 本地 O2O平臺(tái) ，即可以在線進(jìn)行消費(fèi)和訂購，也可以到實(shí)體店去享受在線訂購的服務(wù)，同時(shí)還要有配套的園區(qū)物流服務(wù)。 同時(shí) ， 在云 商城的圈子或社區(qū)分享自己的購物心得。 對(duì)于消費(fèi)者來說，只要通過手機(jī)終端，所有的消費(fèi)和訂購都可在云商城 App上操作，享受商業(yè)綜合體快捷購物和消費(fèi)體驗(yàn)，付款可通過智慧一卡通，或利用綁定在一卡通上的第三方支付來完成，只需要用二維碼刷一下就可以了；對(duì)需要配送的商品，可通過園區(qū)配套物流或商家配送到消費(fèi)者手中。 本地 O2O 消費(fèi)方式 對(duì) ICT 的訴求 商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)方為了給消費(fèi)者提供 基于 O2O的一站式消費(fèi)體驗(yàn) ，提供云商城和一卡通服務(wù)，需要如下的 ICT架構(gòu)支撐： XXX 智慧商業(yè)綜合體解決方案 技術(shù)建議書 第 15 頁 , 共 187 頁 圖 33 下一代 商業(yè)綜合體 ICT 架構(gòu) 基于如上 ICT架構(gòu)，要實(shí)現(xiàn) 基于 O2O的一站式消費(fèi)體驗(yàn) ，對(duì) ICT主要訴求如下： 訴求 1： 為了 消費(fèi)者在 商業(yè)綜合體任何地方都能免費(fèi)使用云 商城 App， 及時(shí)獲得和享受各個(gè)商家提供的優(yōu)惠 ,需在綜合體建設(shè)一張全覆蓋 的無線網(wǎng)絡(luò)， 無線信號(hào) 強(qiáng)度不低于 65dBm，以保證用戶可穩(wěn)定的使用移動(dòng)終端聯(lián)網(wǎng)； 訴求 2：為了使消費(fèi)者能夠安全的使用無線網(wǎng)絡(luò)， 進(jìn)行 O2O的消費(fèi)， 需要 統(tǒng)一安全的認(rèn)證的無線網(wǎng)絡(luò) ； 并且 對(duì)非注冊(cè)用戶建議只能使用 30分鐘無線網(wǎng)絡(luò)，對(duì)注冊(cè)會(huì)員要保證至少 512K帶寬的接入帶寬； 訴求 3：為提供基于 LBS定位導(dǎo)航和消費(fèi)行為軌跡跟蹤服務(wù)， WIFI定位需滿足如下要求 應(yīng)用場(chǎng)景 店鋪導(dǎo)航 逆向?qū)ぼ? 定向營(yíng)銷 運(yùn)動(dòng)軌跡 定位精度 (米 ) 5 10 10 3 定位速度 (秒 ) 5 5 10 20 并發(fā)能力 (個(gè) ) 50 50 100 1000 訴求 4：為建設(shè)綜合體園區(qū)云商城平臺(tái)和智慧一卡通云平臺(tái)，需要一個(gè)高性能、高可靠云數(shù)據(jù)中心，滿足 10000人同時(shí)在線并發(fā)訪問。 云商城 一卡通云平臺(tái)支付寶、財(cái)付通銀聯(lián)等第三方支付有線無線一體化網(wǎng)絡(luò)手機(jī)一卡通 (A p p )集成第三方支付平臺(tái)統(tǒng)一支付統(tǒng)一認(rèn)證消費(fèi)者商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)方物流平臺(tái)商家線下服務(wù)線上消費(fèi)線上支付發(fā)布商品和服務(wù)及相關(guān)優(yōu)惠線下消費(fèi)P o SE R P XXX 智慧商業(yè)綜合體解決方案 技術(shù)建議書 第 16 頁 , 共 187 頁 對(duì)綜合體內(nèi)的商家，向預(yù)測(cè)性銷售模式 轉(zhuǎn)變 入駐綜合體內(nèi)的商家，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何利用綜合體內(nèi)完善的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的業(yè)態(tài)、無處不在的連接、海量商業(yè)信息等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，是商家在綜合體提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的客戶 中 ，有活躍的年輕人群、成熟的商務(wù)人士，以及精明的家庭主婦等，他們的需求、購買力相差很大 。 在門店商品的“進(jìn)、銷、存”環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)商家只是憑借平時(shí)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，定時(shí)進(jìn)貨、盤點(diǎn)庫存、將商品鋪上貨架。 圖 34 傳統(tǒng)商家營(yíng)銷模式 智慧 商家 依靠 綜合分析平臺(tái) 進(jìn)行精準(zhǔn)分析 智慧商業(yè)綜合體通過建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的消費(fèi)信息平臺(tái)，將綜合體內(nèi)所有的消費(fèi)信息大匯總，形成一個(gè)海量的數(shù)據(jù)庫。商家根據(jù)這些分析結(jié)果，可以進(jìn)行有針對(duì)性的廣告信息推送，即“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。 圖 35 商家精準(zhǔn)營(yíng)銷模式 這樣，入駐智慧綜合體的商家，通過綜合體的消費(fèi)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，經(jīng)過數(shù)據(jù)智能分析。而且商家可以在綜合體的云平臺(tái)上開網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上訂單，實(shí)體門店提貨”的 O2O模式，即：“門店網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)店實(shí)體化”，極大地提升了入駐商家在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。 XXX 智慧商業(yè)綜合體解決方案 技術(shù)建議書 第 18 頁 , 共 187 頁 圖 36 傳統(tǒng)經(jīng)分系統(tǒng)架構(gòu) 如上圖所示，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)（ BI系統(tǒng)）因架構(gòu)原因，面臨如下問題： 1) 計(jì)算性能低。即將數(shù)據(jù)全部或批量導(dǎo)入內(nèi)存 中，再依次進(jìn)行處理。 2) 可擴(kuò)展性差。 3) 價(jià)格昂貴 。 為了解決傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)由于存儲(chǔ)控制器及交換網(wǎng)絡(luò)的瓶頸，新平臺(tái)的建設(shè)需基于分布式計(jì)算存儲(chǔ)架構(gòu)，避免存儲(chǔ)控制器的限制，且性能能夠線性擴(kuò)展。 要 實(shí)現(xiàn)分布式經(jīng)分平臺(tái)， 其 主要訴求如下： 訴求 1： 商企業(yè)的銷售模式正在向預(yù)測(cè)型銷售轉(zhuǎn)變，瞬息萬變的市場(chǎng)需要 BI系統(tǒng)分析實(shí)時(shí)化 ； 為使商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和零庫存管理 ，必須建立一個(gè)敏捷數(shù)據(jù)倉庫 平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析消費(fèi)者行為， 支撐經(jīng)分系統(tǒng)的 BI分析 。 ? 為了降低經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)成本，數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)采用低成本的X86架構(gòu)平臺(tái) 。 訴求 2： 為了更快的獲取數(shù)據(jù) ，必須建立一個(gè)高效的 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換平臺(tái) ，進(jìn)行數(shù)據(jù) 抽取、轉(zhuǎn)換、加載 ， 滿足分析系統(tǒng)數(shù)據(jù) 源及時(shí)獲取的難題 。 ? 為了降低經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)成本， ETL基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)采用低成本的 X86架構(gòu)平臺(tái) 。 2021年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)“鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營(yíng)，積極開展以物業(yè)保值增值為核心的資產(chǎn)管理。物業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者和商企需求提供“綜合業(yè)務(wù)接入“和” IT租賃“的專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建 獨(dú) 綜合體的獨(dú)特 競(jìng)爭(zhēng) 力，提升物業(yè)收益和品牌。其業(yè)務(wù)模型如下圖所示： 寬帶接入服務(wù)主要是由各個(gè)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)消費(fèi)者的要求拉線入戶，消費(fèi)者在申請(qǐng)寬帶接入服務(wù)時(shí)，向運(yùn)營(yíng)商提供相關(guān)資料，開通后相關(guān)的寬帶運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)服務(wù)都是由運(yùn)營(yíng)商自己來進(jìn)行，其業(yè)務(wù)架構(gòu)所示： XXX 智慧商業(yè)綜合體解決方案 技術(shù)建議書 第 21 頁 , 共 187 頁 弱電接入服務(wù)主要由物業(yè)來承建，當(dāng)前常見的弱電子系統(tǒng)有 20多個(gè)，包括：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、三表抄送系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、弱電管道系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等等。其結(jié)構(gòu)如下圖所示，： 隨著本地 O2O業(yè)務(wù)的開展，企業(yè)、商家和消費(fèi)者之間的數(shù)據(jù)交互更為頻繁，就需要物業(yè)再建立一張綜合局域網(wǎng)來承載本地 O2O業(yè)務(wù)。 這樣，現(xiàn)有的接入架構(gòu)就存在以下缺陷： 網(wǎng)多：存在 3張大網(wǎng)，分別是 本地 O2O接入網(wǎng) 、弱電智能網(wǎng)和寬帶接入網(wǎng) 。 智慧綜合業(yè)務(wù)體 統(tǒng)一建網(wǎng)，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng) 為了滿足本地 O2O和精細(xì)化服務(wù)的需求，改善多網(wǎng)多建的成本浪費(fèi)，需要將原有獨(dú)立的業(yè)務(wù)以一張 綜合接入網(wǎng)的方式建設(shè)，由物業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理。由于業(yè)務(wù)模式和建網(wǎng)方式的變化，則寬帶接入和智能弱電業(yè)務(wù)也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的改變，如下所示： ? 物業(yè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)寬帶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“公平接入“ 依據(jù)住建部、工信部在 2021年聯(lián)合發(fā)出《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計(jì)規(guī)范》、《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程 施工及驗(yàn)收規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和工信部發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見》，明確鼓勵(lì)民間資本開展接入網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)和用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)寬帶發(fā)展。其業(yè)務(wù)模型如下所示： 傳統(tǒng)物業(yè)的角色發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，物業(yè)由原來的旁觀者變?yōu)閷拵Ы尤霕I(yè)務(wù)的服務(wù)方和運(yùn)營(yíng)方，而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商只需要將寬帶拉入綜合體。 物業(yè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，增加了物業(yè)的收入 ，提升物業(yè)品牌。 ? 物業(yè)提供弱電統(tǒng)一承載網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“智