【正文】 對性的進行實際案例分析，模擬辦案等涉及煙草專賣的法律、法規(guī)及各種規(guī)章，通過集中學(xué)、自學(xué)等靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，提高了全體專賣人員的辦案素質(zhì)，樹立了良好的執(zhí)法形象，本年度從未發(fā)生一例復(fù)議和上 (定稿版 ) 訴案件；其次是 將各項工作目標(biāo)合理分配到各稽查中隊，八面通中隊負責(zé)八面通鎮(zhèn)內(nèi)、河西鄉(xiāng)等地的卷煙市場監(jiān)管，穆棱中隊負責(zé)興源鎮(zhèn)、穆棱鎮(zhèn)、共和鄉(xiāng)、磨刀石鎮(zhèn)等 4 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的卷煙市場監(jiān)管，工業(yè)監(jiān)管中隊負責(zé)哈爾濱卷煙總廠穆棱卷煙分廠監(jiān)管工作，煙葉監(jiān)管中隊負責(zé)穆棱煙葉分公司的監(jiān)管工作，并且負責(zé)煙葉收購期間日常設(shè)卡堵截工作，保證煙葉公司烤煙收購工作順利進行，在我轄區(qū)內(nèi)一擔(dān)沒多收一葉未外流烤煙收購工作勝利結(jié)束。年初，我們根據(jù)市局下達的罰沒任務(wù)指標(biāo)，與各中隊層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，將罰沒任務(wù)與工資獎金掛鉤，實行捆綁考核，各隊長將任務(wù)層層分解到人頭，形成人人想任務(wù)、人人培養(yǎng)線索的工作氛圍。 為了認真貫徹《國家煙草專賣局關(guān)于開展行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查通知》，深入落實市局內(nèi)管工作會議精神，年初以來我局深入開展了行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，主要分三個方面進行： （一）工業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作 為使穆棱分廠內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng) 營活動的全過程得到有效監(jiān)督管理，我局安排兩名專賣工作人員進駐穆棱分廠成立駐廠監(jiān)督管理中隊。 制訂專賣管理監(jiān)督檢查舉報內(nèi)容。舉報電話為3139151， 舉報內(nèi)容以傳單形成在集市和卷煙零售戶散發(fā)。首先從簽訂合同工作開始，我煙葉內(nèi)管人員就全程跟蹤與每戶煙農(nóng)共同簽訂合同，煙葉公司全年收購計劃為交售數(shù)量 90 萬公斤，種植面積 6000 公畝，實際簽訂合同數(shù)量為 161 份，簽訂合同無超簽現(xiàn)象發(fā)生 。三是在大田移栽時期內(nèi)管人員全程跟蹤監(jiān)督檢查，并按要求抽查了 25 戶煙農(nóng)，經(jīng)抽查 25 戶煙農(nóng)實際種植面積與簽訂合同數(shù)量完全相符。 （三）穆棱 營銷部內(nèi)部管理與監(jiān)督 按照牡丹江市局印發(fā)的《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施細則》要求，我們主要監(jiān)督管理了以下三個方面的工作：一是卷煙入網(wǎng)銷售率達100％。由紀檢、財務(wù)、人勞等部門開展卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)自查工作，按月如實上報自查情況，通過開展自查工作，堅決防止和杜絕企業(yè)拆單分攤、虛假客 戶、假入網(wǎng)、賣大戶的問題發(fā)生，努力營造規(guī)范有序的卷煙流程秩序，使企業(yè)經(jīng)營工作步入良性健康發(fā)展的軌道。 三、加大卷煙市場集中整治力度，卷煙市場秩序更加規(guī)范，專賣依法行政、為消費者服務(wù)水平不斷提高。在打假打私方面，我們主要以加大一、二類煙市場集中整治、抓好農(nóng)村市場銷售、開展 “ 百日會戰(zhàn) ” 、 “ 打網(wǎng)絡(luò)、端窩點 ” 等四個方面為切入點，保持高壓態(tài)勢，打一場集中整治市場的硬戰(zhàn) ,為 卷煙銷售營造良好的環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，專賣工作人員在日常檢查時對這部分零售戶加以重點宣傳和教育，使他們懂得守法經(jīng)營的重要性和必要性，從而自覺遵紀守法，進一步拓展一、二類煙銷售空間。首先對宇宙煙取締后市場情況開展有利的專項打擊活動，與營銷員搞好 對接，對銷售情況異常的的零售戶銷售數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時排查。三是在違紀現(xiàn)象較多的村屯積極培養(yǎng)信息舉報線索，發(fā)現(xiàn)煙販子及時準(zhǔn)確出擊。今年 消費者合法權(quán)益日之際，為認真做好以“ 誠信、維權(quán) ” 為主題宣傳活動，印制了關(guān)于煙草執(zhí)法人員公開、公正、公平執(zhí)法的 “ 告卷煙經(jīng)營 零售戶承諾書 ” 以及辨別真假煙簡易辦法等宣傳單 5 000 余份。五是為嚴厲打擊、查處銷售假冒偽劣煙 (定稿版 ) 草制品的犯罪行為，最大限度地保護國家和廣大消費者利益，我們積極與相關(guān)職能部門聯(lián)系并成功召開了消協(xié)理事聯(lián)席會議，進一步貫徹落實《煙草制品打假協(xié)作制度》，從而把煙草專賣局單方打假變成各相關(guān)職能部門共同參與的聯(lián)合打假，營 造良好的執(zhí)法環(huán)境。 還需加強學(xué)習(xí)，個別人員法律學(xué)習(xí)仍待進一步提高。 針對以上出現(xiàn)的問題，我們將在今后的工作中時刻加以改進，解放思想，迎難而上，把握好行業(yè)工作重點，做好內(nèi)管工作，充分發(fā)揮為卷煙銷售保駕護航的作用。 一、 履行職責(zé)情況 我是去年八月份來 *任職的。作為區(qū)局分管專賣的負責(zé)人，如何切實履行好工作職責(zé)，保證專賣管理的各項工作落實到位文 秘 家 園，努力營造良好的市場環(huán)境，為區(qū)局（公司）總體目標(biāo)的完成提供條件。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專賣職能作用的諸多方面、每個環(huán)節(jié)做起，推動工作的有效開展。我始終認為，分管負責(zé)人在企業(yè)中處于承 (定稿版 ) 上啟下的位置。在這個問題上，我始終注意把握好四點： ① 將上級的方針政策和工作部署與本地的實際情況結(jié)合起來； ② 把對上負責(zé)與對群眾負責(zé)結(jié)合起來； ③ 加強調(diào)查研究，增強工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和針對性； ④ 崇尚實力，埋頭苦 干，不事張揚。從年度工作計劃到月度工作安排，從宏觀政策到中觀決策，從專項工作方案到市場檢查、案件查處預(yù)案，基本上能夠做到科學(xué)分析，精心策劃，統(tǒng)籌安排 ,合理把握 ,提出系統(tǒng)性、前瞻性、操作性較強的意見和建議，推動了專賣各項工作的開展。管理是企業(yè)形成核心競爭力的關(guān)鍵。在具體工作上，一是抓隊伍素質(zhì)的提高。二是健全完善專賣基礎(chǔ)管理。三是加強對人的思想、行為的管理。四是加強對工作過程的管理。強化對過程的管理，實質(zhì)上是一個抓落實的過程 。通過對結(jié)果的分析和評價，從機制上查找漏洞，不斷健全管理，通過不斷調(diào)整和完善，著力追求工作過程與結(jié)果的完美性。專賣管理工作的特殊性決定了對隊伍素質(zhì)的特殊要求。在專賣管理面臨復(fù)雜環(huán)境、任務(wù)繁重的今天，帶好隊伍顯得尤為重要。在政治上始終與黨中央保持一致，以實際行動維護局（公司）政令暢通。貫徹落實上級要求和工作部署時，始終立足高起點，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，追求高效率。我這個人水平不高，肚子里的貨不很多，但最大的特點是不保守。無論是人的管理還是事的處理 ,無論是整體工作方案還是具體工作預(yù)案，各個方面我都竭盡所能地進行具體指導(dǎo)，達到了啟迪思維，理順?biāo)悸?，?yōu)化措施，促進管理的目的。專賣管理受環(huán)境條件諸方面制約，在工作時間上呈現(xiàn)出無規(guī)律性，結(jié)果上呈現(xiàn)出不可知性，特別是 執(zhí)法檢查、案件查處過程中的現(xiàn)場處置，更是直接關(guān)系到工作能否順利進行。 任職以來，我始終抱著 “ 只干不說，先干后說，干好了再說 ” 的態(tài)度，盡心謀事，傾心干事，力求干成一點事，留一點印象。 一是破案打擊有新突破。向公安機關(guān)移送涉煙違法犯罪案件 6 件，公安機關(guān)立案調(diào)查 6 件，采取刑事強制措施或處以治安拘留的 8 案 11 人。 二是市場監(jiān)管有新發(fā)展。在組織建設(shè)、工作流程、基礎(chǔ)管理、監(jiān)督考核各個方面初步形成了符合上級要求，切合本地實際的一套完整的社區(qū)化管理工作運行機制。在階段性目標(biāo)上突出無證經(jīng)營、賓館酒樓、公開擺賣以及重點地區(qū)和 重點戶；在組織形式和工作方式上突出三個結(jié)合（即分散檢查與集中 第三篇：煙草專賣局營銷部年度述職述廉報告 文章標(biāo)題：煙草專賣局營銷部年度述職述廉報告 2021 年度述職述廉報告 (定稿版 ) 市局考核組、同志們： 根據(jù)上級要求和統(tǒng)一安排，全市系統(tǒng)各單位的班干部子成員要向市局考核組和單位全體干部職工進行述職述廉 ,接受公開監(jiān)督。 一、履行工作職責(zé)情況 2021 年是 “ 十一五 ” 計劃開局之年。作為黨組，作為黨組書記、局長、經(jīng)理，在全面推進煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應(yīng)盡的職責(zé)，較好地發(fā)揮了應(yīng)有的作用，邁出了堅 實、穩(wěn)健的步伐。實現(xiàn)銷售收入 億元，同比增長 ，實現(xiàn)毛利總額4018 萬元，同比 3303 萬元增長 715 萬元，增幅為 ，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。費用使用方面厲行節(jié)約原則，費用總額控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呈現(xiàn)整體推進、著力提升的良好態(tài)勢 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程。 一是把 “ 規(guī)范經(jīng)營 ” 作為營銷工作的第一要務(wù)，將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認真貫徹落實 局、省市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經(jīng)營中深入落 實，切實規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。 現(xiàn)有發(fā)證客戶數(shù) 1985 戶，全面完成了 1830 戶的發(fā)證任務(wù)，其中在網(wǎng) 1728 戶，卷煙指定代送戶9 戶，被指定代送戶 148 戶。 三是提高合理定量水平。二是加強合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。 四是不斷增強客戶服務(wù)職能，寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我們通過設(shè)立客戶服務(wù)熱線，架起了與客戶溝通的 “ 連心橋 ” 。我們創(chuàng)新客戶經(jīng)理管理，加強與零售戶的感情聯(lián)系，指導(dǎo)客戶 經(jīng)營，提供差異化、個性化服務(wù)。我們開展客戶關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，制定了客戶慰問拜訪和特供煙等制度，客戶生日送上電話和短信祝福，婚喪喜慶協(xié)會前往祝賀、吊唁，人性化的親情服務(wù)得到了客戶、當(dāng)?shù)厝罕姾忘h委、政府的一致肯定。采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對假冒煙、走私煙、非法流入煙進行了重點打擊。下面，我代表 市局（營銷部）黨組及我個人，就述職述廉情況向市局考核組及全體干部職工報告如下： 報告分履行工作職責(zé)情況、履行廉潔自律情況、存在問題及努力方向三個方面。 市局（營銷部） *年的工作，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下，以科學(xué)發(fā)展觀和“ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六屆五中、六中會議精神，堅持 “ 一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新 ” 的行業(yè)工作重點，清晰把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升 煙草綜合實力，經(jīng)濟效益在高基數(shù) 下實現(xiàn)穩(wěn)步增長，專賣及內(nèi)部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。 （一）營銷網(wǎng)建工作 經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高 *年，我局（營銷部）共銷售卷煙 19360 大箱，完成年度轄區(qū)銷量任務(wù) 18100 箱的 %，較上年同比 18062 大箱增加 1298 大箱，增長 %。綜合毛利率達到 %，同比增長 個百分點。數(shù)據(jù)分析說明我們的卷煙營銷工作進一步精細化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。 *年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè) “ 三個滿意 ” 貫穿網(wǎng)建全過程，狠抓網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提 高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。 二是合理發(fā)展客戶，穩(wěn)步拓展客戶資源。我們按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，對客戶進行了業(yè)態(tài)分類管理，貨源實行陽光分配?？茖W(xué)定量是有序供貨、掌控市場的必要手段，我們一是做到 “ 三個結(jié)合 ” ：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴格修改審批相結(jié)合。三是嚴格審批、接受監(jiān)督，每月都組織召開合理定量專題會議，邀請紀監(jiān)、專賣、配送、協(xié)會及其分管局領(lǐng)導(dǎo)參加，逐戶講解情況、討論確定，及時溝通，實行 “ 陽光定量 ” 。我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好客戶 關(guān)系管理，把服務(wù)顧客的意識放在首位，著力提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)。我們在送貨車組中開展文明車組競賽活動，比效率、比效果、比服務(wù)態(tài)度。 我們實行卷煙明碼標(biāo)價，引導(dǎo)客戶共同致富，經(jīng)營戶經(jīng)銷卷煙的平均毛利率由原來的不足 5%提高到 10%，明顯提高經(jīng)營獲利能力，加快了他們致富奔小康的步伐。 （二）專賣管理工作 專賣管理 “ 辣手治亂 ” 高壓態(tài)勢推進打私打假工作新突破 *年，我們打私打假工作找準(zhǔn)結(jié)合點、形成合力，整合職能，創(chuàng)新了工作模式，保持高壓的打假態(tài)勢，找準(zhǔn)結(jié)合點，與地方有關(guān)職能部門形成合力。根據(jù)線報在公安部門的配合下查處了 “” 、 “” 、 “” 三起無證運輸卷煙案；端掉“” 、 “” 、 “” 、 “” 四個銷假窩點，其中 “”案件屬于網(wǎng)絡(luò)販假案，現(xiàn)場查獲假冒卷煙 120 余件，其下線涉案人員多達 30 余人 ，涉案金額 120 余萬元，涉案主犯盧某已被判刑，極大地震懾了制售假冒卷煙的違法犯罪份子。在強有力的執(zhí)法打擊下，卷煙市場秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，市場凈化率得到進一步提升。我局結(jié)合 實際，建立了加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制。加強內(nèi)部監(jiān)督管理的宣傳工作，增強廣大干部職工對此項工作重要性的認識；完善投訴制度，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督機制。 三是進一步做 好痕跡化管理。 （三）企業(yè)內(nèi)部管理工作 1. 引入 iso9000 國際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，構(gòu)建規(guī)范化企業(yè)管理體系。 職業(yè)健康安全一體化管理。同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際，健全完善了各項內(nèi)控制度，全面構(gòu)建依法治企 的管理體系。 進一步規(guī)范了財務(wù)管理。二是規(guī)范了費用管理。三是規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，進一步細化了會計核算工作 ，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。 安全工作警鐘長鳴。一是繼續(xù)實行安全責(zé)任承包制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。組織員工認真學(xué)習(xí)安全知識和開展消防實戰(zhàn)演習(xí)，進行了安全知識測試；結(jié)合市局組織的消防比武活動，組織消防培訓(xùn)演練活動，在參加市局比武活動獲得好評。 *年還投入整改資金 6萬余元，對重點部位的安全設(shè)施進行了全面改造，對安全隱患進行了徹底整改。 *年全年實現(xiàn)無大小安全事故，安保工作得到了市局的充分肯定。 “ 三個機制 ” 。成立了文明創(chuàng)建專門的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成了全員共創(chuàng)文明的工作格局。我們將文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，列入了每年年度總目標(biāo)，與經(jīng)濟工作、安全工作同部署、同檢查、同考核，制