電信公司團(tuán)委團(tuán)建工作創(chuàng)新獎(jiǎng)申報(bào)材料與電信公司客服個(gè)人工作總結(jié)(多篇范文)匯編-在線瀏覽
2024-11-22 22:13本頁面
【正文】 針對(duì)性的將青年的職業(yè)生涯導(dǎo)航工作前傾，為公司大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地的建立做好鋪墊，同時(shí)在校學(xué)生通過零距離與企業(yè)的接觸，也將是跨出校門跨入社會(huì)的一次有益練兵。進(jìn)一步擴(kuò)大和高校團(tuán)委的聯(lián)合，深入推進(jìn)大學(xué)生實(shí)踐基地工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。注重理論聯(lián)系實(shí)際。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全版權(quán)所有面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。第二篇：電信基層客服人員個(gè)人工作總結(jié)個(gè) 人 工 作 總結(jié)一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，按照年初確定的工作重點(diǎn)思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。注重理論聯(lián)系實(shí)際。一年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，業(yè)務(wù)水平明顯提高。作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。不折不扣的完成任務(wù)。在欠費(fèi)的催繳工作上，一年來怎么做的。對(duì)客戶的服務(wù)上怎么做的。以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，工作上雖然取得了一定的成績，但自己深知還存在一些不足之處，離我們的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)還有差距，和其他同志相比還有許多不足。二是工作思想守舊，辦法不多，創(chuàng)新不夠。三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還抓的不夠緊，留于表面。以上這些工作中存在的不足和問題，本人將在下一步工作中，要加以克服和改進(jìn)，力爭在下年中取得好的成績。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。注重克服思想上的“惰”性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力！第四篇：電信客服工作總結(jié)電信客服工作總結(jié)時(shí)代的步伐越邁越大，競爭也越來越激勵(lì)。新的班組，新的平臺(tái)，新的技術(shù)，對(duì)于我這樣一位老職工來說，無疑又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。面對(duì)進(jìn)與退的十字路口，在進(jìn)行了激勵(lì)的思想斗爭之后，我毅然選擇了繼續(xù)戰(zhàn)斗。面對(duì)取得的成績，再看看因?qū)W習(xí)而變得消瘦如柴的身體，我在心理為自已祝賀，我戰(zhàn)勝了自己，值！10000號(hào)是一個(gè)大家庭，為了更好的工作，新生力量不斷地充入進(jìn)來。由于這里是一個(gè)非凡的戰(zhàn)場，有許多員工是直接面向社會(huì)招聘進(jìn)來的，對(duì)于電信的一些業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)來說比較生熟。她們?cè)诠ぷ髦信龅降囊呻y問題向我請(qǐng)教時(shí)，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是我們服務(wù)
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