售后承諾書范文4篇與售后服務(wù)和質(zhì)量承諾書范文匯編-在線瀏覽
2024-11-22 06:57本頁面
【正文】 質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文一為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。二、產(chǎn)品價格承諾：為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。三、交貨期承諾：產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務(wù)承諾：服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文二xx科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用。三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。服務(wù)承諾高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核，并接受用戶的監(jiān)督。三、服務(wù)類型免費培訓(xùn)1)專場培訓(xùn)在用戶約定地點，約定時間進行，用戶學(xué)員不得低于10人。培訓(xùn)期間食宿自理。(2)、用戶通過電話的咨詢。上門日常服務(wù)(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費上門服務(wù)。軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務(wù)?，F(xiàn)場維護北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行售后服務(wù)。六、服務(wù)響應(yīng)時間遠程服務(wù)即時反饋意見，12個小時內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護。(特殊情況下除外)七、軟件升級從購買之日算起，一年之內(nèi)免費升級。八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護義務(wù)：1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù)。3) 對方使用的是非正版的北科軟件。對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱
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