【正文】 準備工作。下周各部門的資料將返還，繼續(xù)補充資料，尤其是b級資料，由各部門領導負責監(jiān)督審閱，待評審具體日期下達后再返回評審辦。醫(yī)院辦公室工作總結范文收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。二、科室工作要求細微處見真功。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現半點馬虎。三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。醫(yī)院辦公室工作總結范文又到了寫工作總結的時候了。我院積極配合衛(wèi)生局的工作部署，安排急診科首席醫(yī)師梁俊雄副主任醫(yī)師到雙水衛(wèi)生院掛職(院長助理)鍛煉，分管急診、醫(yī)政、質控、藥政、護理、醫(yī)技等工作。在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)人民醫(yī)院和雙水鎮(zhèn)委政府各方領導的重視及支持下，取得可喜的成績，并獲得一定的管理經驗，現總結如下：一、領導重視和持續(xù)的支持是取得雙掛一培訓成績的保障新會區(qū)衛(wèi)生局把雙掛一培訓工作作為落實科學發(fā)展觀，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，支援農村醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要舉措。作為鍛煉和培養(yǎng)干部重要方法，持續(xù)抓緊抓好。楊局多次到基層醫(yī)院幫助和指導工作，關心關注基層衛(wèi)生管理干部。為解決掛職干部后顧之憂，區(qū)人民醫(yī)院給予掛職干部原全部待遇外，每月補助1000元補貼，不在基層醫(yī)院要待遇開支。我院根據對口扶持醫(yī)院的需要，在人員進修學習、專科培訓講課、專家會診指導以及設備設施的對口支援，體現幫扶效應。領導的期待和鼓勵使掛職干部梁俊雄同志既感到壓力，又充滿了動力更內在的，能夠發(fā)揮優(yōu)勢，善于貫穿情況，把握要點，管理思維實踐能力得到明顯提高。二、梁俊雄同志掛職期間參與和完成的主要工作，提高急救水平。制定了《院前急救工作程序》、《急診科出診工作指南》，制定綠色通道印章管理制度和后期收費管理制度等，規(guī)范院前急救行為。向急診科醫(yī)護人員提出了急診科防范醫(yī)療糾紛注意點等建議，增強法律意識和醫(yī)療安全意識。通過上述措施，使雙水醫(yī)院急診科的院前搶救水平大為提高，創(chuàng)出急救品牌，提升醫(yī)院形象，效益顯著。針對雙水衛(wèi)生院醫(yī)護人員流動性相對較大、新進醫(yī)務人員資歷尚淺等情況，參照區(qū)人民醫(yī)院的管理經驗，結合雙水醫(yī)院臨床醫(yī)療工作實際，制定一系列管理制度。完善三級值班制度，實行總住院醫(yī)師及二值管理制度，總住院醫(yī)師采取多科醫(yī)師聯合輪值方式，二值采取?？曝撠熤菩问?，取得了較好的效果。起草了《雙水鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)患溝通制度》及患者滿意度調查表，提高醫(yī)護人員同的農村病患人員及其家屬的溝通能力，增強服務意識，增進醫(yī)患理解，減少醫(yī)患糾紛。3. 逐步建立院科級醫(yī)療質量管理組織和質控體系。并創(chuàng)辦雙水醫(yī)院醫(yī)療質量簡報，目前已推行8期，效果顯著。4. 協助搞好院內繼續(xù)教育培訓工作，由我院派出專家舉辦例如高血壓、糖尿病、人工氣道的建立、抗菌素合理應用等專題講課。一年來有2位醫(yī)師、12位護士上派人民醫(yī)院進修學習。根據農村婦幼衛(wèi)生保健的需要，我院每周三派出婦產科高級職稱專家到雙水醫(yī)院指導工作并出專家門診，有效地以提高診療水平，保證醫(yī)療質量?；鶎俞t(yī)院的工作范圍可以說縱向到底，橫向到邊，可利用的資源比較豐富。從工作內容上，掛職干部梁俊雄同志除在基層醫(yī)院學習了農村衛(wèi)生保健建設基本知識，還借參與醫(yī)院黨支部的工作研究等機會，了解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各戰(zhàn)線的管理宣傳、權益維護、統(tǒng)戰(zhàn)動員和志愿服務等方面的工作。特別是見識了雙水鎮(zhèn)領導那種重視政策研究、善于把握政策方向，始終在黨的政策和要求指引下開展農村醫(yī)療衛(wèi)生工作的宏觀思維，那種講團結、講協作，努力辦成大事的全局觀念，也領略了以區(qū)衛(wèi)生局領導和雙水鎮(zhèn)委政府領導為代表的各級干部解放思想，善于整合資源以及銳意進取的創(chuàng)造精神和務實作風。到基層掛職，促進了年輕干部梁俊雄同志理解和貫徹科學發(fā)展觀的能力