物業(yè)公司20xx年年終工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-07-16 12:37本頁面
【正文】 工作人員進(jìn)行體檢，確保上崗人員身體合格，工作人員在炒菜、裝箱和打菜時(shí)必須佩戴口罩，防止病毒傳染。 （ 三 ） 主動(dòng) 服務(wù)，一流創(chuàng)建 扎實(shí) 推進(jìn) 按照 **公司年初“ 1235”工作計(jì)劃， 2021 年我公司按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)，始終 以 主業(yè)和 業(yè)主滿意為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)辦法， 提升服務(wù)質(zhì)量、提高 服務(wù) 滿意 率，進(jìn)一步提升 **物業(yè)品牌。 報(bào)修服務(wù)方面： 報(bào)修中心是 **公司的窗口，今年我們繼續(xù)對 報(bào)修中心 進(jìn)行工作整頓和隊(duì)伍建設(shè)，完善報(bào)修流程，制訂回訪細(xì)則，提升報(bào)修效率。 餐飲服務(wù)方面： 我們 一方面 定期對職工食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行滿意度測評，并根據(jù)滿意度調(diào)查情況對食堂進(jìn)行考核，最終達(dá)到讓所有職工都滿意的目標(biāo) ； 另一方面， 改善職工用餐環(huán)境，重新粉刷餐廳墻壁，新增多種綠色植物，更換部分餐具，食堂面貌煥然一新；此外，加大對食堂廚師的培訓(xùn)力度，要求食堂管理人員定期參加市相關(guān)部門組織的安全、烹調(diào)技術(shù)、營養(yǎng)法等多項(xiàng)培訓(xùn)， 培訓(xùn)結(jié)束后，向食堂 每一位廚師 作一一傳達(dá)，逐漸提高服務(wù)質(zhì)量， 使大家一到 餐廳 就 能有 回到“家”的感覺 。 車輛服務(wù)方面： 我公司車輛管理中心現(xiàn)有駕駛員 80 名，其中服務(wù)機(jī)關(guān)本部 20 名，服務(wù)外派各直屬單位 60 名，承擔(dān)著機(jī)關(guān) 16 個(gè)部室、 4個(gè)中心車輛管理使用工作及 10 個(gè)直屬單位外派駕駛?cè)藛T管理工作。 **服務(wù)方面： 全年完成 **防水、照明、修繕等輔修工程 5 100 余項(xiàng)， **剪草 200 余次，綠化面積達(dá) 11 萬平方，有效保證了 **正常運(yùn)行。 一是 利 用每周一的工作例會，以會代訓(xùn)，通過觀看各類錄像、學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)理念等對機(jī)關(guān)本部管理人員及中層干部進(jìn)行培訓(xùn)； 二是 組織管理人員到 **物業(yè)管理公司、 **物業(yè)管理公司、*物業(yè)公司等省內(nèi)外一流的物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng) 6 驗(yàn)，學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合自身工作實(shí)際，運(yùn)用到 **公司日常工作中； 三是 鼓勵(lì)公司干部職工參加 注冊物業(yè)管理師 、社會物業(yè)從業(yè)人員、財(cái)務(wù)從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后有 3 人獲得物業(yè)管理師的資格證書， 19 人獲得 ABC 三類人員安全資格證書，為 **公司后續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件；四是組織各種類型的素質(zhì)培訓(xùn)，其中包括駕駛員培訓(xùn) 16 次，財(cái)務(wù)培訓(xùn) 2次，電工培訓(xùn) 2 次，保安培訓(xùn) 1 次，通過培訓(xùn)，公司人員素質(zhì)得到不斷提升，為公司服務(wù)水平的提高提供了有力保證，為 **公司的持續(xù)發(fā)展提升提供了源動(dòng)力。 7 此外， 為貫徹落實(shí) **七屆一次職代會及 2021 年思想政治工作會議暨黨風(fēng)廉政會會議精神，倡導(dǎo)在公司內(nèi)部形成“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的愛崗敬業(yè)風(fēng)氣， **公司黨支部在今年大力組織開展
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