xx物業(yè)公司20xx年終總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-08 07:02本頁面
【正文】 業(yè)項目是“ XXXX居住小區(qū)”，整個小區(qū)分為 A\B二個區(qū)域?！?XXXX 居住小區(qū)” B區(qū)分為二個標(biāo)段，其中一標(biāo)段 71套；二標(biāo)段 94 套。 剩余 10套尚未交付。 ②、 物業(yè)費(fèi)收繳工作情況 “ XXXX居住小區(qū)” 一標(biāo)段物業(yè)費(fèi) 應(yīng)計 收費(fèi)面積為 ㎡， 計 63戶， 應(yīng)收物業(yè)費(fèi)為 86588元 （包 4 括贈送部分） ； 截止到 2020年 12月 31 日，物業(yè)公司客服中心 實際 辦理物業(yè)費(fèi)收繳共計收費(fèi)面積為 11490㎡， 計 59 戶， 實收物業(yè)費(fèi)為 元 （包括 現(xiàn)金 元和 贈送 元） ，物業(yè)費(fèi)收繳率為%。 ③、 小區(qū)業(yè)主入住情況 目前“ xxxx 居住小區(qū)”共有業(yè)主入住 8 戶，入住率為 %， 造成入住率低的原因有多種，基本上為客觀原因，例如：有大量業(yè)主購房的目的為投資、因地域限制小區(qū)基 礎(chǔ)配套設(shè)施尚未完全到位等。 ⑤、 裝修申報、管理、驗收工作 情況 “ xxxx居住小區(qū)”包括已入住業(yè)主在內(nèi)共有 12戶（其中 現(xiàn) 有 4戶正在實施裝修） 于客服中心辦理了裝修申報 ，客服中心全部給予了 裝修申報 的辦理， 在 管理、驗收 方面，全年共處理 5起裝修違規(guī)。 ⑵、工程維護(hù)管理 由于 管理處 至今沒有真正意義上的工程維護(hù)管理部門及人員，因此， 管理處 的工程維護(hù)管理目前只能依靠瑞興置業(yè)工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)建設(shè)施工單位給予維修、整改。 ⑶、安全管理 ①、 嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度 ,施工人員憑證出入 ,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記 ,搬 出小區(qū)的物品均憑 “ 放行條 ” 并經(jīng)查核后才能放行 ,通過 這些管理制度的嚴(yán) 格執(zhí)行 ,小區(qū)的安全才能得到保障。 ③、 加大對 安管人員的 監(jiān)督管理力度，要求 安管人員 定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考核。 ⑷、環(huán)境管理 ①、 環(huán)境衛(wèi)生方面 ,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度 ,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作 ,客服 中心 每天開展巡檢整改工作 ,目前 小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生 正 逐步得到 改 善 ,同時 ， 管理處不定期開展專項的大掃除工作。 ③、 綠化維護(hù)方面，管理處于 10 月份招聘了專職綠化工實施對小區(qū)綠化的日常維護(hù)。 二 、物業(yè) 公司經(jīng)營 管理 存在的問題： 物業(yè)公司目前多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能 應(yīng)對自如 ， 5 工作效率有待進(jìn)一步提高； 2020 年，公司 人員配置出現(xiàn)緊張局面 ，導(dǎo)致管理工作跟不上。 公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。管理方面，精細(xì)化管理不到位。 培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。 成本控制力度還略顯不夠，成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。部分業(yè)主以不入住 、 房屋質(zhì)量差 、配套跟不上 等 多種 理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。 業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。一方面，由于使用的是臨時用電，造成業(yè)主用電產(chǎn)生的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)，另一方面，由于使用的是臨時用電，現(xiàn)已入住的業(yè)主基
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1