【正文】 好 ？天氣是否惡劣？地墊是否 鋪好 ？ 2 保險(xiǎn)柜 是否有異常情況？門是否正常 上鎖 ？鑰匙是否全部 正?？刂?？現(xiàn)金安全措施是否到位？ 3 監(jiān)控室 營業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)是否打開？交接記錄是否齊全？ 4 貴重品 專柜 柜 面人員是否上崗？促 銷人員是否到位？專柜是否上鎖？貴重的樣品、展示品是否 上鎖 ？庫存是否有差異？ 5 精品區(qū) 保安 人員是否到位？貴重專柜是否上鎖？ 內(nèi) 倉是否關(guān)門？貴重儲(chǔ)物箱是否上鎖？貴重的樣品、展示品是否有防盜 警示 ？ 6 內(nèi) 倉 普通倉庫是否關(guān)門？特殊倉庫是否鎖門？倉庫的商品是否堆放在地板上？是否超高或存在倒塌的危險(xiǎn)？倉庫有無其他安全、消防隱患？ 7 緊急出口 緊急出口鎖是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)？是否通暢，無垃圾、物品、商品堵塞或臨時(shí)存放？ 8 消防器材 位置是否正確？有無檢查表？是否處于良好在工作狀態(tài)？周圍有無垃圾 、物品、商品存放？ 9 消防通道 是否通暢？照明是否 OK？ 10 門前 停車場(chǎng) 是否 有 垃圾、卡板、商品等堆放？各種護(hù)欄、標(biāo)牌是否位置正確？ 11 地 面 有無積水、垃圾、物品等？有無未處理完畢的商品、散貨遺留？ 12 商品陳列 有無倒塌的危險(xiǎn)？ 13 單據(jù)管理 前一天的各種單據(jù)：如收銀已交款單據(jù)，收銀小票，退換貨小票直配，直配單據(jù)，退倉，提貨單等單據(jù)是否整理完華。 附： 閉場(chǎng)安全檢查記錄表 閉場(chǎng)安全檢查記錄表 年 月 日 時(shí) 分 檢查內(nèi)容 檢查情況 處理結(jié)果 門窗關(guān)閉 鎖具齊全 貴重物品入柜 無易燃易爆危險(xiǎn)品 電源切斷，電器設(shè)備停用 無其他治安火險(xiǎn)隱患 檢查人員簽名 (注明職務(wù)、 崗位 ) 備注： 檢查情況一欄中如情況正常打 √ ，異常情況打 ，并詳細(xì)說明； 處理結(jié)果一欄，將問題及處理方法填表上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。主要有人員的提包（判斷提包中物品是否屬于私人所有），屬于 店 內(nèi) 的物品是否 經(jīng) 店 負(fù)責(zé)人 的批準(zhǔn)等 ● 管理規(guī)定： ◆ 外來人員進(jìn)入 店內(nèi)， 除 公司 指定的財(cái)務(wù)人員 外 ，不準(zhǔn)帶包進(jìn)入賣場(chǎng)，必須攜帶物品出入的，應(yīng)辦理登記手續(xù)，出來時(shí)需主動(dòng)示包，接受 保安 人員檢查。 ◆ 所有進(jìn)出人員都必須主動(dòng)配合 保安 人員安全檢查，自動(dòng)打開提包或衣袋，接受檢查。 ◆ 貴重酒類：如洋酒、中國 名 酒 ◆ 貴重保健品 /禮品 ◆ 香煙類 ◆ 貴重化妝品 ◆ 精品百貨（手表、照相器材、貴重筆等） ◆ 小家電（收錄機(jī)、剃須刀、 CD/VCD、計(jì)算器） ◆ 電池 ◆ 小糖果 /巧克力 /香口膠等 ◆ 牙刷 /洗發(fā)水 /牙膏 ◆ 各種小文具 /精品文具 ◆ 進(jìn)口嬰兒奶粉 ◆ 衛(wèi)生用品：毛巾 /襪子 /衛(wèi)生短褲 /文胸等 ● 品項(xiàng)的控制措施 品項(xiàng) 出現(xiàn) 的問題 控制的重點(diǎn) 貴重酒類 被盜、包裝損壞 臺(tái)帳、柜臺(tái)鎖、監(jiān)視系統(tǒng) 貴重保健品 /禮品 被盜、包裝損壞、 調(diào)包 監(jiān)視系統(tǒng) 、人員監(jiān)管 香煙類 包裝拆散被盜 、調(diào)包 監(jiān)視系統(tǒng)、人員監(jiān)管 貴重化妝品 被盜 試用品管理、臺(tái)帳、柜臺(tái)鎖、監(jiān)視系統(tǒng) 精品百貨 被盜、退貨 臺(tái)帳、柜臺(tái)鎖、監(jiān)視系統(tǒng)、退換貨 小家電 被盜、包裝丟失、配件不齊 監(jiān)視系統(tǒng)、柜臺(tái)鎖、商品管理 電池 被盜 自用品管理、監(jiān)視系統(tǒng)、人員監(jiān)管 小糖果 被盜、包裝損壞、包裝拆散 被盜 商品管理、人員監(jiān)管 各種小文具 被盜、包裝損壞、包裝拆散被盜 商 品管理、人員監(jiān)管 進(jìn)口嬰兒奶粉 被盜 監(jiān)視系統(tǒng)、人員監(jiān)管、 衛(wèi)生用品 被盜、污濁、拆包、退貨 人員監(jiān)管、退貨 控制 高損耗區(qū)域管理 ● 設(shè)置 ◆ 超市除精品區(qū)外，比較容易產(chǎn)生損耗的區(qū)域 是 日化用品、文具用品 、 鞋類區(qū)域、高檔內(nèi)衣用品 等 人員設(shè)置 ◆ 節(jié)假日 和 日常不定時(shí)地安排 保安 員巡視該區(qū)域，以發(fā)現(xiàn)異常顧客 ● 監(jiān)管要點(diǎn) ◆ 監(jiān)管顧客的不良行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)盜竊行為，如拆商品包裝，將其他商品放入某商品包裝中，調(diào)換包裝，往身上藏匿商品等 ◆店負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常 檢查 店 面人員在防盜方面的工作 疏忽和漏洞 員工購物管理 ●員工購物必須在正常的營業(yè)時(shí)間進(jìn)行 ●員工上班時(shí)不允許進(jìn)行私人購物 ●任何情況下員工購物都不能自行登錄自己的交易 ●必須經(jīng)過掃描、付款以后，員工才能把東西拿走 ●員工購買不得享有未提供給其他消費(fèi)者的折扣或低價(jià) ●員工購物必須有收銀小票或收據(jù)作為付款證據(jù) ● 不允許收銀員給他們的家庭成員或其他親戚結(jié)賬 垃 圾管理 ● 設(shè)置 人員設(shè)置：垃圾需要 從規(guī)定的通道運(yùn)出 時(shí)， 保安 員到崗位 把守 通道，進(jìn)行檢查。 ● 在 門店 的隱蔽角落或夜班等，發(fā)現(xiàn)數(shù)量較多的空包裝，必須進(jìn)行報(bào) 案，按內(nèi)部偷盜處理。 門店鑰匙管理 ●為確保各門店出入口門、專柜、內(nèi)倉、保險(xiǎn)箱、設(shè)備房鎖匙管理可靠、有序、不落入非鑰匙管理人員手，使用方便，特制定本規(guī)定。 ●門店的各類鑰匙應(yīng)由各門店第一負(fù)責(zé)人分配給可靠員工保管。其余部位的鑰匙應(yīng)明確專人保管，不得懸掛在門店 里的任何場(chǎng)所。 ●個(gè)人保管的鑰匙一旦丟失，應(yīng)立即向門店第一負(fù)責(zé)人和管理部匯報(bào)，及時(shí)更換門鎖； ●鑰匙保管人應(yīng)嚴(yán)格保管經(jīng)管的鑰匙，未經(jīng)公司管理部批準(zhǔn)許可，不得給非本鎖鑰匙保管人。復(fù)制時(shí)應(yīng)由兩人或兩人以上進(jìn)行，復(fù)制好的鑰匙在交付門店時(shí)應(yīng)做好監(jiān)督和記錄。保險(xiǎn)柜鑰匙必須隨身攜帶，保險(xiǎn)柜密碼每天要啟用，不能泄露給其他人員，辭職或人員更換時(shí)必須及時(shí)更換密碼。 ●本規(guī)定同樣適用于配送中心。這時(shí)，倘若能提及或說出商品的名字，該保安將會(huì)占據(jù)主動(dòng)。此時(shí)，證人應(yīng)以肯定性的、履行公務(wù)性的方式抓捕偷盜者，如果不這樣做可能導(dǎo)致反抗發(fā)生。假設(shè)偷盜者對(duì)抓捕者使用暴力，則應(yīng)在接近偷盜者之前報(bào)警，從而避免發(fā)生對(duì)抗。當(dāng)偷盜者襲擊或毆打抓捕者時(shí)，被襲擊者有權(quán)反抗，進(jìn)行合法自衛(wèi)進(jìn)行反抗。要是起訴則扣將本起事故和偷盜者的情況記錄在“抓獲報(bào)告”表格中留到警察到來 ◆讓偷盜者所偷到的物品放在桌子上，并拿出能證明其身份的東西，如果打算起訴，則將所有證明身份的證件留至警察到來，要將物品清單填將證明身份的所有證件號(hào)碼、種類、名稱等登記在表格上入表格中 ，將偷盜者的年齡、住址、電話號(hào)碼登記在表格上，盡量完整描述 ◆當(dāng)偷盜者被責(zé)令點(diǎn)清身上的錢后，應(yīng) 將數(shù)目填入表格中 ◆請(qǐng)偷盜者填寫“供認(rèn)聲明”，若被拒絕，則在“抓獲報(bào)告”的備注中注明 ◆在審問過程中，不應(yīng)鎖上辦公室的門，證人要始終在場(chǎng) ◆必要時(shí)，可以請(qǐng)警察來給拒絕填寫和簽署“供認(rèn)聲明”的偷盜者施加壓力 ◆如果偷盜者尚未成年，在追回商品并訊問時(shí)，應(yīng)在將其帶回辦公室的同時(shí)，通知其父母和警察前來 保安 員超權(quán)限執(zhí)法 保安 員超出權(quán)限執(zhí)法的事件，近幾年頻繁發(fā)生。但由于部分 保安 員認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)和法律知識(shí)的缺乏，常常 導(dǎo)致一些違 法事 件的發(fā)生。特別是如果給當(dāng)事人造成人身傷害，人格侮辱，引起法律糾紛， 從 而使公司蒙受巨大的損失。 ● 違法的執(zhí)法行為是： ◆搜身：保安 員超權(quán)限執(zhí)法的行為搜身；在公共場(chǎng)合或辦公室對(duì)顧客進(jìn)行搜身 ◆ 毆打；對(duì)盜竊或懷疑盜竊的顧客進(jìn)行毆打 ◆ 扣押；對(duì)盜竊或懷疑盜竊的顧客進(jìn)行長時(shí)間的關(guān)押，扣審，包括限制顧客的人身自由，不準(zhǔn)與家人，朋友進(jìn)行聯(lián)系 ◆ 逼供；對(duì)懷疑盜竊的顧客進(jìn)行逼供，要求其認(rèn)罪 ◆ 恐嚇；對(duì)懷疑盜竊