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正文內(nèi)容

某旅游公司員工手冊-在線瀏覽

2025-02-19 10:30本頁面
  

【正文】 。 身體健康,五官端正,儀表端莊,無口臭、狐臭。 體格檢查 擬聘員工必須到泉世界指定的衛(wèi)生防疫部門接受體格 檢查(費(fèi)用自理),獲得健康證后方可辦理入職手續(xù)。 員工體檢出患有不適合所在崗位工作的疾病時(shí),泉世界 將酌情調(diào)整該 員工的工作。 入職培訓(xùn)需繳納一定的培訓(xùn)費(fèi)用,在員工離開泉世界時(shí) 退還。 員工入職將領(lǐng)取考勤卡、工號牌、就餐卡、宿舍鑰匙和 員工手冊各一份。風(fēng)景區(qū)管委 會先聘員工試用期為 1個(gè)月。 延長試用期的,延長期限不超過三個(gè)月(試用期總 計(jì)不超過 6個(gè)月)。 勞動合同 泉世界員工一律實(shí)行勞動合同制; 試用期滿考核合格者,公司和員工在平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂,具有法律效力。否則,期滿合同自行終止。 雙方均有意續(xù)約的,在合同期滿前 5天內(nèi),續(xù)約員工到行政部辦理續(xù)簽手續(xù)。 泉世界一線工作作息時(shí)間按 24 小時(shí)三班制 早班 8:30— 17:30 中班 16:00— 24:30 晚班 24:00— 次日 8:30,晚班在凌 晨 2:30 后無游客時(shí)可酌情休息。 泉世界根據(jù)營業(yè)狀況有權(quán)適當(dāng)編排、調(diào)整工作時(shí)間。次。 部門經(jīng)理上下班到行政部辦公室簽到、簽退。以銀行儲蓄卡或現(xiàn)金形式支付給員工本人。臨時(shí)工和當(dāng)月入、離職員工以日薪計(jì)發(fā)。 21)出勤天數(shù) 工資定級原則 部門經(jīng)理及其以下的員工工資由固定工資與績效工資兩部分組成。 特殊情況需試用一段時(shí)間才能確定工資級別的,該試用期間工資,根據(jù)工資水平及員工試用工作表現(xiàn),可先由泉世界確定發(fā)薪標(biāo)準(zhǔn)。 薪金調(diào)整 泉世界根據(jù)經(jīng)營狀況、物價(jià)及生活指數(shù)的變動,并參與同行業(yè)工資水平的變化,在泉世界財(cái)務(wù)預(yù)算允許的范圍內(nèi)考慮調(diào)整員工薪金。 在泉世界工作滿一年的員工,將于次年第一個(gè)月始增加工齡工資 50 元 /月,其總額不超過 300 元。 員工培訓(xùn) 泉世界為員工提供入職培訓(xùn)及各種在職培訓(xùn),以提高員工的服務(wù)素質(zhì)和工作效率。 培訓(xùn)內(nèi)容、形式性質(zhì),時(shí)間和條件由泉世界 決定,接受培訓(xùn)是員工的權(quán)利和義務(wù)。 行政部培訓(xùn)情況記入員工檔案,對培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀的員工,結(jié)合實(shí)際工作需要,在用工方面給予優(yōu)先考慮; 培訓(xùn)考核不合格者,或不能勝任本職工作者將視情況降職、降級或辭退。調(diào)整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 行政部經(jīng)管理總監(jiān)審定后有權(quán)調(diào)派員工到別的部門或崗位,部門和員工必須服從分配。當(dāng)某一職位空缺時(shí),盡可能從內(nèi)部員工中提升合適人選,晉升機(jī)會均等。 晉升的依據(jù)是業(yè)績、效率及能力和 品德。 晉升采用競爭擇優(yōu)上崗辦法,依據(jù)公開、公平、公正原則,行政部會同有關(guān)部門考核并經(jīng)部門民主評議后報(bào)管理總監(jiān)辦公會審批。 被提升人員到新職位被確定之前可約定試用期,經(jīng)考核合格和管理總監(jiān)審批后,正式任職。根據(jù)工作實(shí)際情況,泉世界可以酌情同意提前終止合同,任職最后日期由本泉世界確定。 自動離職 凡連續(xù)曠工三天以上(含三天)者,泉世界視為自動離職,并有權(quán)追回一個(gè)月的工資作為對泉世界的補(bǔ)償金,不退還服裝費(fèi),同時(shí)保留追究其造成損失的權(quán)利。被辭退員工只能按實(shí)際工作的天數(shù)領(lǐng)取工資。 企業(yè)裁員 因泉世界業(yè)務(wù)條件或經(jīng)營方針有變化而產(chǎn)生多余的員工,又不能提供其他崗位或工種時(shí),泉世界有權(quán)裁減員工人數(shù),提前一個(gè)月通知有關(guān)員工及勞動和社會保障局,并按《中華人民共和國勞動法》規(guī)定給予員工補(bǔ)償金。員工自 到職時(shí)起,應(yīng)向行政部填報(bào)翔實(shí)的個(gè)人資料。 、個(gè)人不良?xì)v史記錄、個(gè)人重要記錄變更等情形,可構(gòu)成解除勞動合同的理由;員工未及時(shí)將變更情況通知行政部,將影響員工的晉升、晉薪及發(fā)展。 員工對生活方面有不滿意時(shí),可以直接向行政部提出投訴,對人力資源部的處理不滿意時(shí),可向總經(jīng)理提出。 為讓員工能更加及時(shí)、放心地傾訴意見,泉世界除建立上述正常投訴程序外,還建立了特殊投訴渠道,在員工餐廳設(shè)立總經(jīng)理信箱、投訴信箱,每周日 下午 14:30— 18:00設(shè)立總經(jīng)理接待日。 ,須部門經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)同意。 拜訪 員工當(dāng)值期間,不得在泉世界經(jīng)營場所范圍內(nèi)會見親戚和朋友。 ,員工不得隨意到其他部門逗留。 。 ,作為核對打卡情況和計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。在當(dāng)月 15 日(含15 日)以前入職員工以一個(gè)月工齡計(jì)算, 15 日以后入職員工以半個(gè)月工齡計(jì)算。 5 行為規(guī)范 工作態(tài)度 理 忠于職守 服從上級的工作安排與調(diào)配,遵守崗位職責(zé),按時(shí)完成工作任務(wù)。對客人服務(wù)時(shí),全過程使用服務(wù)敬語。服務(wù)過程中,按標(biāo)準(zhǔn)操作,同時(shí)應(yīng)該以客人方便為原則。員工 間相互合作、加強(qiáng)溝通、群策群力。在保證工作質(zhì)量的前提下,講求服務(wù)效率。 開拓進(jìn)取 保持良好的精神面貌和進(jìn)取精神,鼓勵員工勤于學(xué)習(xí),積極提出合理化建議,樹立創(chuàng)新意識。 儀容儀表 員工當(dāng)值時(shí)須按標(biāo)準(zhǔn)著裝。 員工當(dāng)值時(shí)佩戴的 飾物只限于手表及結(jié)婚戒指,耳飾只能佩戴耳珠:主管級(含主管)以下員工當(dāng)值時(shí)將手機(jī)設(shè)置為轉(zhuǎn)移狀態(tài)或關(guān)機(jī)(特殊崗位需報(bào)本泉世界領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))。 男員工不留長發(fā),以發(fā)腳不過耳和衣領(lǐng)為準(zhǔn),頭發(fā)梳理整齊,不準(zhǔn)染黑色以外的其他發(fā)色;無頭屑;每天修臉,不蓄胡子;不留長指甲。 行為舉止 有禮貌,講究禮節(jié),堅(jiān)持做到三項(xiàng)禮儀服務(wù)(微笑、敬語、 敬禮)。 、打哈欠等不雅動作。 。 員工進(jìn)出 員工進(jìn)出:在泉世界上下班的員工須按標(biāo)準(zhǔn),著裝整齊,打
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