沃爾瑪管理信息系統(tǒng)分析-在線瀏覽
2025-02-19 09:35本頁面
【正文】 的修改、刪除等操作，相對(duì)于條形碼而言，使用更加方便。而沃爾瑪?shù)墓?yīng)商如惠普、微軟、寶潔等也大力進(jìn)行配合和 響應(yīng)。②由于流程上的精簡(jiǎn)和自動(dòng)化程度提高，可以精簡(jiǎn)一定的員工數(shù)量，降 低勞動(dòng)力成本。④增加顧客的購(gòu)物結(jié)算速度，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)價(jià)值，獲得 顧客的高滿意度和忠誠(chéng)度。零售業(yè)在經(jīng)歷了 20 世 紀(jì) 90 年代從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的 轉(zhuǎn)變后，零售供應(yīng)鏈中零售商與供應(yīng)商的權(quán) 利主導(dǎo)關(guān)系發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)移。沃爾瑪是世界零售業(yè)的第一，在其供應(yīng) 鏈體系中處于主導(dǎo)地位，但是在供應(yīng)商合作時(shí)卻定位于建立穩(wěn)定雙贏的戰(zhàn)略合作 關(guān)系。沃爾瑪通過直接與 供應(yīng)商簽訂協(xié)議，確立長(zhǎng)期采購(gòu)關(guān)系，省去以往多級(jí)代理商的環(huán)節(jié)，大大降低了 流通費(fèi)用，有效降低了成本，從而使消費(fèi)者受益。沃爾瑪不僅對(duì)供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求， 而且主動(dòng)幫助供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)場(chǎng)所、存貨控制、勞動(dòng)力成本等方面的管理，主動(dòng) 參與到上游企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃中去，與上游企業(yè)共同商討和制定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周 期、甚至幫助上游企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作。 信息集成是沃爾瑪與供應(yīng)商穩(wěn)定雙贏合作關(guān)系的又一重要體現(xiàn)。另一方面沃爾瑪向供應(yīng)商提 供實(shí)時(shí)的銷售信息，以及顧客的建議等市場(chǎng)信息，使供應(yīng)商能夠更合理的安排自 己的生產(chǎn)。沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張邏輯是與其集中統(tǒng)一配送的運(yùn)營(yíng)原則相匹配 的。 要求其具有能夠?yàn)橐话俣鄠€(gè)門店進(jìn)行配送商品的能力。如今沃爾瑪?shù)? 物流配送中心己經(jīng)成為其供應(yīng)鏈管理中連接門店與供應(yīng)商的重要樞紐，沃爾瑪 85%的商品都經(jīng)過物流配送中心進(jìn)行統(tǒng)一配送。 領(lǐng)先行業(yè)的信息化管理 沃爾瑪注重 信息化對(duì)其運(yùn)營(yíng)效率的提升，其信息化管理一直領(lǐng)先于行業(yè)水 平。 其信息化管理實(shí)際上是一個(gè)整合性的平臺(tái)。其信息化一體 化管理如圖 4 一 13 所示 : 在信息化管理的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本，最優(yōu)的服務(wù)進(jìn)行全球運(yùn) 有力支撐了“天天平價(jià)”的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。良好 的顧客需求管理是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的又一特點(diǎn)。沃爾瑪通過多種途徑來了解顧客需 求，每周沃爾瑪都會(huì)通過店內(nèi)直接調(diào)查、隨社區(qū)導(dǎo)購(gòu)廣告的調(diào)查問卷，網(wǎng)站在線 的調(diào)查問卷，電話訪談等來進(jìn)行了解顧客的需求，獲取最直接、最客觀的數(shù)據(jù)。沃爾瑪?shù)墓芾? 會(huì)在了解了消費(fèi)者的需求后，決定購(gòu)買的商品，組織采購(gòu)。只有滿足顧客 需求的商品沃爾瑪才會(huì)采購(gòu)。顧客需求管理己經(jīng)成 為沃爾瑪成功的基礎(chǔ)之一，是其供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)也是終點(diǎn)。沃 爾瑪在全球 14 個(gè)國(guó)家開有 7000 余家門店， 自然采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。各大區(qū)的采購(gòu)公司主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略上的采購(gòu)事宜。 沃爾瑪全球采購(gòu)中心的職責(zé)其實(shí)是提供一個(gè)平臺(tái)，將沃爾瑪全球各個(gè)地區(qū)的 買手和全球各個(gè)地區(qū)商品的供應(yīng)商連接起來。具體來說沃爾瑪采購(gòu)中心的職責(zé)主要有 以下三點(diǎn) :①為各地買手服務(wù)，進(jìn)行商品的搜集。但是他們并不知道所需商品在全球的供應(yīng)狀況。②連接各地的商品供應(yīng)商。對(duì)于一般商品采購(gòu)中心會(huì)向供應(yīng)商提出買手們的具 體要求，讓供應(yīng)商提供標(biāo)準(zhǔn)的商品即可。同時(shí)有些供應(yīng)商 也會(huì)毛遂自薦，將自己的新商品提供給采購(gòu)中心，采購(gòu)中心再將這些信息提供給 各地買家。采購(gòu)中心對(duì)可能進(jìn)行采購(gòu)的供應(yīng)商還會(huì) 經(jīng)行資金、規(guī)模、生產(chǎn)能力等方面的進(jìn)一步查證，如果供應(yīng)商的狀況令采購(gòu)中心 滿意，才會(huì)安排買家與供應(yīng)商進(jìn)行談判。沃爾瑪采購(gòu)的目標(biāo)就是 :從供應(yīng)商那里為顧客爭(zhēng)取 利益。 ①集中統(tǒng)一采購(gòu)。例如寶潔公司的日用品，柯達(dá)公司的膠卷，飛利浦公司 的電子產(chǎn)品等。 ②買斷銷售，定期結(jié)算。而沃爾瑪采用的則是買斷銷售的采 購(gòu)模式，就是要將供應(yīng)商的商品買過來， 自己再經(jīng)行銷售，不做代銷。同時(shí)沃爾瑪在采購(gòu)中嚴(yán)格遵守定 期結(jié)算的采購(gòu)原則，從不拖欠供應(yīng)商的貨款。所謂直接采購(gòu)就是在采購(gòu)時(shí)，繞開中間商，代理商直接與制造 商聯(lián)系，從制造商那里采購(gòu)。但是由于零售業(yè)早已形成代理商為制造商 進(jìn)行代銷的行業(yè)規(guī)則，所 以許多制造商紛紛集合起來組成聯(lián)盟，對(duì)沃爾瑪進(jìn)行抵制。 制造商降低 2%一 6%的采購(gòu)價(jià)格，只是相當(dāng)于提供給代理商的傭金，同時(shí)又獲得 了大額的訂單。顧客也得到了實(shí)惠。沃爾瑪在采購(gòu)時(shí)，并不是被動(dòng)的接受供應(yīng)商提供的商品。沃爾瑪在采購(gòu)時(shí)會(huì)首先對(duì)各門店的出售商品做出具 體的分析，找出最好，最暢銷的產(chǎn)品。在具體采購(gòu)的時(shí)候沃 爾瑪除了采購(gòu)供應(yīng)商提供的常規(guī)商品外，還會(huì)對(duì)供應(yīng)商提出自己的需求，讓一些 供應(yīng)商生產(chǎn)負(fù)責(zé)沃爾瑪要求的商品，并最終將這些商品以沃爾瑪?shù)钠放其N售出 去。 (3)沃爾瑪?shù)牟少?gòu)流程。 ①沃爾瑪在采購(gòu)的時(shí)候首先由各地門店的買家搜集產(chǎn)品的信息，各地買家通 過網(wǎng)絡(luò)將商品的采購(gòu)信息發(fā)送到采購(gòu)中心，采購(gòu)中心會(huì)成立專門的采辦小組，負(fù) 責(zé)采購(gòu)事宜，采辦小組對(duì)發(fā)來的采購(gòu)信息進(jìn)行分類整理，對(duì)外進(jìn)行發(fā)布，讓供應(yīng) 商進(jìn)行報(bào)價(jià)。 ②沃爾瑪在對(duì)供應(yīng)商提供的商品進(jìn)行選擇之前，還要經(jīng)過另外一個(gè)程序，就 是篩選供應(yīng)商。沃爾瑪專門有一個(gè)“工廠認(rèn) 證”計(jì)劃?？傊?yīng)商只有符合了沃爾瑪篩選 的要求，才能成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商。對(duì)于評(píng)定優(yōu)秀的， 年會(huì)擴(kuò)大對(duì)其的采購(gòu)量。 ③在對(duì)供應(yīng)商的資格進(jìn)行審查后。采辦小組人員會(huì)首先確定各地買 手大致需要的商品，具體采購(gòu)那種商品則由各地的買手們最后決定。樣品會(huì)標(biāo)明價(jià)格和規(guī)格，但決不會(huì)出現(xiàn)制造廠商的名字，由各地的買手
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