【正文】 實際作業(yè)的監(jiān)控水平作為 總原則 ，使應(yīng)用軟件系統(tǒng)同樣具有先進、實用、安全 、 可靠 、靈活、完備、可擴展等技術(shù)特點。即： 業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有一定的可擴展性和較強的靈活性，每一項主要業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)項預(yù)留 南京伊康計算機工程 3 2~3 個用戶自定義項，以便適應(yīng)新的要求；輸出的報表格式可以多樣化，以滿足某些合作伙伴不同的要求；通過設(shè)置，對賬單可以針對每個客戶 /貨主的要求自動生成；等等。采用 Browser/Server 主要滿足網(wǎng)上訂艙，箱主和貨主可以上網(wǎng)查詢有關(guān)信息，分支機構(gòu)可以通過 Inter 與總部共享信息資源和及時交換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。升級之后預(yù)留數(shù)據(jù)接作業(yè)管理 Work System 商務(wù)計費 Fee System 計劃制定 Plan System CFS CFS System 系統(tǒng)維護 Base System EDI EDI System 南京伊康計算機工程 4 口，以便實現(xiàn)集裝箱業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)、 OA 系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和數(shù)據(jù)交換。 即：未來的集裝箱業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的信息處理流程是與該業(yè)務(wù)流程和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相匹配的。由于集裝箱業(yè)務(wù)具有標準化和規(guī)范化等特點，因此，對集裝箱業(yè)務(wù)各項職能區(qū)域和業(yè)務(wù)活動進行適當?shù)膭澐?，對信息流程和?shù)據(jù)接口進行統(tǒng)一的設(shè)計，就不僅能很好地適應(yīng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置的變化，而且能容易地滿足新業(yè)務(wù)功能的擴展要求。其主要業(yè)務(wù)部門的職能分工如下： 進口操作 出口操作 調(diào)度操作 報關(guān)操作 碼頭操作 船代部 合同管理 運費管理 統(tǒng)計管理 市場部 南京伊康計算機工程 5 武漢長偉公司集裝箱運輸業(yè)務(wù)流程描述： 集裝箱碼頭和集裝箱運輸船舶是武漢長偉集裝箱運輸過程中水陸運輸?shù)霓D(zhuǎn)折點。 集裝箱運輸業(yè)務(wù)流程圖： 出口箱信息處理收箱計劃閘口收箱船舶積載裝船作業(yè)退關(guān)處理集裝箱堆場閘口提箱中轉(zhuǎn)過駁移箱拆裝箱卸船計劃進口箱信息處理卸船直提 進口流程 ? 進口資料預(yù)報：船舶到港前船公司或代理向碼頭提供各 種資料，包括：進口艙單、進口船圖、集裝箱清單、危險貨物清單、集裝箱殘損單等，以便于碼頭及時制定靠泊和卸船計劃。 ? 制定卸船計劃：艙單、船圖等進口資料預(yù)報、確報，碼頭分析、核對后，制定船舶卸船貝順序計劃，制定集裝箱卸船順序清單。 ? 制定機械計劃 ：根據(jù)卸船貝順序計劃、卸船計劃和堆存計劃，制定機械作業(yè)計劃。 南京伊康計算機工程 6 ? 單船統(tǒng)計：卸船完成后，進行單船小結(jié)，包括溢缺清單、殘損清單、卸船清單。 ? 閘口提箱：根據(jù)正確的提箱單證，進行提箱作業(yè)。 進口業(yè)務(wù)流程圖如下： 船公司或代理配載計劃1 . 進口船圖處理2 . 進口艙單處理3 . 作業(yè)卸船計劃4 . 航次結(jié)束確認船舶計劃1 . 船舶月度計劃2 . 船舶近期計劃3 . 船舶晝夜計劃堆場計劃堆場卸船計劃控制室1 . 船舶靠泊確認2 . 卸船機械安排3 . 卸船監(jiān)視，計劃調(diào)整4 . 卸船結(jié)束確認5 . 單船實績打印現(xiàn)場實施1 . 橋吊卸船確認2 . 集卡拖箱3 . 場地收箱4 . 卸船確認費收受理臺統(tǒng)計船期計劃進口資料 出口流程 ? 閘口提空箱：船公司下達提空箱指令，貨主提空箱裝重。 ? 閘口收箱進場：根據(jù)出口箱堆存計劃安排集裝箱堆存位置，場地收箱確認。 ? 制定靠泊計劃：收到進口資料預(yù)報后，碼頭制定泊位計劃，包括：船舶近期計劃、船舶晝夜計劃，安排機械計劃。 ? 裝船作業(yè)：根據(jù)裝船順序表實施裝船作業(yè)，進行裝船確認。 ? 商務(wù)費收：船舶離港后，進行相關(guān)船舶費收計算。 南京伊康計算機工程 8 ? 拆箱計劃：根據(jù)拆箱申請，制定拆箱計劃，安排拆箱場地、貨物庫位、進行機械及作業(yè)工班計劃。 ? 貨物入庫：根據(jù)計劃，確定拆箱貨物的庫位，進行貨物入庫操作。 ? 貨主提貨：根據(jù)提貨單進行貨物出庫處理。 ? 裝箱作業(yè)：根據(jù)裝箱計劃，進行裝箱作業(yè)、裝箱確認。 集裝箱 業(yè)務(wù) 信息流程設(shè)計與分析 在武漢長偉公司集裝箱運輸業(yè)務(wù)流程設(shè)計與分析的基礎(chǔ)上，進行信息流程的設(shè)計與分析。 對集裝箱業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的信息處理流程，在我們的設(shè)計方案中將其歸納為兩類：進口主要模塊信息處理流程和出口主要模塊信息處理流程，如下圖： 武漢長偉公司集裝箱業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，在充分依據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，其功能框架結(jié)構(gòu)完全響應(yīng)本項目招標文件中對本系統(tǒng)所制定的各項系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的好壞直接關(guān)系到開發(fā)周期和系統(tǒng)性能。 ? 數(shù)據(jù)存儲合理，沒有冗余，要符合數(shù)據(jù)庫設(shè)計的 3 個范式。 ? 數(shù)據(jù)對象的關(guān)系清晰明了，符合業(yè)務(wù)邏輯。 ? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)改換時，原有的系統(tǒng)設(shè)計要便于轉(zhuǎn)移，減少代碼重寫。 主要框圖 以下是進口作業(yè)和出口作 業(yè)涉及的基本數(shù)據(jù)表。 系統(tǒng)維護 ? 代碼維護 :各種基本代碼表的維護，包括：港名代碼、船公司代碼、船舶資料、機械代碼、箱屬代碼、國籍代碼、航線代碼、尺碼類型、貨類代碼、作業(yè)代碼等，各類代碼均符合國際、國內(nèi)、行業(yè)標準。 ? 港口數(shù)據(jù)維護： 港口用戶資料、泊位資料、堆場資料等港方相關(guān)數(shù)據(jù)維護，岸線、泊位、解系纜樁等碼頭前沿設(shè)施采用圖形化方法設(shè)置。 ? 船舶資料維護： 定義船舶的基本資料，貝位圖、貝位放箱規(guī)范。 ? 基 本數(shù)據(jù)維護： 提供對一些基本數(shù)據(jù)進行特殊處理的功能。 用戶權(quán)限管理 用戶權(quán)限管理用于定義系統(tǒng)操作人員的用戶名稱、口令及分配操作權(quán)限。 ? 菜 單維護 :用戶模板 :用戶授權(quán) : 單證管理 /業(yè)務(wù)受理 ? 船代 /貨代業(yè)務(wù) ：受理貨主或其代理委托地各種業(yè)務(wù)，包括訂艙、拆、裝箱作業(yè)，收、提箱預(yù)約，收、提貨預(yù)約；制作相應(yīng)作業(yè)計劃，供相關(guān)部門執(zhí)行 計劃。 ? 特 殊控制 ：根據(jù)港方特殊要求，對集裝箱及貨物進行放行控制。 15 計劃管理 ? 泊位計劃：機械計劃：船舶計劃：堆場計劃：收提箱計劃： 作業(yè)計劃 ： 作業(yè)實施 ：倉庫管理 ： 查詢統(tǒng)計 ： 理貨管理 理貨管理指在集裝箱裝卸船作業(yè)過程中，負責箱號核對、清理箱數(shù)、檢查箱體、鉛封完好檢查；作業(yè)完成后，制作并向委托方傳送出口船圖、集裝箱溢短殘損單、集裝箱驗封/施封記 錄等。可以進行各種模糊條件、組合條件查詢?？梢詫M口資料進行增、刪、改、自動校驗、生成相關(guān)報表等操作?？梢詫Τ隹谫Y料進行增、刪、改、自動校驗、生成相關(guān)報表等操作。打印裝卸船 清單、貝圖等理貨資料。 ? 費收 ：根據(jù)理貨業(yè)務(wù)范圍，進行費收處理。 ? 費 收管理 ：制作各種費收單證、計算對應(yīng)費收。 ? 查 詢統(tǒng)計 ：針對不同費種、客戶進行費收查詢。根據(jù)實際需求，提供各類生產(chǎn)報表、各類堆場流量統(tǒng)計、各類吞吐量統(tǒng)計、作業(yè)統(tǒng)計、船舶動態(tài)統(tǒng)計、堆場作業(yè)統(tǒng)計、集裝箱堆存統(tǒng)計、碼頭泊位分析統(tǒng)計、碼頭貨主分析統(tǒng)計、流向流量統(tǒng)計。 Web 服務(wù) 通過 Inter/Intra 發(fā)布碼頭實時作業(yè)信息及作業(yè)統(tǒng)計信息。 裝卸 費率 裝卸船 單證 裝卸船 計費 收付匯總 港口業(yè)務(wù)費率 港口業(yè)務(wù)單證 港口業(yè)務(wù)計費 貨主提箱費率 貨主提箱單證 貨主提箱計費 集箱堆存費率 集箱堆存單證 集箱堆存計費 其他集箱費率 其他集箱單證 其他集箱計費 噸位條件 費率 代碼 過泊策略 商務(wù)單號預(yù)分配 費種 代碼 提箱補充計費 裝卸車 單證 裝卸車 計費 收費處理 欠費統(tǒng)計 17 作業(yè)實施 ? 船舶動態(tài) ：記錄船舶實際進出港動態(tài)，包括預(yù)報、離到港、離靠泊、作業(yè)起止時間等信息。 ? 閘口作業(yè) ：根據(jù)計劃執(zhí)行收箱作業(yè)確認，并根據(jù)堆場計劃產(chǎn)生堆場場位，記錄實際操作信息；根據(jù)提箱計劃，進行提箱作業(yè)確認。支持 IC 卡、地磅等接口。通過適用的聯(lián)網(wǎng)方式確認箱站碼頭的操作結(jié)果。通過適用的聯(lián)網(wǎng)方式確認裝卸船的操作結(jié)果。 ? 與財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口 ：為公司財務(wù)部門提供集裝箱業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)，為加強應(yīng)收款和應(yīng)付款核算以及提高費收管理效率提供所需要的數(shù)據(jù)。包括支持 UN/EDIFACT 標準、部頒標準、中遠標準、中海標準以及自定義格式。從而完善地支持了用戶具體的發(fā)文管理時對于各種公文模板的應(yīng)用。 發(fā)文的處理流程可按預(yù)先定義好的流程進行，也可以由處理人員臨時指派下一處理環(huán) 18 節(jié)的處理人員，從而實現(xiàn)了方便靈活的處理。 ? 公文會簽申請 ：用戶選擇相應(yīng)的會簽處理流程，填寫辦文會簽申請單，并附加相應(yīng)的電子文檔（在公文擬制中形成的 Word 或 Html 格式的電子文件），確定后開始一個發(fā)文處理的流程。系統(tǒng)可自動根據(jù)定義好的提醒方式與時間來提醒相關(guān)人員進行處理。然后指定或不指定后一環(huán)節(jié)的處理人員，繼 續(xù)發(fā)文處理流程。處理完成后，系統(tǒng)會自動通知相應(yīng)申請人員具體的處理結(jié)果，由申請人員進行相應(yīng)的調(diào)整處理。從而結(jié)束發(fā)文的處理。 由此，收文管理中，需要定義完善的收文處理表，記錄所有的可用信息，方便未來的查詢，關(guān)于紙質(zhì)文件的掃描與內(nèi)容的識別，可采用 OCR 軟件達到具體的功能。在具體的處理過程中，還可以臨時指定下一環(huán)節(jié)的處理人員。 同發(fā)文管理一樣，對于具體的公文，還存在著歸檔保存的需要，系統(tǒng)會在收文處理流程完成后，自動進行相應(yīng)的歸檔處理工作。 19 ? 公文掃描錄入： 由辦公室收文管理員掃描收到的外來公文，并采用自動識別軟件把掃描形成的圖形文件變成文字文件。 ? 收文處理申請： 用戶選擇相應(yīng)的收文處理流程，填寫收文處理申請單，并附加相應(yīng)的電子文檔（掃描而成的圖形文檔和 /或自動識別后的文字文檔），確定后開始一個收文處理的流程。系統(tǒng)可自動根據(jù)定義好的提醒 方式與時間來提醒相關(guān)人員進行處理。然后指定或不指定后一環(huán)節(jié)的處理人員，繼續(xù)收文處理的流程。處理完成后，系統(tǒng)會自動通知相應(yīng)申請人員關(guān)于具體的處理結(jié)果，由申請人進行相應(yīng)的調(diào)整處理。從而結(jié)束收文處理。檔案管理人員可進行檔案的收集管理，并能按照國家檔案管理的有關(guān)要求進行檔案管理工作。授權(quán)用戶（保密員）可在此設(shè)定系統(tǒng)用戶在檔案管理中的權(quán)限。密級權(quán)限定義用戶可使用的文件、資料、檔案的級別。二者結(jié)合定義了用戶的具體權(quán)限，如，對無密級檔案有查看、借閱的權(quán)限。相應(yīng)的定義可在文件、資料、檔案的管理中應(yīng)用?？蓪ξ募M行信息維護、電子內(nèi)容上傳，查詢檢索、文件開放或關(guān)閉、文件內(nèi)容查看、移交接收、刪除銷毀、文件轉(zhuǎn)成資料、文件轉(zhuǎn)成檔案等具體操作。包括由文件轉(zhuǎn)資料轉(zhuǎn)來的資料，需要手工錄入的資料等。 ? 全宗管理： 相關(guān)用戶根據(jù)檔案局分配的全宗號，維護其全宗號，全宗號一旦維護，就無法修改。 ? 檔案管理： 相關(guān)用戶可自動增加或手動在某案卷內(nèi)增加檔案，定義其類型、保管期限、密級、載體、責任人、憑證等，并可對 檔案進行插卷、拆卷、查詢檢索、開放或關(guān)閉、內(nèi)容查看、借閱歸還、編制目錄、刪除銷毀等具體操作。 ? 業(yè)務(wù)文檔系統(tǒng)管理： 在系統(tǒng)中對用戶進行權(quán)限設(shè)置，限制讀者的閱讀范圍及操作范圍。 ? 業(yè)務(wù)文檔編輯： 選擇需要編輯的文檔，在修改對話檔中編輯，根據(jù) 用戶權(quán)限，對相關(guān)數(shù)據(jù)項進行修改編輯。 會議管理 ? 會議類型維護： 授權(quán)用戶可根據(jù)具體情況對經(jīng)常性會議進行分類，并預(yù)先根據(jù)會議類型設(shè)定會議室及相關(guān)處理人員，方便用戶在會議管理中使用。在此可查看會議室、設(shè)備、人員的時間可行性，并做出相應(yīng)調(diào)整。 ? 會議決議維護： 會議組織者在會后錄入相關(guān)會議記錄及決議，由系統(tǒng)自動發(fā)送給相應(yīng)的參會人員。 公共信息 ? 用戶權(quán)限定義： 由管理員在系統(tǒng)中對用戶權(quán)限進行維護，只有授權(quán)用戶才能進行公共信息發(fā)布。 ? 公共信息發(fā)布： 有發(fā)布權(quán)限的用戶可在公共信息模塊中填寫并發(fā)布相關(guān)的信息。 ? 信息查詢檢索： 普通用戶可 在公共信息模塊中進行相關(guān)信息查詢、檢索與查看。 接待、信訪管理 總公司及各部門收到外單位來函、來電要求參觀、接待或職工有信訪要求時，各部門 22 經(jīng)辦人員可通過系統(tǒng)直接填寫接待申請 /處理單，經(jīng)各級審批后，由接待部門處理。 ? 接洽單審批： 接洽單根據(jù)系統(tǒng)定義的處理過程，被自動傳送到相應(yīng)的人員等待審批。審批人員加入其處理意見，并簽名確認后，繼續(xù)收文處理流程。申請人及被通知人可按審批結(jié)果進行相應(yīng)處理。 問題與建議 該系統(tǒng)主要是為領(lǐng)導(dǎo)和職工提供一個相互交流的紐帶，所有用戶可在此向上級提出合理化建議和個人意見，問題與建議可采用署名與匿名兩種方 式，領(lǐng)導(dǎo)針對這些建議和意見進行答案復(fù)，并將好的建議公布，供全體員工瀏覽。 ? 討論及答復(fù)：領(lǐng)導(dǎo)可邀請發(fā)送者在討論社區(qū)中對所提意見和建議進行在線實時討論，也可通過郵件系統(tǒng)或定義流程為提出者進行解答 ?