客服季度工作計劃表例文與客服工作人員工作計劃范例匯編-在線瀏覽
2024-11-20 22:16本頁面
【正文】 應以客戶為中心來開展。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。首先是短期目標：I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。完成目標I可以通過以下途徑：1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。完成目標II可以通過以下途徑：1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶?？头ぷ魅藛T工作計劃范例非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在
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