客服每周工作計(jì)劃表與客服每日工作計(jì)劃表結(jié)尾匯編-在線瀏覽
2024-11-23 00:52本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)是多么重要。我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)?？傊己艘约?lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和
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