20xx門診部年終總結領導講話-在線瀏覽
2024-11-20 04:12本頁面
【正文】 定時發(fā)放滿意度調查表，根據(jù)反饋信息及時調整門診工作中的不足之處。導醫(yī)護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
，診斷證明書留存根編號備查，蓋騎縫章等防范措施，對不符合規(guī)定的診斷證明退回，按規(guī)定辦理，以盡量消除隱患。
，鑒于門診大廳及部分科室設施陳舊，對門診大樓墻壁重新粉刷，換掉陳舊的燈具、就診椅，拆除老舊標識，換上醒目清楚、用字規(guī)范的導診圖、門診平面圖及說明患者權利的圖文介紹資料。并及時督查保潔人員的工作情況，盡量給病人營造一個干凈、舒適的就診環(huán)境。預約診療服務電話預約無登記，出院復診患者未實施中長期預約服務。使患者在就診時處于良好的環(huán)境，提高病人滿意度。今年在領導的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。為達到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。今年的門診會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題。
加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保門診醫(yī)療質量管理規(guī)范、制度化。本年共進行了八次醫(yī)療質量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。
二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞”以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質量好、病人滿意。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。
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