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正文內(nèi)容

20xx酒店年終的總結(jié)報告-在線瀏覽

2024-11-20 04:07本頁面
  

【正文】 。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能,更肩負著xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。指揮車輛就位,要規(guī)范手勢。宣執(zhí)安全,要有禮有節(jié),執(zhí)法要有典施威。 眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防設(shè)備的運用,設(shè)施的構(gòu)造。為保接待,保安全,保消防,隨時待命。讓每一個細節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。
  六、財務。精心管理庫房,買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算,節(jié)余有方法,管理有理念,收入有核實,開支有依據(jù),以票據(jù)支撐數(shù)據(jù),以開源節(jié)能找方法,以德品修煉其身,以制度審查鑒核,不講情理,不認人頭,不做空賬,財務是金字塔的基石,基石穩(wěn)固,方可伸展。 以上6點,鑒于時間關(guān)系,只能簡述,雖然空洞乏力,但卻寄予了我的個人意見和希望。
  在此我代表xx董事會向你們誠摯的道一聲:辛苦了!衷心的感謝你們!我相信,同時我也會更加努力,在董事會的監(jiān)督策劃下,在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下,在各部門主管的踐行下,在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力,同努力齊奮斗的拼搏中,走向2xx年。在各位領(lǐng)導的領(lǐng)導和支持下,過去的一年,我酒店全面詮釋了安全、經(jīng)營、服務三大的主題,并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。
  一、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
  酒店領(lǐng)導班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路。董事長親自團結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了較為滿意的業(yè)績。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。
  管理創(chuàng)利。
  服務創(chuàng)優(yōu)。此外,在接待服務中,銷售、前廳、客房等部門全體出動,大家齊心協(xié)力,使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。通過制定安保方案等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發(fā)生。
  二、與時俱進,提升發(fā)展,大廈突顯改觀
  結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。
  三、存在的問題
  員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務質(zhì)量時有低下,服務意
  識時有淡薄,客人投訴時有發(fā)生。
  規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。
  四、明年主要工作:
  全方位加大管理力度,按照星級酒店的標準,繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管
  人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。
  準確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營銷力度。注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。
酒店年終的總結(jié)報告篇三  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼迎來了**大酒店兩周年店慶。我們在酒店管理學習中積累經(jīng)驗,在探索中前進、在開拓中進取?,F(xiàn)將我們的學習情況總結(jié)如下:
  嚴格管理制度,完善管理程序
  酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實際,結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂,與酒店經(jīng)營管理實際相吻合,并切實
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