20xx財政局的信訪工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-20 04:04本頁面
【正文】 一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”工作。根據(jù)信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。
(二)認真辦理來信來訪的具體事項。二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復分管領(lǐng)導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局。
(三)圓滿辦結(jié)上級信訪批示件。主要集中反映政府采購、國有資產(chǎn)流失、下?lián)芸盥鋵嵉葐栴}。如在企業(yè)的改制中，有職工反映資產(chǎn)流失問題，我們組織專門的調(diào)查小組到企業(yè)進行充分調(diào)查，結(jié)果并未發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)流失，既保護了國家或集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進行。如政府采購工作中出現(xiàn)的較多的投訴問題，我們既落實政策解決問題，同時從我們自身找原因，有一部分投訴是由于我們的政策不夠完善和我們的服務(wù)質(zhì)量不高造成的。其次不斷完善采購政策，規(guī)范采購秩序，今
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