【正文】 000 萬平方米。經(jīng)營范圍主要是森林采伐（由分支機構(gòu)憑許可證經(jīng)營）、木材（由分支機構(gòu)憑許可證經(jīng)營）、木制品、人造板、林化產(chǎn)品加工和銷售、食用菌、動植物、林副土特產(chǎn)品、機械、建材、房屋維修、保健食品、信息技術(shù)，自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口，國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外。 吉林森工金橋地板集團有限公司，是中國吉林森工集團于 2021 年，實施整合并購組建的以地板為主導(dǎo)產(chǎn)品的集團 公司。實木復(fù)合地板設(shè)計生產(chǎn)能力 500 萬㎡，強化地板設(shè)計生產(chǎn)能力 600 萬㎡，資產(chǎn)總值 8 億元，是國內(nèi)首家地板集團企業(yè)，也是目前中國乃至亞洲生產(chǎn)規(guī)模最大，綜合實力最強的實木復(fù)合地板生產(chǎn)企業(yè)。公司致力精工，追求卓越，經(jīng)過多年的探索和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，公司所擁有的“金橋”、“奇美”、“露水河”三個品牌，其中實木復(fù)合地板已經(jīng)形成多拼、大小獨面、仿古仿舊、進口材、豎拼、著色、運動、地?zé)?、免襯和拼花等十幾個系列 400 多個品種。以“吉林森工”為母品牌，以“金橋”、“奇美”、“露水河”為子品牌，產(chǎn)品遠銷德國、法國、英國、荷蘭、美國、加拿大、韓國、日本等三十五個 國家和地區(qū)。 6 / 47 . 信息化管理現(xiàn)狀 吉林森工集團 信息化建設(shè)由于多方面的原因仍處于初級發(fā)展階段，沒有總體的信息化管理系統(tǒng) 建設(shè)規(guī)劃 ， 目前集團總部和各分子公司分別建有局域網(wǎng)、財務(wù)管理軟件 和 自動化辦公系統(tǒng)等。 作為試點企業(yè)的 金橋地板集團是由吉林森工集團下屬的以地板為主導(dǎo)產(chǎn)品的企業(yè)經(jīng)整合、并購，而組建的集團公司。 代理商與企業(yè)之間缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用簡單的信息溝通與數(shù)據(jù)交換手段，既影響企業(yè)的商務(wù)處理效率，又使得企業(yè)無法及時匯總代理商的各類銷售數(shù)據(jù)（如進銷存數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、新產(chǎn)品信息等），對于代理商、最終客戶的數(shù)據(jù)匯總緩慢、滯后。 數(shù)據(jù)收集緩慢，由于銷售終端眾多，使得總部得到當(dāng)期的匯總數(shù)據(jù)變得非常困難，且不易準確，同時也造成各種經(jīng)營數(shù)據(jù)無法及時提供給決策者。 因此， 金橋地板集團 迫切需要采用先進的信息化技術(shù)手段管理企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。 吉林森工集團以 金橋地板集團 為 先行試點， 建設(shè)涵蓋全集團的 具有產(chǎn)品宣 傳、信息發(fā)布、即時通訊、在線交易、 客戶 服務(wù)等功能的電子商務(wù)平臺 系統(tǒng) 。電子商務(wù)站點，這對于全面推進企業(yè)的信息化具有重要 意義。 ? 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個新的高度，增強客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。為客戶與企 業(yè)之間形成互通 客戶 ，最終構(gòu)建企業(yè) “ 電子商務(wù) ” 打下堅實基礎(chǔ)。 ? 企業(yè)電子商務(wù)對行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場價值，引導(dǎo)和形成新的消費熱點與觀念，從而帶動企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展。 . 項目建設(shè)必要性 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與迅 猛 發(fā)展，信息技術(shù)步伐的加快 ， 使得企業(yè)面臨著眾多的挑戰(zhàn)與競爭。 隨著中國各行各業(yè)都在努力提高自身的競爭力，企業(yè)信息化管理進程的加快都在說明一個趨勢：傳統(tǒng)以手工為主的業(yè)務(wù)辦公將從主導(dǎo)地位逐漸消失，以強調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息化辦公的管理系統(tǒng)將逐漸代替 原有的手工操作。建設(shè)該系統(tǒng)的必要性體現(xiàn)在以下幾個方面： ? 縮短銷售周期、節(jié)省經(jīng)營成本 通過信息化管理系統(tǒng)， 加速新產(chǎn)品的推出和銷售 時段， 新產(chǎn)品設(shè)計出來后，幾乎無需其他環(huán)節(jié)就可以立即進 入銷售 網(wǎng) 絡(luò) ，供 代理商選擇、供 顧客 參考 。而且 分 銷 管理系統(tǒng) 還具有 24 小時隨時調(diào)用的優(yōu)勢 ，減少了市場壁壘，為公司提 高了 競爭機會。 產(chǎn)品種類 、公司評介 、文件管理 等方面信息電子化后可以節(jié)省印刷費、保管費。 ? 信息源集中、提高工作效率 企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)方面的信息保存和查找可能會用自編程序或 excel來統(tǒng)計，而客戶檔案、合同信息、工作計劃等可能被存放于多個 word 或 excel 文件中或打印出來放在文件柜里。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或上一級部門需要一份報表時，往往會從一個文件中獲取所要數(shù)據(jù)，而從另一個文件里獲得合同信息，再從其他文件里獲取聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。時常會出現(xiàn)憑記憶或人為“調(diào)平”數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。 ? 宣傳范圍廣、 互動性 強 通過信息化管理系統(tǒng)， 有利于促進 企業(yè)文化、企業(yè)理念的 宣傳和市場調(diào)研的電子化，加快新產(chǎn)品的推出。 網(wǎng) 絡(luò)就如同一位 銷售 專家，不僅隨時可以為客戶提供所需的資料，而且簡潔、迅速、準確，大大克服了傳統(tǒng)營銷方式的缺陷。借助互聯(lián)網(wǎng)，顧客足不出戶就可以方便、快捷地訪問公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、產(chǎn)品 種類 及 產(chǎn)品價格的詳細情況，顧客可以隨意比較 多個 產(chǎn)品的價格。 9 / 47 ? 市場發(fā)展的需要 企業(yè)在發(fā)展過程中都會遭遇到瓶頸；如： 在市場分析職能方面存在較大的 欠缺，從而難以對市場情況做出準確 的 判斷 ； 缺乏專門人員負責(zé)信息的收集 和整理，無法及時準確地掌握市場和行業(yè)的各方面信息；沒有建立系統(tǒng)的市場信息檔案，造成難以對市場環(huán)境變化、價格波動及競爭對手變化做出及時準確的對比分析； 客戶的銷售預(yù)測準確率偏低，因而在原料采購、訂單排產(chǎn)、顧客滿意度等反面產(chǎn)生諸多問題；銷售過程管理方面比較薄弱，表現(xiàn)在新市場開發(fā)方面及銷售任務(wù)的制定和分解等方面；現(xiàn)有的售后服務(wù)體系不完善，對售后出現(xiàn)的問題不能及時做出反應(yīng)，同時對售后服務(wù)工作沒有明確規(guī)范的服務(wù)流程、標準及考核指標。 ? 管理理念更新的必然結(jié)果 市場經(jīng)濟的觀念日益深入人心，一些先進企業(yè)的重點正在經(jīng)歷著從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移，甚至有人提出了客戶聯(lián)盟的概念，也就是與客戶建立共同獲勝的關(guān)系，以達到雙贏的結(jié)果，而不是千方百計地從客戶身上謀取自身的利益。其次，來自銷售、客戶服務(wù)、市場、制造、庫存等部門的信息分散在企業(yè)內(nèi)，這些零散的信息使得無法對客戶有全面的了解，各部門難以在統(tǒng)一的信息基礎(chǔ)上面對客戶。 根據(jù)上面的分析，就可以得到這樣的結(jié)論：企業(yè)需要把經(jīng)營力量的焦點從提高內(nèi)部效率轉(zhuǎn)向尊重外部客戶。 在這個變革的時代、創(chuàng)新的時代，比競爭對手領(lǐng)先一步，僅僅就是一步， 10 / 47 就可能意味著成功。 ? 技術(shù)發(fā)展的方向 計算機、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展 ，條 形碼技術(shù)的日趨成熟， 使得 人類的信息化 不再停留在夢想階段。很難想象，在一個管理水平低下、員工意識落后、信息化水平很低的企業(yè)從技術(shù)上實現(xiàn) 信息化 管理。 電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的開展如火如荼，正在改變著企業(yè)的經(jīng)營方式。重要的是，這一切的成本都非常低。 . 項目建設(shè)目標 在深入研究我國林業(yè)產(chǎn)業(yè)特點的基礎(chǔ)上，吉林森工 集團提出了林業(yè)電子商務(wù)平臺項目整體工作思路，即在集團下屬的金橋地板集團 先建設(shè) ERP系統(tǒng)，以此為基礎(chǔ)建設(shè)吉林森工集團的 具有產(chǎn)品宣傳、信息發(fā)布、即時通訊、在線交易、 客戶 服務(wù)等功能的電子商務(wù)平臺 。 規(guī)劃 分三個階段完成平臺建設(shè)工作。 第二階段， 以金橋地板集團 的 ERP 系統(tǒng)為基礎(chǔ) ，建成 只包括金橋地板集團的 企業(yè)級電子商務(wù)平臺。 預(yù)計平臺建成后可以將林業(yè)產(chǎn)業(yè)的各類產(chǎn)品和對外物資采購統(tǒng)一納入電子商務(wù)平臺，通過實現(xiàn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品營銷的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，增加林業(yè)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)影響力和產(chǎn)品市場覆蓋。同時，網(wǎng)站通過運營可以帶來服務(wù)增值，利用會員制和交易費實現(xiàn)盈利，實現(xiàn)電子商務(wù)交易平臺自身造血功能。采用租用 10 兆光纖組建。 組建吉林森工集團電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，租用 100 兆光纖 接入互聯(lián)網(wǎng) ，與內(nèi)網(wǎng)采 用 物理隔離 方式 隔離 。 12 / 47 第 2章 總體方案 信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的高速發(fā)展，推動全球進入了信息社會時代。 在 企業(yè)經(jīng)營管理 方面， 信息技術(shù) 的引進 ，改變了企業(yè)經(jīng)營管理模式 和 管理方法 ，作為現(xiàn)代企業(yè)管理理念和信息技術(shù)相結(jié)合的企業(yè)資源計劃 ERP（ Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最先進的企業(yè)管理理念，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。 利用互聯(lián)網(wǎng) 可以 建立企業(yè)在行業(yè)中品牌形象，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)動態(tài)、行業(yè)信息， 實現(xiàn)在線 交易 功能，增加與客戶溝通渠道 。同時，作為 吉林森工 集團 面向全國、面向市場的信息門戶，電子商務(wù)系統(tǒng)的成功實施是至關(guān)重要。強調(diào)在系統(tǒng)規(guī)劃計劃中，應(yīng)包含所有的各個方面的設(shè)想，在建立過程中，應(yīng)秉承安全可靠、逐步實施的風(fēng)格。在統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺上，連接 吉林森工 集團 各企業(yè) 的 ERP 系統(tǒng) 等企業(yè)內(nèi)部的 信息化管理 系統(tǒng)，將流轉(zhuǎn)于不同系統(tǒng)的信息流統(tǒng)一起來，作為建立電子商務(wù)系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)或是其他系統(tǒng)的統(tǒng)一信息平臺。 13 / 47 ? 統(tǒng)一的 集團 信息 化管理 平臺 ： 為 吉林森工 集團 提供完整 統(tǒng)一 的 信息化應(yīng)用 窗口 。 ? 電子商務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)： 為 吉林森工 集團 提供 統(tǒng)一 的 網(wǎng)上交易功能 。 ? 安全管理和系統(tǒng)管理 ： 是保障企業(yè)信息系統(tǒng)正常高效運轉(zhuǎn)不可 缺少的部分。 ? 統(tǒng)一的決策支持系統(tǒng) ： 為企業(yè)提供全面的信息知識。針對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合外部數(shù)據(jù)的一個再加工過程，其結(jié)果是面向企業(yè)的決策層服務(wù) 。該系統(tǒng)為管理職能部門提供對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的多維視角分析能力，以確保決策信息的正確性，提高工作的運作效率，提升服務(wù)的品質(zhì)，有效監(jiān)管和分析出現(xiàn)的新問題。 . 建設(shè)步驟 通過分析 吉林森工集團 電子商務(wù) 平臺 建設(shè)的定位和目標 ，我們可以發(fā)現(xiàn)，要建立一個完整的商務(wù)系統(tǒng)，必須實行分布驟、有計劃地實施方法。包括： 1．建立基本應(yīng)用平臺 建立綜合網(wǎng)上信息、交易系統(tǒng) ； ? 網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)通訊硬件平臺建設(shè) ； ? 網(wǎng)上信息系統(tǒng)，實現(xiàn)分布、移動辦公 ； ? 建立網(wǎng)上基礎(chǔ)交易系統(tǒng) ； ? 和企業(yè)內(nèi)部 ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)高度集成，實現(xiàn)完整的電子商務(wù)交易過程 ； ? 建立網(wǎng)上銷售和服務(wù)體系 ； ? 建立網(wǎng)上采購系統(tǒng) ； ? 實現(xiàn)集中統(tǒng)一的基于角色 的安全會員管理，安全高效訪問，有序管理； ? 配合國際業(yè)務(wù)拓展，塑造國 際化形象，建立面向國際具有信息和商務(wù)功能的英文網(wǎng)站； 2． 建立安全和管理系統(tǒng) 建立網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、安全管理等方面的管理框架。 . 第二階段 :構(gòu)建完整的閉合信息系統(tǒng) 在第二階段中，完成建立統(tǒng)一的信息平臺，完善與各個 ERP/MIS 系統(tǒng)的應(yīng)用連接和決策支持系統(tǒng)的建立。 ? 建立網(wǎng)上企業(yè)間協(xié)作體系，全面實現(xiàn)商務(wù)電子化。有了前期的實施完成，才能有 15 / 47 后期技術(shù)的構(gòu)架 和 數(shù)據(jù)的來源 。 16 / 47 第 3章 網(wǎng)站建設(shè) . 網(wǎng)站建設(shè)的意義 通過網(wǎng)站樹立 吉林森工集團 的良好形象，將使 吉林森工 集團 在以下幾個方面獲得更多的利益與優(yōu)勢。 ? 客戶管理 凡是購買 吉林森工 集團 產(chǎn)品的客戶都可以在 吉林森工 集團 的網(wǎng)站上注冊成為會員， 享受優(yōu)惠 購買產(chǎn)品 和服務(wù)。這將極大的方便于 吉林森工 集團 用戶的支持于交流。用戶可以在網(wǎng)上看到逼真的全景立體產(chǎn)品介紹，獲知 吉林森工 集團 的商務(wù)信息。減少客戶考察代價，在網(wǎng)上客戶可以看到全面詳細的產(chǎn)品信息，與實地考察接近的效果。 ? 網(wǎng)站信息服務(wù) 在網(wǎng)站上建立技術(shù)咨詢，客戶投訴等欄目，加強于客戶的交流，并建立客戶數(shù)據(jù)庫，以更好的把 握客戶與市場。而且可以在網(wǎng)上提交個人簡歷，按規(guī)定填寫求職表格。網(wǎng)上外協(xié)即網(wǎng)上與其他合作公司的圖紙信息傳遞，以起到共同工作，協(xié)同工作的目的。在方案的設(shè)計過程中，吸收以往成功案例的經(jīng)驗，并充分參考了當(dāng)前業(yè)界最新技術(shù)， 以最大限度的使 吉林森工 集團 網(wǎng)站達到先進、實用和經(jīng)濟的效果。 6. 提供留言簿、 BBS、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)等； 7. 網(wǎng)頁設(shè)計和制作； . 欄目策劃 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖如下： 18 / 47 吉林森工 業(yè)界動態(tài) 分支機構(gòu) 商務(wù)中心 新聞中心 精品服務(wù) 企業(yè)會員 合作伙伴 公司招聘 網(wǎng)站導(dǎo)航 聯(lián)系我們 網(wǎng)絡(luò)廣告 最新科技 首 頁 公司簡介 企業(yè)文化 公司大事記 展望未來 公司機構(gòu) 公司新聞 業(yè)界動態(tài) 媒介報道 渠道管理 產(chǎn)品銷售 原料采購 經(jīng)銷代理 網(wǎng)上訂單 技術(shù)資料 最新科技 遠程教學(xué) 疑難解 答 員工檔案 人員特長 候選人員 招聘信息 售后服務(wù) 交易市場 全國服務(wù)網(wǎng)點 信息反饋 售后服務(wù) 維護支持 質(zhì)量跟蹤 信息反饋 19 / 47 第 4章 電子商務(wù) 實施企業(yè)電子商務(wù)以客戶服務(wù) 、 在線交易為核心，用以提高商