用友軟件維護服務合同-在線瀏覽
2025-02-17 21:23本頁面
【正文】 加強用戶和用戶之間、 乙方和用戶之間的交流，而開展的交流服務活動。 2． 乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務的范圍包括： 2． 1 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的許可軟件系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)； 2． 2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題； 2． 3 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和 /或進行操作； 2． 4 所有有關(guān)許可軟件的使用 和實施的問題和要求。 4． 乙方提供的標準維護服務不包括以下情況： 4． 1 甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使許可軟件無法正常運行； 4． 2 甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計 算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失； 4． 3 對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查； 4． 4 對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。 2． 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務請求后，在 24小時之內(nèi)給予響應并安排提供現(xiàn)場服務。 2． 甲方應定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。 4． 甲方應在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。 五、 維護服務費與 合同期限 1． 運行維護費用按年收取，每年收取標準（ 9000 元）。 2．
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