人力資源管理師考試三級(jí)練習(xí)題及答案-在線瀏覽
2025-02-17 13:26本頁面
【正文】 ? ? ? ?＝ （ 人 ） ，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為 15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為 85％，求： （ 1）在保證 95％可靠性（ 181。 就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表 5 時(shí)間 就診人數(shù) 時(shí)間 就診人數(shù) 1 130 6 115 2 125 7 125 3 110 8 120 4 132 9 135 5 128 10 110 （ 1）根據(jù) 十天 內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值 X 和標(biāo)準(zhǔn)差 ? 如下： ????????? ?? 10 1101351321101251301 ?nXXni i 123（ 人次 ） 2()XXn??? ? ﹦ ≈ 8(人次 ) 且已知保證 95%可靠性前提下 , ? ﹦ 所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為： X ＋ ? ? ﹦ 123＋ 8﹦ ≈ 136(人次 ) （ 2） 該 醫(yī) 務(wù) 所 每 天 診 病 總 工 作 時(shí) 間該 醫(yī) 務(wù) 所 必 要 的 醫(yī) 務(wù) 人 員 數(shù) ＝每 個(gè) 醫(yī) 務(wù) 人 員 實(shí) 際 工 作 時(shí) 間 136 15 560 8 ????? （ 人 ） 除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該 按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備 1人） 。 四、案例分析題 M 公司的人事主管 .在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好礎(chǔ) .另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員：誰不能達(dá)到工作說明書 的要求，就老老實(shí)實(shí)地下崗 .但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的 .自己做呢？人事部算上李明只有三個(gè)人，并且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷 .李明該如何做呢？ （ 1）你同意李明的做法嗎？ （ 2）如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序 . ： （ 1）同意李明的做法 .工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等 人力資源管理文件的過程 .。 ② 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 . 明確崗位調(diào)查的目的 。 確定調(diào)查項(xiàng)目 。 確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法 。 ④根據(jù)工 作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成 。 第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究 。 第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié) .對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù) 結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度 。 （ 1）該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯(cuò)誤？ （ 2）請(qǐng)為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對(duì)策 。 （ 2）郭福擺脫困境的對(duì)策： 作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng)的措施 .通過對(duì)案例進(jìn)行分析，找到導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低的原因是：沒有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，因此 ，建議郭福采取以下措施 。 ② 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算 .首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程，然 7 后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源） 。 ② 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施 .將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否在既定的標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)完成目標(biāo) 。 選擇題 參考答案 一 、選擇題 （一）單選 題 （二） 多 選 題 第二章 招聘與配置 基 本內(nèi)容與要求 一、 基 本內(nèi)容 本章主要介紹了員工招聘和人員配置的相關(guān)問題 。 二、學(xué)習(xí)要求 ；熟悉各種招聘渠道的組織程序 。 ，面試的程序和提問技巧，以及面試環(huán)境的布置方法 。 、興趣測試、能力測試、情境模擬測試等人員篩選方法 。 ；了解企業(yè)勞動(dòng)的分工與協(xié)作 。 ，如解決員工任務(wù)指派問題的量化方法 —— 匈牙利法，以及加強(qiáng)現(xiàn)場管理的“ 5S”活動(dòng)；熟悉勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的方法 。 。 性高 ：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；③確定適合的招聘來源；④分析單位的招聘要求 .下列排序正確的是（ ） 。 A.①⑥③④⑤② B.⑥③④⑤②① C.⑥①③④⑤② D.③①⑥④⑤② （ ） 。 ，吸引對(duì)這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘 ，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 ，可以展示單位實(shí)力 （ ） 。 ，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式（ ）招募人員 。 （ ） 。 （ ） 。 、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力 就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機(jī)構(gòu) ：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè) ，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時(shí)也可傳播各自的信息 ，使得供需雙方面對(duì)面地進(jìn)行商談，縮短了招聘與應(yīng)聘的時(shí)間 （ ） 。 、品德修養(yǎng)，以及管理能力、 口 頭表達(dá)能力和操作能力 ，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下一輪的競爭 ，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度 ，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率 容的是（ ） 。 （ ） 。 測試在模擬的情境中進(jìn)行 .該情境模擬的是一個(gè)公司在日常實(shí)際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級(jí)的請(qǐng)示、客戶的投訴、同級(jí)部門的 協(xié)助請(qǐng)求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等 。 操作過程中應(yīng)該注意： 文件編寫要逼真；文件的處理難度要 有差異，素材要充分；向應(yīng)聘者介紹背景情況；處理結(jié)果交給評(píng)價(jià)小組。 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比 。 不同員工從事不同工作的耗時(shí) 趙 錢 孫 李 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 3 2 4 4 D 18 9 10 16 計(jì)算：根據(jù)匈牙利法，四位員工與任務(wù)之間應(yīng)該如何配置才能保證完成任務(wù)的時(shí)間最短 。 （ 5）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 。 （ 7）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 .上述矩陣中未被“蓋 0” 線覆蓋的最小數(shù) ? 為 3,將矩陣中未被“蓋 0”線覆蓋的數(shù)減去 3, “蓋 0” 線交叉點(diǎn)處的數(shù)加 3, 得新矩陣如下： 0 0 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0
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