【正文】 培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)；
　　大力推進護理信息化建設(shè)，提高工作效率；
　　創(chuàng)新思維開展工作，推進臨床護理教學(xué)，推進護理專業(yè)發(fā)展；
　　護理各項指標完成情況；
　　二、具體措施
　?。ㄒ唬┙∪黜椆芾碇贫炔⒑葑ヂ鋵?br />　　要求各科室組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度，并在護理工作中融會貫通。
　　（二）積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務(wù)
　　根據(jù)醫(yī)院部署的任務(wù)，積極協(xié)助醫(yī)院及各職能科室的工作，做好上傳下達，安排好各項工作。在2020年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準，遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。
　　加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。
　　健全、完善患者風(fēng)險評估制度，全院各科室制訂統(tǒng)一的評估單及告知單；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
　　2020年開始全院開展“品管圈”活動，將護理工作最需要改善的問題，利用“品管圈”加以解決，從而進一步推動護理質(zhì)量的提高。
　　落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責(zé)任制整體護理，繼續(xù)加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
　　堅持每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
　　(五)加強崗位管理
　　改進和細化工作流程，把制度、標準、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。
　　(六)加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
　　對護理人員進行理論、技能的培訓(xùn)和考核。
　　護理部定期和不定期組織護理疾病查房，2020年開展護理三級查房。
　　鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。
　　(七)大力推進護理信息化建設(shè)，提高工作效率
　　各種評估單、告知書等護理文書實行電子化，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。
　　積極開展臨床護理教學(xué)。
　　配合醫(yī)院落實控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無煙醫(yī)院。
　　(九)護理各項指標完成；
　　基礎(chǔ)護理合格率95%
　　專科護理合格率95%
　　分級護理合格率95%
　　危重病人護理合格率95%
　　急救物品完好率100%
　　常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
　　護理文書書寫合格率100%
　　病人對護理工作的滿意度95%
　　護理技術(shù)操作合格率95%
　　“三基”考核合格率100%
　　1護理差錯發(fā)生率“0”
　　1壓瘡發(fā)生率“0”
　　1醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
　　1一人一針一管一用滅菌合格率達100%
　　1一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
　　1健康宣教覆蓋率100%
　　1健康宣教成效率95%
　　1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥100%
　　1責(zé)任制整體護理合格率≥100%
　　【篇三】
　　2020年，護理部認真落實“十三五”全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在醫(yī)院黨委和行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新病房樓投入使用之際，鼓足大家干勁，深化人文關(guān)懷理念，重視細節(jié)管理，從小事做起，從最基本、最常用的護理操作開始，處處關(guān)愛患者，進一步改善護理服務(wù)意識，加強?？平ㄔO(shè)、培養(yǎng)護理人才等方面加大力度，提升護理服務(wù)水平、保障護理安全、提高社會與患者滿意度，特制定2020年護理工作計劃如下：
　　一、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
　?。ㄒ唬└纳品?wù)理念，提高門診護士的主動服務(wù)意識
　　組織門診、急診護理人員參觀學(xué)習(xí)其他醫(yī)院門診、急診服務(wù)先進經(jīng)驗，改善服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，熱情主動解決患者就診過程中遇到的各種問題，主動問候前來就診的患者，主動指導(dǎo)掛號、就診、咨詢、解釋和答疑，主動協(xié)助行動不便、年老體弱的患者就診。
　　門診部護士長每天對門診患者進行滿意度調(diào)查，每月調(diào)查100120位患者，月底匯總調(diào)查結(jié)果，查找存在的問題，制定具體整改措施，并認真進行整改。
　?。ǘ┞鋵嵢氤鲈宏P(guān)懷服務(wù)流程，全程、全方位服務(wù)患者
　　病房要嚴格落實各項護理工作制度和關(guān)懷服務(wù)操作流程。
　　加強病房管理。
　　認真落實并豐富人文關(guān)懷舉措
　?。?）各科室關(guān)懷成員認真履行職責(zé)，加強關(guān)懷護理建設(shè)。
　　（2）進一步修訂常用護理操作，以常見治療為起點，讓人文關(guān)懷融入到治療的各個環(huán)節(jié)，如靜脈輸液，氧氣吸入、靜脈采血、皮試、發(fā)藥等護理操作流程，讓飽受病痛折磨的患者時時刻刻都能享受到來自護士的關(guān)愛，感受到護士的溫暖。
　　（4）豐富“心愿墻”內(nèi)容：護士自覺自愿、主動奉獻愛心，鼓勵患者、祝愿患者；家屬及親朋好友積極表達美好心愿，讓患者對治療疾病充滿信心，從而積極、主動配合治療護理工作，為早日康復(fù)打下堅實基礎(chǔ)。
　　（6）給春節(jié)期間仍在住院的患者送上節(jié)日祝福；給日常住院的患者，恰逢生日時送上生日賀卡，使在外求醫(yī)的患者意外感受到護士親人般的牽掛與祝福，讓患者覺得護士“不是親人勝似親人”。同時還可以邀請患者參與到護理管理中，提升護理服務(wù)質(zhì)量，提高患者就醫(yī)感受。要嚴格落實護理分級制度，重點對患者實施全面評估，根據(jù)評估情況給予必要的專業(yè)照護。要對患者實施個性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項及疾病相關(guān)知識等指導(dǎo)，并體現(xiàn)專科特色。當病區(qū)不需要時，到重癥單元學(xué)習(xí)、提高，不斷提升重病護理及監(jiān)護水平。設(shè)立月度質(zhì)量管理先進科室獎，年度質(zhì)量管理先進科室獎，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)創(chuàng)新獎，繼續(xù)進行護理服務(wù)明星評選、優(yōu)