【正文】 情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。特、一級護理合格率≥85(合格標準為80分)。護理文件書寫合格率≥90(合格標準為80分)。一人一針一管一用滅菌合格率達100。一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100。篇三：2016年醫(yī)院護理部工作計劃 2016年醫(yī)院護理部工作計劃 2016年醫(yī)院護理部工作計劃人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。2016年這新的一年,我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂2016年護理工作計劃:一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標?；炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。（四）加強護理過程中的安全管理：繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。二、工作目標●健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。●堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。第二篇：2012年護理部工作計劃醫(yī)院2012年護理部工作計劃在2012年的護理工作中，護理部將在院領(lǐng)導(dǎo)和主管院長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞醫(yī)院管理工作目標，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，深入開展“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院、進一步落實并推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”等活動；做好愛嬰醫(yī)院復(fù)審自評估工作；簡化護理文書書寫，夯實基礎(chǔ)護理，保障患者護理安全；加強護士長、護理骨干及護士在職培訓(xùn)，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護士綜合能力水平；落實人性化服務(wù)，開展第三方滿意度調(diào)查，提高第三方滿意率等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。各護理單元認真組織，共同制定績效考核細則，并組織實施，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。二、加強護理隊伍建設(shè)，實現(xiàn)護士人力資源的合理配置根據(jù)臨床護理工作的需要，合理設(shè)置護理崗位，統(tǒng)籌人力資源，增加臨床一線護理人員數(shù)量，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線護士缺編的狀況。確立護理人員能級標準，能力上崗。5—10年護師：主要是整體性護理與護理教學、?？谱o理、危重病人護理，上晚夜班達8個。APN連續(xù)排班模式今年在全院各護理單元逐步鋪開，根據(jù)科室病人數(shù)和護理工作量合理分配人員，實行彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。為了進一步完善危重病人的護理，外二科實行危重病人無陪護管理已基本成功，今年在內(nèi)一科實施危重病人無陪護管理，并制定相應(yīng)的工作標準，重組工作流程，制定各班工作職責進一步提升護理質(zhì)量。護理記錄書寫為病情觀察記錄。深入病房，指導(dǎo)危重病人的搶救，了解病人滿意度情況。實行小組負責制，護士分管床位，責任護士負責病人數(shù)平均不超過8名。（2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)（4）讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護理服務(wù)特色，提高護士服務(wù)品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。四、優(yōu)化流程，建立健全工作流程各科室根據(jù)本科室具體情況，制定各班工作流程如A、P、N班的流程及晨晚間基礎(chǔ)護理流程。手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、血透室根據(jù)病人的需要制定工作流程。（2）加強學習相關(guān)法律法規(guī)知識，強化法律意識。崗前培訓(xùn)加強新進護士的培訓(xùn)，對于新招聘護士必須進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作、護患溝通等。（2）重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由護理部出題進行考試，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。②操作考核（內(nèi)容、時間詳見業(yè)務(wù)學習計劃）：新入院護士（不管職稱的高低，3年之內(nèi)一律同初級（護士級別）考試、新聘用護士、初級（護士）護理人員每月護理操作考核1項；初級（護師）護理人員每季護理操作考核12項；中級（主管護師）每半年考核一次；副主任護師協(xié)助護士長指導(dǎo)護士工作，要求各科護士長重點抓?？谱o理操作，每月進行考核一次，每季護理部抽考一次，考試成績納入季度護理質(zhì)量考核。?？谱o理加強護理骨干及?？谱o士培養(yǎng)，有計劃的選送部分護士外出學習，學習形式以短期培訓(xùn)與進修相結(jié)合為主，通過學習，不斷地更新護理知識，轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。加強應(yīng)急隊員的培訓(xùn)（1）成立應(yīng)急隊員小組由每科選出1～2名臨床經(jīng)驗豐富、精明能干的護士組成。（3）每半年進行急救操作培訓(xùn)一次。（1）組織檢查護理部及各科室每月進行護理安全隱患督查及做好護理不良事件的歸因分析，吸取的經(jīng)驗及教訓(xùn)，提出防范與改進措施。完善護理安全管理措施，每月組織護理安全工作大檢查，平時不定期抽查，堅持護士長夜查房制度，堅持薄弱環(huán)節(jié)時的護理安全檢查和巡查工作。強化護士長安全意識，對科室基礎(chǔ)設(shè)施做好常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。七、加強護理質(zhì)量環(huán)節(jié)控制，確保護理安全繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。制定獎懲制度（詳見醫(yī)院獎懲制定）。以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個性化服務(wù)，完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準，確保措施的有效運行。夯實基礎(chǔ)護理，切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化，細致化。嚴格落實責任制整體護理，實行APN排班方法，彈性排班。每月進行一次患者滿意度服務(wù)調(diào)查問卷，及時了