第十一章秘書的群體心理-在線瀏覽
2024-11-19 22:23本頁面
【正文】 宗旨和目標(biāo)。,一、心理認(rèn)同性,?,二、心理相容性,心理相容性是指秘書成員之間彼此相互容 納、融洽交往的心理狀態(tài)。 人們相互之間的心理相容是有著程度上的 差異的（見圖117）。心理不相容是存在的。 對立：是一種相互排斥的行為，表現(xiàn)為互不接受，是 一種有意識制造隔閡的行為。,?,三、心理互補性,一個群體之間所以能出現(xiàn)1+1大于2的整體 效應(yīng)，關(guān)鍵是通過群體合理 的組合結(jié)構(gòu)，彌補了因個體 能力不足的缺陷。,?,圖118 心理互補性,氣質(zhì)互補,能力互補,性格互補,配備秘書群體時，使整個群體各成 員氣質(zhì)取長補短,人少,人多,膽汁質(zhì)+粘液質(zhì)+多血質(zhì)+抑郁質(zhì),膽汁質(zhì)+粘液質(zhì),多血質(zhì)+抑郁質(zhì),外傾型,配備秘書群體時，使不同性格的人合理組合，相互補充,一個結(jié)構(gòu)合理的秘書群體應(yīng)該具備多種能力的人,內(nèi)傾型,寫作能力,組織管理能力,?,心理適應(yīng)性是指秘書成員對總體目標(biāo)及其 變化的要求在心理上的接受程度。 秘書必須具備有較強的適應(yīng)能力，使個體 的心理和行為與秘書群體的要求相適應(yīng)，同時 還能夠欣賞他人的工作方式，注意他人之長， 不以己之長比他人之短 。 要實現(xiàn)秘書群體向團(tuán)隊建設(shè)方向轉(zhuǎn)變，必 須對秘書群體進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，必須從兩個方面 入手：一是選拔秘書人員，盡量組建結(jié)構(gòu)合理 的秘書班子；二是按照結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求提高秘 書群體成員自身的素質(zhì)。 即是一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每 個人都把個人的智慧、 能力和力量貢獻(xiàn)給自 己正在從事的工作。團(tuán)隊是群體的一 種特殊組成形式，又不同于一般的群體（見圖119）。工作群體 的績效僅僅是每個成員個人 貢獻(xiàn)的總和,有共同目標(biāo)，每個人對總 的目的、工 作方法負(fù)責(zé),通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和,工作群體work group,工作團(tuán)隊 Team work,?,為了團(tuán)隊的共同目標(biāo)奮斗時，人們會主動謀求合 作，減少了沖突的可能，創(chuàng)造了愉快的工作氛圍。 團(tuán)隊工作有助于探索問題，集思廣益；可以促進(jìn) 團(tuán)隊成員、團(tuán)隊與組織之間的溝通和協(xié)調(diào)。,（三）團(tuán)隊的作用,?,表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊是把團(tuán)隊潛力發(fā)揮到極致 的團(tuán)隊。這種 團(tuán)隊經(jīng)常能達(dá)到看起來 不可能達(dá)到的目標(biāo)。,圖1110 成為高效團(tuán)隊的必需條件,高效 團(tuán)隊,清晰的目標(biāo),相關(guān)的技能,相互的信任,良好的溝通,內(nèi)外部支持,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),談判技能,一致的承諾,?,（一）合理配備，嚴(yán)格選拔 組建一個秘書班子時，首先必須從人員配 備方面著手，要求領(lǐng)導(dǎo)和人事部門在選拔秘書 人才時要充分考慮優(yōu)化組合的要 求，從秘書群體結(jié)構(gòu)方面出發(fā)去 選拔秘書人才。,二、秘書的團(tuán)隊建設(shè),?,必須強調(diào)在職秘書人員素質(zhì)修養(yǎng)的提高， 依靠秘書成員的共同努力去彌補群體結(jié)構(gòu)方面 的不足。 在秘書群體中建立起和諧的感情氛圍。圣吉在《第五項修煉——學(xué) 習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書中認(rèn)為要進(jìn)行團(tuán) 隊建設(shè)，應(yīng)該從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織入手。,（三）加強團(tuán)隊學(xué)習(xí)，創(chuàng)建 學(xué)習(xí)型組織,?,第一項修煉：自我超越（ personal mastery） 第二項修煉：改善心智模式 （improving me
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1