20xx暑期實習生工作總結-在線瀏覽
2024-11-19 22:22本頁面
【正文】 。每天，早上我都會那一份報紙，在乘坐車時，看報是一種最好打發(fā)時間的方法。這也是一天最主要的目的。正如大家所知，地鐵車站實行自主購票，刷卡進站。由于那是一種靠感應來控制乘客進入的，如果沒注意就容易被那們夾傷。
由于這是暑期，外來進城人員較多，許多人還是第一次乘坐地鐵，對相應的流程不熟悉，這時候就需要我們正確引導。雖然工作很簡單，有時感覺很無聊，似乎很傻的樣子站在那里，但這里有很多注意點，來更好的為乘客服務。注意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。后來在工作人員的鼓勵下，教我們要有主動服務意識，才逐漸的敢大聲說出來，并熱情的前去主動服務，后來也得到乘客及工作人員的認可。
后來，我又被調配到自動售票機出幫助乘客購票。針對有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不愿意要硬幣，認為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要一個平臺來為兩者服務。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實從中也能體會到很多的樂趣，可以與很多人打交道。
更多的人是對線路的不熟悉，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達目的地。還記得那次為一個老外乘客服務，由于那時乘客較多，工作人員忙不過來，以為老外購票時售票機出現(xiàn)故障，投入錢后卻不出成票，當時他非常著急，想尋求人幫助，可說了英語卻沒人懂，這是我上去為他服務，詢問情況，當時或許是有些緊張，說英語發(fā)音有些不準，聽他說話也有些吃力，終于聽懂了，于是找來工作人員，為他成功購票，他表示非常的感謝。后來也遇到過很多次老外，我也幫助他們服務，有了第一次的經(jīng)驗顯得不再那么緊張。
當然，在工作中也遇到過些困難。有時機器出現(xiàn)故障，就不斷怪罪我們，責罰我們，我有時非常的想和她大吵，但我覺得我們應該學會寬容，學會處處忍讓他們。或許，生活就是這樣，我們會遇到一些不公的事，但我們要學會調整心態(tài)來對待。既然來到這里，我們就要認真對待，認真做好這些工作。我通過實習也結交到許多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很難忘。
在他們的熱心的幫助下，快速的適應了這實習工作，并從中找到各種意義與價值，也激勵了我對實習的堅持。
通過這次實習，也讓我成長了不少，學會
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