鞋的產(chǎn)品知識(shí)以及售后處理標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2024-11-19 22:20本頁面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn),處理售后的“流程”,傾聽 詢問 解決,質(zhì)量問題,工藝過程中出現(xiàn)的問題、瑕疵才能稱為質(zhì)量問題,售后中常見的問題,維修（當(dāng)?shù)乜梢宰孕刑幚淼模?掉鉆、 掉飾花、 開線、 斷線、 膠水、 輕微污染,案例1,顧客買了一雙高跟鞋，穿了特別磨腳，甚至都磨破了皮，她跑來抱怨要求退換，我們?cè)撊绾谓哟?你好，鞋是小事兒，請(qǐng)問現(xiàn)在你腳傷如何，您趕緊休息一下，這邊請(qǐng)坐。我來幫您及時(shí)處理。請(qǐng)問，電話中我們?cè)撊绾位貜?fù)顧客？,您好，不好意思，上次您放在我們店鋪的鞋子現(xiàn)在還沒有維修好。,售后中常見的問題,調(diào)換：,在三包期內(nèi)出現(xiàn)大小碼 在保修范圍內(nèi)，一月返修同一處兩次無效 色差、皮毛長(zhǎng)短 皮料色差,售后中常見的問題,退貨： （三包期內(nèi)）,斷跟 斷面、 斷底、 斷幫腳、 大小碼、 順邊、 釘子鞋、 非我司品牌,案例3,顧客來勢(shì)洶洶的跑來，把客訴鞋丟到收銀臺(tái)，說：把你們領(lǐng)導(dǎo)找來，這雙鞋我要求退了？該如何接待？,您好，您這邊請(qǐng)坐。,不可退,1雨
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1