20xx下半年酒店話務(wù)員工作計(jì)劃-在線瀏覽
2024-11-19 06:32本頁(yè)面
【正文】 真，記憶力強(qiáng)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。
話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
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