【正文】 的科技手段管理無疑取得了很大的進(jìn)步，但客戶現(xiàn)實存在問題又給予了我們今后工作更多的提示，固定的抄表管理模式在工作中不便于及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，原因是抄表員長時間負(fù)責(zé)抄表客觀上理解是認(rèn)為自己的工作是正確的，認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不容易被外界環(huán)境所干擾，對所負(fù)責(zé)抄錄的電量數(shù)據(jù)持堅持自信態(tài)度。今年在鼎城供電所發(fā)生一起營銷差錯就是換片時發(fā)現(xiàn)的。目標(biāo)：針對鼎湖局管理情況，首先實現(xiàn)抄表員半年輪換。首先在坑口所實施，同時在實施過程中逐步調(diào)整，成熟后向全局推廣。特別是在線損管理方面，按照線損四分要求都制定了嚴(yán)格的指標(biāo)考核辦法，做到了人人肩上有任務(wù)，個個頭上有指標(biāo)。這種做法的后果是指標(biāo)完成缺乏真實性與可信度，同時給供電企業(yè)的經(jīng)營決策和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利影響。抄管分離是針對參與線損各環(huán)節(jié)管理者之間的責(zé)、權(quán)、利而言的，所謂的抄管分離是指同一工作范圍的抄表任務(wù)與線損管理任務(wù)由不同的人員（或部門）來承擔(dān)，即兩項任務(wù)不能由同一個利益人（或群體）完成。實施抄管分離的意義 實施供用電抄、管分離能夠最大限度修正企業(yè)目標(biāo)考核管理的負(fù)面影響，提升企業(yè)管理層次。實施抄管分離，作為一種有效的制約手段，可以扭轉(zhuǎn)變相指標(biāo)承包的局面，維護(hù)農(nóng)電企業(yè)考核管理制度的嚴(yán)肅性和有效性。實施供用電抄管分離，有利于“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的進(jìn)一步落實。抄管分離的模式探索 總結(jié)多年來的管理經(jīng)驗，有如下幾種較好的抄、管分離模式：模式一：智能集中抄表采用先進(jìn)的技術(shù)實現(xiàn)智能集中抄表，從而完全取代人工抄表。目前，國內(nèi)的集中抄表技術(shù)日臻成熟，已經(jīng)具有大面積推廣使用的可能，只是造價較高，隨著技術(shù)的進(jìn)步，單位成本會逐步降低，在不久的將來，全面推廣集中抄表是可以實現(xiàn)的。模式二：成立專職抄表計量班一個供電營業(yè)所根據(jù)自己的用戶表數(shù)，專門抽出幾個人成立專職抄表計量班（按每個月8天抄表時間，每天300塊抄表任務(wù)來計算）。專職抄表計量班不承擔(dān)線損指標(biāo)，但必須建立嚴(yán)格有效的抄表質(zhì)量考核、表計運(yùn)行質(zhì)量考核辦法，用以提高抄表人員的工作質(zhì)量。專職抄表計量人員的工作范圍可以相對固定，一般半年輪換一次即可。專職抄表計量班以外其他的職工可根據(jù)實際需要成立其他班組，負(fù)責(zé)10千伏線路、維護(hù)、管理與業(yè)擴(kuò)工程施工、催費、報修服務(wù)等工作。這種模式也可以實現(xiàn)較為徹底的抄管分離，工作任務(wù)明確，職責(zé)清晰，便于操作、考核。這種模式線損管理的工作范圍可相對固定，異地抄表范圍則應(yīng)定期輪換，抄表員承擔(dān)自己管理范圍的線損指標(biāo)。如果沒有強(qiáng)有力的管理制度、高素質(zhì)的從業(yè)人員做保證，便很難實現(xiàn)徹底的抄管分離。準(zhǔn)確、規(guī)范抄表路線，以10KV一次結(jié)線圖為單位，核實配變地址、名稱、容量并增設(shè)用戶用電編號標(biāo)識；低壓臺區(qū)以地理平面圖標(biāo)識低壓出線回路數(shù)量，按線路回路編號，駁接低壓線的用電客戶按平面分布圖標(biāo)識用戶名稱、用電編號、電能表表箱噴涂或粘貼防暴曬的不干膠用戶用電編碼，在條件成熟的情況下制作成電子文檔，以便更好地配合輪換抄表工作的查詢。在基礎(chǔ)資料建立的同時，建議將抄表機(jī)內(nèi)的抄表冊、用電單位名稱、臺區(qū)名稱、用電客戶編號區(qū)段等資料編制或抄表路線指南的小冊子，供抄表員查詢。輪換抄表從客戶上可充分利用現(xiàn)有的人力資料，避免正常抄表期內(nèi)因工作安排或個人事假等原因，造成規(guī)定抄表日的拖延；在經(jīng)營管理方面，可減少因固定抄表的營銷漏洞，減少多抄、少抄、估表、計量裝置異常、故障的發(fā)生，利用輪換抄表工作制及早發(fā)現(xiàn)存在問題及時處理，把經(jīng)營損失降低到最低的限度，避免給用電客戶帶來一定程度的影響。抄管分離工作中應(yīng)注意的幾個問題、素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使職工具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感，有勇于承擔(dān)工作的能力和勇氣。，實行嚴(yán)考核、定指標(biāo)、復(fù)抄制、稽查制等有效措施，防止錯抄、漏抄、估抄等現(xiàn)象，徹底杜絕“關(guān)系電、權(quán)力電、人情電”的發(fā)生。嚴(yán)格按照流程的要求來落實抄管分離的具體工作。這樣既能統(tǒng)一抄表路線，又能讓每一組人員都能熟悉供電范圍，方便輪換抄表工作。第二篇：如何提高電費復(fù)核準(zhǔn)確率如何提高電費復(fù)核準(zhǔn)確率我們知道電費是用戶向供電企業(yè)繳納所使用電能的費用，是供電企業(yè)經(jīng)營成果的體現(xiàn)，而為了及時足額的回收電費，首先要求電費金額的計算是完整無誤沒有瑕疵的，若由于供電企業(yè)的緣故而造成電費計算錯誤，不僅影響了電費回收，而且容易造成用戶的誤解，引起一系列的行風(fēng)事件，因此對供電企業(yè)來說，必須在電費正式發(fā)行之前，千方百計的作好電費復(fù)核工作，下面我結(jié)合自己的工作實際，談一下幾點看法。內(nèi)容（1）對客戶基本信息、電價執(zhí)行情況核電費計算結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確保電費發(fā)行準(zhǔn)確。（3）對電力銷售相關(guān)報表進(jìn)行復(fù)核，確保發(fā)行 匯總準(zhǔn)確。二、正常電費復(fù)核的一些內(nèi)容正常的電費復(fù)核應(yīng)認(rèn)真和會客戶的戶名、地址、TA及TV變比，當(dāng)月抄見示數(shù)，上月抄見示數(shù)、變壓器容量、損耗、電費執(zhí)行情況、基本電費、力調(diào)電費、電度電費、預(yù)收電費、應(yīng)收電費計算是否準(zhǔn)確等內(nèi)容。核對TA及TV變比核對計費電能表的變比（計費倍率）主要從如下入手，首先剔除直接式電能表，對有互感器的用電客戶，查詢客戶的營銷檔案信息，根據(jù)其變壓器額定容量與額定電壓、額定電流的關(guān)系（P=3UI）來合理確定允許通過的最大電流從而確定互感器的相應(yīng)變比，互感器配置不準(zhǔn)確偏大容易造成計量不準(zhǔn)確，偏小容易造成燒壞互感器等故障，特別對增容、減容等工作傳票要重點復(fù)核。另外對上月帶有閉門標(biāo)志的估抄用戶本月指數(shù)、示數(shù)翻轉(zhuǎn)的客戶、表計被盜的客戶重點復(fù)核，對最近一月?lián)Q表的客戶要認(rèn)真核對舊表拆回底數(shù)是否與電費票據(jù)一致。對按照最大需量計收基本電費的用戶還要核對其本月抄見需量值及上月凍結(jié)值，若發(fā)現(xiàn)上月凍結(jié)值大于上月電費結(jié)算數(shù)據(jù)時要及時補(bǔ)收相應(yīng)電費，對本月需量值小于計費容量的40%時要按計費容量的40%計收。對多路供電一主一備運(yùn)行方式的客戶要復(fù)核其使用狀態(tài)。依據(jù)《供用電規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，對暫停時間不足15天的客戶要計收全月基本電費，這一點平時工作中也經(jīng)常遇到需要重點復(fù)核。對當(dāng)月存在暫停、銷戶、新裝等傳票的客戶要復(fù)核其具體使用天數(shù)，對存在增容、減容、暫換傳票的客戶尤其要重點復(fù)核，因其存在著新舊變壓器的更迭，對變壓器損耗的計算需要分段，尤其容易出錯，這就要求我們的復(fù)核人員要不斷加強(qiáng)技能訓(xùn)練。力率調(diào)整電費情況對執(zhí)行力率調(diào)整的用戶客戶的電費復(fù)核，首先要核對其功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)抄見電量、變壓器損耗、加減電量等信息計算客戶的加權(quán)功率因數(shù)，依據(jù)國家規(guī)定的獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行力調(diào)電費的計算，這里要注意的是對照明表計并接、串接的復(fù)核，照明表并接時其電量不參加力率計算，其電量也不執(zhí)行力調(diào)，照明表串接時其電量參加力調(diào)計算，其電量也執(zhí)行力調(diào)。還有一個需要注意的地方，對基本電費按自備容量計收的用電客戶，其基本電費不參加力調(diào)考核。電費報表的復(fù)核電費報表是供電企業(yè)發(fā)行的電量合電費的匯總數(shù)，在復(fù)核時首先要注意報表與發(fā)行電費票價之間的對應(yīng)關(guān)系，對銷售電量、電費按照類別進(jìn)行統(tǒng)計、核算，確保行列之間的邏輯關(guān)系準(zhǔn)確，各類基金的提取是否準(zhǔn)確。電費抄表質(zhì)量的復(fù)核根據(jù)我公司的具體情況，現(xiàn)在城區(qū)已經(jīng)全部采用抄表微機(jī)、紅外、負(fù)控、電能量采集系統(tǒng)等方式完成抄表，在部分農(nóng)村供電所由于抄表機(jī)的配置數(shù)量不夠還存在著少部分采用抄表本抄表的情況，對這些抄表質(zhì)量的復(fù)核，主要由抄表人員完成抄表數(shù)據(jù)的初步審核，然后電費復(fù)核人員對抄表數(shù)據(jù)的電量變化情況、異常碼、零電量等情況進(jìn)行重點復(fù)核，重點疑似用戶要采取現(xiàn)場復(fù)核的方法確定?，F(xiàn)羅別一些如下：第三篇：煙草如何提高需求預(yù)測準(zhǔn)確率如何提高需求預(yù)測準(zhǔn)確率需求預(yù)測是在掌握市場信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對影響市場需求變化的各種因素進(jìn)行分析研究，以推測未來一定時期內(nèi)的市場需求情況和發(fā)展變化趨勢。預(yù)測準(zhǔn)確率=（預(yù)測需求數(shù) / 零售客戶實際要貨數(shù)）*100%做好需求預(yù)測前準(zhǔn)備工作？（1）回顧上個月的預(yù)測情況，分析哪些零售客戶預(yù)測準(zhǔn)確率偏低的原因，以提高今后的預(yù)測準(zhǔn)確率。（3）明確要預(yù)測的提報零售客戶和互動零售客戶。（2）社會環(huán)境因素：由于節(jié)日原因引起卷煙市場的異常銷售，客戶經(jīng)理在對原始數(shù)據(jù)分析時要考慮系數(shù)調(diào)節(jié)。（4）促銷調(diào)價因素：由于促銷活動或者價格調(diào)整，零售客戶對該品種的進(jìn)貨量就一定有起伏，客戶經(jīng)理在預(yù)測零售客戶需求時要建議零售客戶減少或增加需求數(shù)量，以滿足零售客戶正常銷售所需。（2）要經(jīng)常關(guān)注該零售客戶的銷售變化，對其的進(jìn)銷存情況要了如指掌。（4）通過平時的走訪中和零售客戶的交談、詢問，了解該零售客戶的動態(tài)需求變化。（2）要通過平時的走訪了解區(qū)域卷煙市場的需求變化和發(fā)展。（4）要注意收集區(qū)域內(nèi)影響卷煙銷售的信息，比如人口流動、重要節(jié)假日、市政規(guī)劃等，這些情況也會對卷煙市場的需求變化產(chǎn)生重要影響。人們對用電和用電服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，按照國家電力管理部門的要求，居民用電已逐步實行“一戶一表”制，同時電力系統(tǒng)正加速建設(shè)現(xiàn)代化的電力營銷體系。隨著居民客戶數(shù)量的增加，公變數(shù)據(jù)采集考核內(nèi)容的擴(kuò)大，人工抄表已無法滿足當(dāng)前管理和服務(wù)的需求。因此電力企業(yè)應(yīng)適時推廣應(yīng)用了集中抄表系統(tǒng)，加快了電力企業(yè)營銷現(xiàn)代化的進(jìn)程。在遼寧省電力有限公司推廣集抄試點過程中，自2000年起先后在北票分公司應(yīng)用了低壓電力線載波方式和485總線方式兩個自動抄表通信系統(tǒng)，試點總戶數(shù)為8000余戶，只有總戶數(shù)的八分之一，從實際運(yùn)行效果看還是很不錯的。系統(tǒng)問題 數(shù)據(jù)距離通信問題。在發(fā)現(xiàn)此問題后，北票分公司首先積極與廠家對產(chǎn)生的原因進(jìn)行了認(rèn)真的分析，對系統(tǒng)進(jìn)行了修改，使編碼方式要易于接收并具有一定的容錯能力，當(dāng)出錯的時候能夠發(fā)現(xiàn)并提示；其次，與廠家積極探討，選擇最佳的的偶合方式，也就是考慮怎樣把調(diào)制的信號偶合到電力線路上，使較小的發(fā)射功率就能傳輸?shù)胶苓h(yuǎn)的距離。因為目前新建的小區(qū)大多采用電纜供電方式，能夠在電纜上傳輸數(shù)據(jù)是一個關(guān)鍵性技術(shù)難題，因此，對這些特殊區(qū)域，北票分公司采用了無線通信方式解決了采集器與集中器的數(shù)據(jù)傳輸。 系統(tǒng)的抗干擾能力達(dá)不到實用化要求。針對此情況，實行特殊問題特殊對待，采用每個集中箱使用一個采集器，對個別戶外計量箱選用高參數(shù)的設(shè)備元件，使系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)行。目前國內(nèi)比較實用的載波抄表系統(tǒng)，通訊速率均比較低。只有不斷提高傳輸速率，才能使實時監(jiān)測成為現(xiàn)實。 設(shè)備故障因素有：傳輸集中器故障、數(shù)據(jù)集中器故障、集中器連接線485線故障和裝在電能表上的采集器采集電表脈沖故障。②采集器與電能表脈沖輸出端接觸不好，采集不到脈沖。 人為錯誤因素有：（1）在新裝表或換表時，未將電表表址序號、表號、常數(shù)、底度等信息對應(yīng)發(fā)送到數(shù)據(jù)集中器，造成采集器采集的數(shù)據(jù)無法對應(yīng)存儲。（3）未將采集器接線插接雙總線，造成采集器采集的數(shù)據(jù)不能傳至數(shù)據(jù)集中器。建立系統(tǒng)的優(yōu)化方案