【正文】 數(shù)據(jù)的錯(cuò)漏，在不斷完善營(yíng)銷MIS系統(tǒng)的同時(shí)，利用先進(jìn)的紅外抄表系統(tǒng)對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行抄錄。綜合上述的種種現(xiàn)象長(zhǎng)時(shí)間的證實(shí)固定抄表管理模式引發(fā)了行業(yè)工作作風(fēng)的“人情電、關(guān)系電、霸王電”陋習(xí)，在社會(huì)上給廣大用電客戶帶來(lái)了一定程度的影響，給電力企業(yè)的服務(wù)宗旨“人民電業(yè)為人民”的良好形象抹上了一層黑影，給國(guó)家以及電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入造成了一定程度的損失，只有通過革新管理模式，加強(qiáng)管理機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)家與企業(yè)的雙贏目標(biāo)。出現(xiàn)多抄、少抄數(shù)據(jù)，抄表機(jī)按設(shè)定條件會(huì)發(fā)出電量異常提示，如出現(xiàn)漏抄戶數(shù)，抄表機(jī)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)的上載，多功能的系統(tǒng)提示大大提高了抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，但數(shù)字按鍵的操作難免也可能會(huì)出現(xiàn)個(gè)別性的差錯(cuò)，通過近幾年的營(yíng)銷工作分析，利用先進(jìn)的科技手段管理無(wú)疑取得了很大的進(jìn)步，但客戶現(xiàn)實(shí)存在問題又給予了我們今后工作更多的提示，固定的抄表管理模式在工作中不便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題，原因是抄表員長(zhǎng)時(shí)間負(fù)責(zé)抄表客觀上理解是認(rèn)為自己的工作是正確的，認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不容易被外界環(huán)境所干擾，對(duì)所負(fù)責(zé)抄錄的電量數(shù)據(jù)持堅(jiān)持自信態(tài)度。目標(biāo)：針對(duì)鼎湖局管理情況，首先實(shí)現(xiàn)抄表員半年輪換。特別是在線損管理方面，按照線損四分要求都制定了嚴(yán)格的指標(biāo)考核辦法，做到了人人肩上有任務(wù)，個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)。抄管分離是針對(duì)參與線損各環(huán)節(jié)管理者之間的責(zé)、權(quán)、利而言的，所謂的抄管分離是指同一工作范圍的抄表任務(wù)與線損管理任務(wù)由不同的人員（或部門）來(lái)承擔(dān)，即兩項(xiàng)任務(wù)不能由同一個(gè)利益人（或群體）完成。實(shí)施抄管分離，作為一種有效的制約手段，可以扭轉(zhuǎn)變相指標(biāo)承包的局面，維護(hù)農(nóng)電企業(yè)考核管理制度的嚴(yán)肅性和有效性。抄管分離的模式探索 總結(jié)多年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，有如下幾種較好的抄、管分離模式：模式一：智能集中抄表采用先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能集中抄表，從而完全取代人工抄表。模式二：成立專職抄表計(jì)量班一個(gè)供電營(yíng)業(yè)所根據(jù)自己的用戶表數(shù)，專門抽出幾個(gè)人成立專職抄表計(jì)量班（按每個(gè)月8天抄表時(shí)間，每天300塊抄表任務(wù)來(lái)計(jì)算）。專職抄表計(jì)量人員的工作范圍可以相對(duì)固定，一般半年輪換一次即可。這種模式也可以實(shí)現(xiàn)較為徹底的抄管分離，工作任務(wù)明確，職責(zé)清晰，便于操作、考核。如果沒有強(qiáng)有力的管理制度、高素質(zhì)的從業(yè)人員做保證，便很難實(shí)現(xiàn)徹底的抄管分離。在基礎(chǔ)資料建立的同時(shí)，建議將抄表機(jī)內(nèi)的抄表冊(cè)、用電單位名稱、臺(tái)區(qū)名稱、用電客戶編號(hào)區(qū)段等資料編制或抄表路線指南的小冊(cè)子，供抄表員查詢。抄管分離工作中應(yīng)注意的幾個(gè)問題、素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使職工具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感，有勇于承擔(dān)工作的能力和勇氣。這樣既能統(tǒng)一抄表路線，又能讓每一組人員都能熟悉供電范圍，方便輪換抄表工作。內(nèi)容（1）對(duì)客戶基本信息、電價(jià)執(zhí)行情況核電費(fèi)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確保電費(fèi)發(fā)行準(zhǔn)確。二、正常電費(fèi)復(fù)核的一些內(nèi)容正常的電費(fèi)復(fù)核應(yīng)認(rèn)真和會(huì)客戶的戶名、地址、TA及TV變比，當(dāng)月抄見示數(shù)，上月抄見示數(shù)、變壓器容量、損耗、電費(fèi)執(zhí)行情況、基本電費(fèi)、力調(diào)電費(fèi)、電度電費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)計(jì)算是否準(zhǔn)確等內(nèi)容。另外對(duì)上月帶有閉門標(biāo)志的估抄用戶本月指數(shù)、示數(shù)翻轉(zhuǎn)的客戶、表計(jì)被盜的客戶重點(diǎn)復(fù)核，對(duì)最近一月?lián)Q表的客戶要認(rèn)真核對(duì)舊表拆回底數(shù)是否與電費(fèi)票據(jù)一致。對(duì)多路供電一主一備運(yùn)行方式的客戶要復(fù)核其使用狀態(tài)。對(duì)當(dāng)月存在暫停、銷戶、新裝等傳票的客戶要復(fù)核其具體使用天數(shù)，對(duì)存在增容、減容、暫換傳票的客戶尤其要重點(diǎn)復(fù)核，因其存在著新舊變壓器的更迭，對(duì)變壓器損耗的計(jì)算需要分段，尤其容易出錯(cuò)，這就要求我們的復(fù)核人員要不斷加強(qiáng)技能訓(xùn)練。還有一個(gè)需要注意的地方，對(duì)基本電費(fèi)按自備容量計(jì)收的用電客戶，其基本電費(fèi)不參加力調(diào)考核。電費(fèi)抄表質(zhì)量的復(fù)核根據(jù)我公司的具體情況，現(xiàn)在城區(qū)已經(jīng)全部采用抄表微機(jī)、紅外、負(fù)控、電能量采集系統(tǒng)等方式完成抄表，在部分農(nóng)村供電所由于抄表機(jī)的配置數(shù)量不夠還存在著少部分采用抄表本抄表的情況，對(duì)這些抄表質(zhì)量的復(fù)核，主要由抄表人員完成抄表數(shù)據(jù)的初步審核，然后電費(fèi)復(fù)核人員對(duì)抄表數(shù)據(jù)的電量變化情況、異常碼、零電量等情況進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，重點(diǎn)疑似用戶要采取現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核的方法確定。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率=（預(yù)測(cè)需求數(shù) / 零售客戶實(shí)際要貨數(shù)）*100%做好需求預(yù)測(cè)前準(zhǔn)備工作？（1）回顧上個(gè)月的預(yù)測(cè)情況，分析哪些零售客戶預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率偏低的原因，以提高今后的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。（2）社會(huì)環(huán)境因素：由于節(jié)日原因引起卷煙市場(chǎng)的異常銷售，客戶經(jīng)理在對(duì)原始數(shù)據(jù)分析時(shí)要考慮系數(shù)調(diào)節(jié)。（2）要經(jīng)常關(guān)注該零售客戶的銷售變化，對(duì)其的進(jìn)銷存情況要了如指掌。（2）要通過平時(shí)的走訪了解區(qū)域卷煙市場(chǎng)的需求變化和發(fā)展。人們對(duì)用電和用電服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，按照國(guó)家電力管理部門的要求，居民用電已逐步實(shí)行“一戶一表”制，同時(shí)電力系統(tǒng)正加速建設(shè)現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷體系。因此電力企業(yè)應(yīng)適時(shí)推廣應(yīng)用了集中抄表系統(tǒng)，加快了電力企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)代化的進(jìn)程。系統(tǒng)問題 數(shù)據(jù)距離通信問題。因?yàn)槟壳靶陆ǖ男^(qū)大多采用電纜供電方式，能夠在電纜上傳輸數(shù)據(jù)是一個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)難題，因此，對(duì)這些特殊區(qū)域，北票分公司采用了無(wú)線通信方式解決了采集器與集中器的數(shù)據(jù)傳輸。針對(duì)此情況，實(shí)行特殊問題特殊對(duì)待，采用每個(gè)集中箱使用一個(gè)采集器，對(duì)個(gè)別戶外計(jì)量箱選用高參數(shù)的設(shè)備元件，使系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)行。只有不斷提高傳輸速率，才能使實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)成為現(xiàn)實(shí)。②采集器與電能表脈沖輸出端接觸不好，采集不到脈沖。（3）未將采集器接線插接雙總線，造成采集器采集的數(shù)據(jù)不能傳至數(shù)據(jù)集中器。（2）對(duì)電能表已經(jīng)集中安裝，但居民樓比較松散的住宅區(qū)，應(yīng)采用“多表一個(gè)采集器”的載波抄表方式。（3）加強(qiáng)集抄現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量監(jiān)督管理，提高安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)。（7）主臺(tái)抄表人員定期巡測(cè)所有集中器，遇到問題及時(shí)解決，同時(shí)要對(duì)每次抄表中無(wú)電量、少電量及電量變化較大的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)檢查。抄表區(qū)段管理需注意對(duì)新裝用戶進(jìn)行區(qū)段編號(hào)；對(duì)用戶調(diào)整區(qū)段時(shí)要注意臺(tái)區(qū)的劃分是否正確。發(fā)送：抄表計(jì)劃下裝后。鎖定：對(duì)計(jì)算正確的區(qū)段對(duì)應(yīng)的抄表計(jì)劃進(jìn)行加鎖后。了解個(gè)人抄表例日、工作量及地區(qū)收費(fèi)例日與抄表例日的關(guān)系。出現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)佩證（工作證或服務(wù)標(biāo)志牌）。發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因。發(fā)現(xiàn)用戶有違章竊電行為時(shí)要填制違章竊電通知書，并請(qǐng)用戶簽字，“通知聯(lián)”交給用戶，“存根聯(lián)”回局交用電檢查處理。五、異常檢查及處理抄表員對(duì)接收數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)需要修改的電量，則抄收工填寫《修改示數(shù)申請(qǐng)表》，并經(jīng)抄收班長(zhǎng)簽字后轉(zhuǎn)給營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。? 本月示數(shù)小于上月示數(shù)的。? 按電量范圍進(jìn)行查看：指定電量范圍，查看用戶數(shù)據(jù)是否正確。如電量正確則抄收工簽字并轉(zhuǎn)回發(fā)行人員，可以進(jìn)行計(jì)算發(fā)行。六、資料保管按月將下列資料裝訂保管，以備查詢《抄表回傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》《電量異常信息提交表》《修改示數(shù)申請(qǐng)表》七、主要功能模塊綜合查詢—檔案查詢、欠費(fèi)查詢、交費(fèi)查詢數(shù)據(jù)采集應(yīng)收管理—電量電費(fèi)查詢 附件1：《電量異常信息提交表》 附件2：《修改示數(shù)申請(qǐng)表》 附件3：《抄表流程操作說(shuō)明》篇二：便于能源成本核算、更好的進(jìn)行能源分析、測(cè)算及做好節(jié)能降耗工作。電氣計(jì)量由電氣領(lǐng)班負(fù)責(zé)。生活熱水抄表計(jì)量工作由水暖工程師/領(lǐng)班負(fù)責(zé)。各系統(tǒng)抄表計(jì)量負(fù)責(zé)人每月25日前做出下月各能源消消耗量預(yù)測(cè)，并報(bào)工程部經(jīng)理審核。 通信信道通信信道實(shí)現(xiàn)集中器到主站的數(shù)據(jù)傳輸，信道可選用光纖專網(wǎng)、gsm/gprs/cdma無(wú)線公網(wǎng)、230m專網(wǎng)等不同的通信信道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，具體采用某種通信信道需要因地制宜，根據(jù)用戶的環(huán)境特性選擇合適的信道，系統(tǒng)支持采用多種信道來(lái)完成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信。 現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)位于電力用戶端，根據(jù)不同的用戶性質(zhì)安裝不同類型的電能表，最新符合國(guó)家電網(wǎng)智能電表標(biāo)準(zhǔn)的電表可以靈活更換為載波通信模塊或微功率無(wú)線通信模塊，通過和集中抄表終端同樣通信模塊的配合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)的數(shù)據(jù)采集組網(wǎng)。2 檢驗(yàn)依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)[2009]664號(hào)）關(guān)于印發(fā)《低壓電能表裝拆安全措施(試行)》的通知（營(yíng)計(jì)〔2011〕57號(hào)）電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程 dl/t 4482000 關(guān)于規(guī)范用戶申驗(yàn)業(yè)務(wù)電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作的通知（閩電營(yíng)銷（2009）884號(hào)）3 檢驗(yàn)條件 環(huán)境溫度：（0～35）℃ 相對(duì)濕度：≤85% 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)，當(dāng)負(fù)荷電流低于被檢電能表標(biāo)定電流的10%，除誤差檢驗(yàn)不宜開展外，其它檢驗(yàn)項(xiàng)目，如電能表接線正確性、電能表功能檢查等仍應(yīng)開展。 至少有兩人一起工作，其中一人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。 電壓互感器二次回路嚴(yán)禁短路，電流互感器二次回路嚴(yán)禁開路。 注意工作區(qū)域與帶電設(shè)備應(yīng)保持足夠的安全距離。 檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動(dòng)選擇測(cè)試儀合適的 電壓、電流量程，接線方式，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測(cè)量功能。 在測(cè)試儀達(dá)到熱穩(wěn)定后，且在負(fù)荷相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)下，測(cè)量誤差。 恢復(fù)接線盒電流回路的短路片，并確認(rèn)短接可靠。 電能表功能檢查（適用于多功能表）（1）檢查電能表的顯示、按鈕是否正常。檢查電能表是否存時(shí)鐘電池欠壓、停電抄表電池欠壓指示。（6）檢查費(fèi)率時(shí)段設(shè)置是否正確。 在工作單上記錄檢驗(yàn)結(jié)果，電能表、失壓儀顯示數(shù)據(jù)。 注意工作區(qū)域與帶電設(shè)備應(yīng)保持足夠的安全距離。外觀整潔無(wú)裂痕，標(biāo)志清晰，螺絲、接線等接觸良好。 用萬(wàn)用表檢查測(cè)試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應(yīng)開路，電壓二次回路不應(yīng)短路。 待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動(dòng)選擇合適的電壓、電流量程或切換回自動(dòng)量程模式，采用光電或脈沖取樣方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。測(cè)量結(jié)果不應(yīng) －5－超過被檢表等級(jí)指標(biāo)。 關(guān)閉測(cè)試儀電源。（3）電池檢查。檢查多功能電能表事件記錄寄存器，并記錄所計(jì)的失壓次 數(shù)和起止時(shí)間。（5）檢查并記錄最后編程日期。 用戶申驗(yàn) 與用戶約定現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)間，通知用戶到場(chǎng)。 開展檢驗(yàn)前，應(yīng)對(duì)“電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄單” 中系統(tǒng)打印的電表參數(shù)等信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，如與現(xiàn)場(chǎng)不一致，應(yīng)記錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際信息。（2）進(jìn)行單相電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試儀電壓取樣點(diǎn)和電源應(yīng)接到電能表 的進(jìn)線端，電流鉗應(yīng)取至電能表相線的負(fù)載端（出線端）。（5）采用光電或脈沖取樣方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。當(dāng)測(cè)量結(jié)果在最大允許值的80%～120%時(shí)，至少應(yīng)再增加2次測(cè)量，取多次測(cè)量數(shù)據(jù)的平均值作為測(cè)量結(jié)果。（9）關(guān)閉測(cè)試儀電源。（4）用萬(wàn)用表檢查測(cè)試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應(yīng)開路，電壓二 次回路不應(yīng)短路。（8）待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動(dòng)選擇合適的電壓、電流量程或切換回自 －7－