【正文】 對(duì)備用鑰匙進(jìn)行編號(hào)和統(tǒng)一管理，保障了辦公安全?？偨?jīng)辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在管理創(chuàng)新上實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配臵，初步建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配臵。今年公司總部招聘管理人員9人。年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望合理配臵招聘途徑，降低招聘成本。一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘占80%。通過(guò)報(bào)刊發(fā)布招聘信息及網(wǎng)絡(luò)招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的成本。保障公司人員合理流動(dòng)。今年辭退、自動(dòng)離職人員共5人，其中一名專業(yè)財(cái)務(wù)人員，其余都是一般員工。因此，全年人員流動(dòng)是良性的，對(duì)人員素質(zhì)提高是有益的。在全年中始終把培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)工作進(jìn)行，進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，在每季度結(jié)合公司實(shí)際需求制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，按步驟進(jìn)行，全年組織各種培訓(xùn)10余次。通過(guò)大量的培訓(xùn)公司員工進(jìn)一步明確自身的工作職責(zé)，全面了解年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望公司政策，更深刻體會(huì)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化及價(jià)值觀。建立獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)公司績(jī)效考核進(jìn)行。通過(guò)考核推進(jìn)，員工在本職工作履行及工作責(zé)任感方面比以前有很多進(jìn)步，員工在崗位上對(duì)自己的職責(zé)更加明確。全年對(duì)因工作失職而進(jìn)行行政處罰的共有5人次。2012年公司各項(xiàng)管理制度逐漸規(guī)范、完善，從公司實(shí)際出發(fā)，逐步建立起適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個(gè)方面的工作流程，使管理活動(dòng)依據(jù)制度進(jìn)行，按流程辦事，減少錯(cuò)誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工作順利進(jìn)行。特別是明確員工作息時(shí)間，行為規(guī)范，重點(diǎn)整治不遵守公司規(guī)章制度，工作現(xiàn)象。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度，7年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望使人事管理適應(yīng)公司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。今年根據(jù)公司的要求，除年底辭退和自動(dòng)離職人員外，其他員工的勞動(dòng)合同續(xù)簽工作正在進(jìn)行中。二、存在的問(wèn)題一年來(lái)，總經(jīng)辦在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對(duì)照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距。所有制度、文件、文稿的起草以及公司日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只能基本完成。年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望在執(zhí)行制度和日常管理中，由于個(gè)別部門負(fù)責(zé)人意識(shí)不強(qiáng)和少數(shù)職工服從意識(shí)差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)總經(jīng)辦內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。㈡人事工作存在的不足之處。由于總經(jīng)辦目前人員配臵僅有3人，又不是從事人力資源管理崗位的人員，專業(yè)能力不足，僅是通過(guò)長(zhǎng)期的工作逐步學(xué)習(xí)、提高人力資源管理方面的知識(shí)。二是招聘渠道比較單一，對(duì)關(guān)鍵人才的招聘周期較長(zhǎng)，還沒(méi)建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò)；招聘、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要。三是對(duì)員工的培訓(xùn)不夠，培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃不足。人員的入職教育不是很及時(shí)，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關(guān)，另一方面培訓(xùn)安排的不是很合理。四是考核還在摸索階段，沒(méi)有形成一種完善的績(jī)效考核機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式提高績(jī)效考核的時(shí)效性。五是現(xiàn)階段的招聘管理流程有待改進(jìn)，現(xiàn)在的招聘中，有時(shí)各單位、部門在需要招聘時(shí)，不及時(shí)溝通，跳過(guò)了人力資源部，人力資源部不能對(duì)招聘需求進(jìn)行審核，不能用規(guī)范化的招聘模式進(jìn)行招聘。在后期需要對(duì)公司薪酬體系進(jìn)行重新檢討，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以公司盈利為目的，以同崗?fù)綖樵瓌t建立起系統(tǒng)規(guī)范，適合公司未來(lái)發(fā)展的薪酬工資體系。2013年總經(jīng)辦工作主要圍繞以下三個(gè)原則開(kāi)展：做人原則：做員工表率，為下屬老師，當(dāng)同事朋友。管理原則：理論上高度，實(shí)踐到深度；分工要明確，責(zé)任必到人。隨著集團(tuán)公司的日益壯大，總經(jīng)辦的文字綜合水平成為集團(tuán)公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對(duì)于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)宣傳報(bào)道工作。三是要進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作。年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望四是要進(jìn)一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達(dá)到最大化。五是提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度。切莫為建立制度而建立制度、不切合實(shí)際、空洞的盲目制定制定。㈡人事管理2013年是集團(tuán)公司快速發(fā)展的一年，為配合公司全面推行績(jī)效管理，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，總經(jīng)辦依據(jù)2013年度的整體發(fā)展規(guī)劃從七個(gè)方面開(kāi)展2011年度的工作：完成日常人力資源招聘與配臵。并且著重解決年終公司董事會(huì)下達(dá)的組建文化產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建電子商務(wù)等所需的高級(jí)管理人才和普通業(yè)務(wù)員。實(shí)施方案：一是1月份開(kāi)始文化產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)人才的招聘儲(chǔ)備工作，通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息和主動(dòng)進(jìn)行人才搜索，以及通過(guò)獵頭等團(tuán)體的推薦和挖掘招聘到所需人才。三是按各崗位人員配臵及2012年離職情況，保證每月的人員流動(dòng)性在正常范圍內(nèi)，加強(qiáng)招聘的效果。五是全年做好重要和流動(dòng)多的人才儲(chǔ)備工作。建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等?？偨?jīng)辦按照各項(xiàng)制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。推行績(jī)效考核管理，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行。2013年，總經(jīng)辦按公司董事會(huì)的要求進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立和完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，總經(jīng)辦完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效地績(jī)效評(píng)價(jià)體系。將員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。實(shí)施方案：2月份中旬建立2013年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。建立以人為本的企業(yè)文化。通過(guò)不定時(shí)的舉辦一些小型活動(dòng)提高員工的凝聚力。實(shí)施方案：此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)。人力資源工作作為公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。實(shí)施方案：完成部門人員配備，在3月份將人事專員配臵到位。人事管理工作主要內(nèi)容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等。㈢內(nèi)務(wù)管理：嚴(yán)格落實(shí)上、下班考勤和因公外出登記制度。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，建立請(qǐng)銷假登記，由總經(jīng)辦文員執(zhí)行登記。一般性、臨時(shí)性辦公物品由總經(jīng)辦購(gòu)臵、管理和配發(fā)使用，常用辦公物品堅(jiān)持公司采購(gòu)制度，由總經(jīng)辦提出采購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)部負(fù)責(zé)購(gòu)臵，再由總經(jīng)辦配發(fā)。嚴(yán)格實(shí)行《車輛管理制度》，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)車輛管理，實(shí)行用車申請(qǐng)和派車制度，嚴(yán)格填寫派車單（出車地點(diǎn)、里程、出發(fā)及返回時(shí)間）。對(duì)此，我們將在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮總經(jīng)辦的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，并建立完善具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力，為我公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益發(fā)揮應(yīng)有的作用。2． 完成了XXXX交易中心的可行性研究撰寫、經(jīng)營(yíng)情況測(cè)算、投資回報(bào)預(yù)測(cè)。4． 與XXXX評(píng)估公司溝通，完成了評(píng)估所需要的各種前期工作。6． 輔助XXXX完成公司可研報(bào)告。8． 負(fù)責(zé)與XXXX溝通，完成XXXXXXX園區(qū)的紀(jì)要文件；與公司各部門配合，完成XXXX項(xiàng)目的開(kāi)工儀式。二． 工作計(jì)劃綜合本月的工作情況，十月總經(jīng)理辦公室的安排如下： 、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見(jiàn)。、整理公司對(duì)外發(fā)出的各種文件。為做好本的總結(jié)工作，更有成效地開(kāi)展明年的工作，圍繞達(dá)成2016年全年總經(jīng)辦工作目標(biāo)，著重談以下幾方面問(wèn)題：一、日常要點(diǎn)工作2015年總經(jīng)辦要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求指導(dǎo)下以強(qiáng)化公司內(nèi)部管理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標(biāo)重點(diǎn)開(kāi)展了四項(xiàng)工作：制度建設(shè)：在原有基礎(chǔ)上，為適應(yīng)公司新的發(fā)展要求，起草完畢公司《業(yè)務(wù)招待及差旅費(fèi)管理辦法》《文書(shū)檔案管理制度》等，等待公司研究討論后執(zhí)行。一年來(lái)，總經(jīng)辦累計(jì)收發(fā)各種公文227份，起草下發(fā)公司各種文件達(dá)90余份，有效保證了公司各項(xiàng)行政命令及政府間聯(lián)絡(luò)信息的暢通，有力推動(dòng)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的貫徹實(shí)施。根據(jù)公司要求，今年以來(lái)，公司形成了各種例會(huì)制，總經(jīng)辦主要負(fù)責(zé)公司例會(huì)的組織管理工作，對(duì)于每次會(huì)議，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、會(huì)后跟蹤與監(jiān)督等各項(xiàng)具體工作，使會(huì)議達(dá)到了目的，開(kāi)出了成效。對(duì)辦公用品以及車輛進(jìn)行專人管理——規(guī)定各部門辦公用品按月申報(bào)計(jì)劃、統(tǒng)一審批、集中購(gòu)買、按計(jì)劃領(lǐng)取，節(jié)約了費(fèi)用、降低了消耗； 規(guī)定用車必須填寫申請(qǐng)單，經(jīng)審核、批準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)調(diào)度，努力做到合理調(diào)配、嚴(yán)禁公車私用，每日對(duì)公司公務(wù)車輛行駛里程數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月底匯總，檢查數(shù)據(jù)有無(wú)異常，確保公務(wù)用車的真實(shí)性。截至目前，公司與口岸辦、海關(guān)、邊防、國(guó)檢、海事及工商局、商務(wù)局等各級(jí)主管部門均達(dá)成了良好的共識(shí)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了較為寬松的外部環(huán)境。積極與集團(tuán)公司保持聯(lián)系保持與集團(tuán)公司的密切聯(lián)系，按照集團(tuán)的要求和部署，將集團(tuán)的意見(jiàn)指導(dǎo)精神迅速轉(zhuǎn)達(dá)，使得集團(tuán)的每一項(xiàng)舉措都能準(zhǔn)確及時(shí)的得到落實(shí)解決，保證公司與集團(tuán)的步調(diào)一致。在現(xiàn)階段，為適應(yīng)公司發(fā)展要求，在合理控制費(fèi)用的同時(shí)，總經(jīng)辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細(xì)致、規(guī)范有序、客人滿意，從而更好地發(fā)揮職能部門作用，為公司樹(shù)立了良好形象。三、其他主要工作協(xié)助公司黨委，較圓滿的完成了集團(tuán)公司黨委交辦的工作任務(wù)；，完成了海關(guān)監(jiān)管設(shè)施的升級(jí)改造工作，在此過(guò)程中經(jīng)與海關(guān)積極協(xié)調(diào)溝通，免除了公司隔離墻加高工程，為公司節(jié)約了資金，并最終順利完成驗(yàn)收；在申報(bào)材料不完備的情況下，完成了海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所注冊(cè)登記證書(shū)的重新申辦工作，順利獲得青島海關(guān)核發(fā)的海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所證書(shū)，為公司4個(gè)5萬(wàn)立的燃料油儲(chǔ)罐的出租租賃提供保障；較圓滿的完成了公司應(yīng)對(duì)政府部門整治“瘋狂的油罐車”專項(xiàng)檢查活動(dòng)中的相關(guān)整改材料的匯總收集、整理上報(bào)工作；完成了公司辦公室辦公環(huán)境的改造提升工作，使得公司現(xiàn)有辦公環(huán)境煥然一新；協(xié)助財(cái)務(wù)部與相關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)絡(luò)，收集整理核實(shí)國(guó)融集團(tuán)股權(quán)被凍結(jié)情況，并整理成文字材料存檔備查。但同時(shí)我們更應(yīng)看到自身的不足之處，應(yīng)勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，充分認(rèn)識(shí)到工作中存在的瓶頸之處。五、2016年計(jì)劃打算為了更好