【正文】 對象排憂解難；為訪客認(rèn)真指路；認(rèn)真做好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。2）評分考核辦法每周按《保安工作周檢表》項目，逐一對各班保安人員進(jìn)行考核。除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)物管處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外，本考核項目月末累計平均值將作為今后續(xù)簽聘用合同的依據(jù)?！l(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作；（二）工作態(tài)度—這是員工對客戶、供應(yīng)商和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口； —以樂觀的態(tài)度接等客戶；—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處；—盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)；—對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理；—視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；（一）著裝、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。、及領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。談話自然。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。亂丟雜物。，不得敲桌椅或玩弄其他物品。2當(dāng)值保安隊長/組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。（二）工作程序1按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。3接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。4認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。5嚴(yán)格落實巡視檢查頻率，交接班制度。6值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。：指正當(dāng)防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。：就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害他人人身或財產(chǎn)的行為。如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人不承擔(dān)民事責(zé)任或者承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任，因緊急避險采取措施不當(dāng)或者超過必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。受害人要求補償，可以責(zé)令受益人適當(dāng)補償。（二）保安員權(quán)限 、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及扣的權(quán)力。、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入公司內(nèi)。，提出整改意見和合理化建議。、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。，但無處罰、裁決的權(quán)力。，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利。充當(dāng)保護(hù)傘。2)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。4)檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。6)所攜帶的物品是否與身份相符。1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對無理取鬧的，首先要保持冷靜。3)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。1)對客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、公司物品等物資，要求主動出示公司簽發(fā)的出貨物資放行條或購物發(fā)票、接受保安員的檢查。3）若員工攜帶私人物品進(jìn)入廠區(qū)的須主動在崗?fù)ぬ幍怯?，出廠區(qū)時須主動出示所帶物品與保安查看是否與登記物品相符并在登記處消除登記。2)認(rèn)真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。4)請個人或駕駛員回單位重新公司出貨物資放行條。2)保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，及時向上級報告。1)上前勸止，并向上級報告。3)認(rèn)為矛盾不大，說服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，如果矛盾較大，要報告上級。2)通知組織人員及時趕往現(xiàn)場制止，避免矛盾激化。勸散圍觀者。2)及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。、水浸的處理 Ⅰ、暴雨來臨之前1)關(guān)好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。3)搬離或固定地面、天臺、樓頂易被臺風(fēng)吹走的吹倒的物品。5)手機處開機狀態(tài)。2)提醒過往的員工注意安全，勿在戶外逗留。4)嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫。2）緊急避險必須具備以下三項：a保護(hù)合法權(quán)益；b現(xiàn)在面臨的危險；c在不得已的情況下才能施行緊急避險，不能超過必要限度。三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。2）開展防火宣傳，制止和勸阻反消防安全制度的行為。5）熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險性，掌握本崗位的滅火方法；6）維護(hù)保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施?；饒鲋飨绬T的作用根據(jù)實際需要將義務(wù)消防隊分成若干小組配合公安消防隊：1)滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù)； 2)搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資。（二）火險隱患1）火險隱患：是指生產(chǎn)、生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。3）日光燈起火：主要是鎮(zhèn)流器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良發(fā)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。：氣體、液體、固體三種。2）著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等3）著火源溫度：火柴焰：500600；機械火星：1200；煤爐火焰：1000；煙囪飛火：600；碳與水反應(yīng)：600700；氣體燈焰：16002100；酒精燈焰：1180；煤油燈焰：700900；植物油燈焰：500700；蠟燭焰：640940；焊割火星：20003000；汽車排氣管火星：600800。4）著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。（四）滅火器及滅火方法 1）滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水浴液，使用時，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒6米；9kg/60秒；40kg/120秒。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、樓案館、初起電氣火災(zāi)。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2）火的燃燒階段：初起、發(fā)展、猛烈、熄滅。最好的冷卻法（劑）是水。主要是固體，液體及氣體。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。如1211，1301等鹵休燒系列。4）撲救初起火災(zāi)的要求：a）及時報警，組織撲救；b）集中滅火力量，控制火勢蔓延。5）原則：a）先控制后消滅；b）救人重于救火；c）先重點后一般。：。2)保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。3)不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。5)善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨踩攸c，或利用下水管滑下樓脫險。7)傳遞信號，尋求援助：被煙火周圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，是上可手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求教。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更不效。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。（六）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序崗位值班、倉管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)的處理 發(fā)現(xiàn)火警，聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧時：a）及時通知工區(qū)處，部門領(lǐng)導(dǎo)，同時通知相關(guān)人員現(xiàn)場確認(rèn)； b）利用周圍的消防器材，配合度消防員將火源