【正文】 保衛(wèi)員的執(zhí)勤姿態(tài)和規(guī)范在崗時須抬頭、挺胸，精神飽滿，精力集中。在崗期間不得吸煙、吃零食、看書報，更不得在上崗前和執(zhí)勤中喝酒。不準(zhǔn)在執(zhí)勤中打瞌睡、睡崗及脫離崗位。三、保衛(wèi)員執(zhí)勤文明用語和禮貌規(guī)范對待住戶或來賓須態(tài)度和藹，耐心周到，行為舉止須自然、端正、落落大方。禁止任何粗俗言談，污言穢語。因勸導(dǎo)而發(fā)生對方無禮，不得粗魯罵人，禁止動手打人，應(yīng)以理服人，耐心解釋或報告管理處。勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販和推銷商進(jìn)入小區(qū)。負(fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。如遇業(yè)主及其客人交代轉(zhuǎn)交物品，要將轉(zhuǎn)交的物品進(jìn)行驗證并記錄在登記簿上，且及時聯(lián)系接收物品的業(yè)主前來領(lǐng)取。巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況，樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時處理不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。巡邏情況及時記錄。一、獎勵細(xì)則工作積極，受到住戶書面點名表揚(yáng)，有具體事例，在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，防止重大事故發(fā)生者。發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪嫌疑人或偵破案件，成績突出者。季度、年度被評為先進(jìn)班（組）或優(yōu)秀員工者。拾金不昧，為公司爭得榮譽(yù)者。（半年內(nèi)有兩次“過失單”或一次“通報批評”，不適用此獎勵辦法）▲獎勵辦法：口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、發(fā)放獎金、提職提薪等四種形式，物質(zhì)獎勵為30200元，先進(jìn)事例作為確定調(diào)資、評比先進(jìn)的依據(jù)之一。執(zhí)勤時著裝不整、佩帶不齊，精神懶散，坐姿、站姿、走姿等影響形象者。服務(wù)客戶不耐心，態(tài)度不佳者。工作時態(tài)度不認(rèn)真，上班時吃零食，聚眾泡茶，看書刊雜志，收聽收音機(jī)、看電視、錄像（VCD）、玩游戲機(jī)等，進(jìn)行與工作無關(guān)的事情。未征得領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。詢查不細(xì)或任隨人員出入違反登記制度者。1與業(yè)主交談與工作無關(guān)的話題。1其它公司或管理處認(rèn)為屬于輕微過失的行為。當(dāng)月累計三次或以上每次將按嚴(yán)重過失論處。消極對待訓(xùn)練。未按時交接班或交接班不清楚，不按規(guī)定執(zhí)行簽到制度或執(zhí)勤登記，互相推卸責(zé)任者。擅離工作崗位或到住戶家閑蕩、聊天。違背或不服從主管或上級合理工作安排、批示。吵鬧、粗言穢語或擾亂公共秩序。1擅自標(biāo)貼、涂改、搬移公司、住戶或小區(qū)公共財物。1執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，工作不力，致使責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生案件和事故造成輕微不良影響和損失的。1違反保衛(wèi)器械使用規(guī)定，隨意轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟失保衛(wèi)裝備或其它執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償。1當(dāng)月遲到、早退超過三次或曠工半天以上（含半天）。無故不參加會議和集體活動者。2對于業(yè)主在裝修、使用物業(yè)過程中違反裝修管理規(guī)定的行為不予以制止。2其他性質(zhì)類似的犯規(guī)行為。（三）重大過失危害、恐嚇、威脅同事、小區(qū)內(nèi)任何人士。辱罵住戶或以淫穢語言或動作對待住戶。曠工半天以上或無故脫崗半天以上者，當(dāng)班時睡崗、酗酒。在突發(fā)事件或緊急情況下，坐視不管或臨陣脫逃者，視情節(jié)處罰，直至開除處理。招待嫖客，介紹娼妓，傳播淫穢書刊、錄相（VCD）或參與涉及任何賣淫違法活動。1貪污、盜竊、受賄、行賄、索取回扣、亂搞男女關(guān)系。1從事不正當(dāng)行為，造成損害公司、管理處聲譽(yù)或危害公司、管理處利益。1不服從上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的。▲處罰：每違規(guī)一條視情節(jié)給予罰款200500元，留用察看半年，情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處理，公司不作任何補(bǔ)償。由部門主管開具“過失單”報辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審批后將“過失單”（員工聯(lián)）送達(dá)當(dāng)事人，“過失單”（辦公室聯(lián)）由辦公室存檔，并處以相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰。管理處主任根據(jù)員工犯規(guī)證據(jù)，對相應(yīng)過失作出“違紀(jì)辭退、開除處分”，并報辦公室，經(jīng)總經(jīng)理簽署確認(rèn)后立即生效。主管人員無法解決，可以書面形式向部門經(jīng)理投訴，一般情況下，不可直接向總經(jīng)理反映問題。本制度自2002年8月起執(zhí)行。交接時須列隊行進(jìn)，逐崗交接。交接保衛(wèi)器械和其他保衛(wèi)設(shè)備，接班人應(yīng)檢查器械和設(shè)備是否完好，并將完好情況寫入《保衛(wèi)值班記錄簿》。所有事項交待清楚后，交班保衛(wèi)員在離開工作崗位時要在登記簿上記錄下班時間并簽名。如果接班人員未到，交班人員擅自下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別通報批評并給予處罰。檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告管理處及有關(guān)部門。配合機(jī)電人員對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音，影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏散群眾，維護(hù)現(xiàn)場。救助突然受傷、患病、遇險等急需援助的人，幫助遇到困難的傷殘病人、老人、兒童。巡視小區(qū)的安全防范情況,提示公司有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。注意保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，以免破壞遺留痕跡和物證。向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 對逃跑的罪犯，要看清