【正文】 工作積蓄了充足的后勁。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。　　說實話，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。　　對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。對于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領(lǐng)導(dǎo)請求協(xié)調(diào)，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。俗語云：知錯能改，善莫大焉。　　細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容?！　♂槍σ陨?點，現(xiàn)在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段！當(dāng)客戶叫你去安裝，代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò)，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒問題了，到時候到期的續(xù)費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應(yīng)，到期之后就說是我們網(wǎng)絡(luò)問題而不續(xù)費，其實是他電腦問題。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務(wù)沒有做好的原因！所以我們要定期的回訪客戶。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預(yù)知明天將要發(fā)生什么?！　∪?、工作總結(jié)　　對工作進行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好！在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。這即是對自己負責(zé)，也是對公司負責(zé)。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成xxxx下達的任務(wù)。為了達到這一目標(biāo)，我會加倍的努力。　　相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵！個人述職報告篇4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：　　我于20xx年3月1日來到金潤公司，到這個月已經(jīng)一年了?！　淼讲少彶抗ぷ?，我一直嚴(yán)格要求自己，認真負責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作。要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在采購中堅持以公司利益準(zhǔn)則。　　公司在五月份邀請IBMG的老師給公司的采購人員進行培訓(xùn)，很幸運我在配送中心主任的安排下我的到了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，雖然當(dāng)時我還不是采購但也得到了學(xué)習(xí)的機會讓我感到很欣慰，IBMG的老師從合同的管理、談判技巧、優(yōu)勢談判、到促銷活動策劃與實施、海報規(guī)劃與發(fā)放在到采購人員的職責(zé)與素質(zhì)、毛利與定價策略、以及數(shù)據(jù)分析、商品陳列，老師的講解讓我聽的入迷，這是以前從來都沒有學(xué)習(xí)過的，讓我感到莫名的興奮。來到這里工作，我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神。我會把公司當(dāng)成是自己的家，融入這個大家庭，公司的事就是我的事，齊心合力經(jīng)營好這個場所。今天很榮幸站在這里為大家作報告，希望大家給予鼓勵、支持?；蛟S，中原工學(xué)院就是我們的夢想所在。而在大學(xué)呢，另一個與高中有很大不同的就是在這里不能光顧學(xué)習(xí)，課外活動也很重要。要想使自己的大學(xué)生活過得充實，就得去展示自己，實現(xiàn)自我?！　≤娪?xùn)期間，只要有組織招新，我就去報名，目的只有一個，為自己爭取機會，讓自己以后的大學(xué)生活過得充實。我覺得，只要參與了，只要努力爭取過了，這就是成功。在社團里鍛煉自己也是我大學(xué)生活的一部分，但在社團里我不甘愿做一個無名小卒，如何去給自己贏得這樣的一個機會，全靠自己努力去拼搏?！　‖F(xiàn)在，身為營銷協(xié)會的一員，身為企劃部部長，更覺的自己應(yīng)該去追求些什么，做些什么，讓自己忙碌起來，這才叫充實。　　我知道了策劃書的寫作格式，學(xué)會了如何去寫策劃書，學(xué)會了社團舉辦一次活動要做到很細，要考慮到每一個問題，方方面面，也懂得了如何去做我人生中的第一份述職報告?！　r光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，這半年時間已經(jīng)流走，本年度的社團活動也已終止。在本學(xué)期，先后做過《李國清成功學(xué)講座》《中原工學(xué)院首屆大賣場》《營銷協(xié)會內(nèi)部聯(lián)誼晚會》等一系列策劃書，企劃部的每一位成員幾乎都參與其中，盡自己所能為活動的方案做自己的創(chuàng)新。　　另外，我感覺我們企劃部的會議有些多，或許其他人也都這樣認為，但出于工作需要，一些會是必須開的，這樣才能把一項工作做細?！　】傊鳛槠髣澆康囊粏T，都要盡自己的一份力去打造社團的明天?！　∩頌槠髣澆坎块L，我更有責(zé)任去規(guī)范自己，做好帶頭作用，如有做的不足之處，請各位批評指正，也希望大家給予監(jiān)督，在以后如有什么好的意見或建議也可以向我提，歡迎大家?！　∫陨暇褪潜救说娜繄蟾鎯?nèi)容，預(yù)祝同學(xué)們在期末考試中取得優(yōu)異成績。下面就是對我一年的工作做簡要述職：　　我是年初通過公開競聘走上華東區(qū)經(jīng)理的崗位，通過一年的工作，使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高。上述的數(shù)據(jù)可以看出，華東片銷售額已占全國制劑市場的1/3，也是人均單產(chǎn)最高的地區(qū)。其次是年初對銷售模式的改變，采取大區(qū)負責(zé)制，機制靈活、資源共享極大的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障；其三是公司的前瞻性工作開展有效，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給；其四是人員合理安排，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮最大的效應(yīng)。從我個人來看：　　一、跟得上。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實事上。市場工作無小事，所以自己在工作中堅持細心細致，并且從細小的事抓起，注重細節(jié)和過程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場銷售業(yè)績逐年遞增。就是做一項工作成一項，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感，無所作為不愿抓落實的思想，認真完成日常工作和每年的各項任務(wù)。對人員進行一次徹底的摸底調(diào)查，根據(jù)其特長、能力安排合適的區(qū)域，實現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。在銷售高峰期江蘇市場xxx同志的愛人出了車禍需要手術(shù)住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績；安徽市場的xxx同志今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站，是110把他送到二院，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業(yè)的忠誠，才有了較xx年xxx%的增長；浙江市場xxx同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市場實現(xiàn)了xxx%的突破，成為進步最快的業(yè)務(wù)人員。　　品種建設(shè)，注重單品上量。成功操作了毒死蜱單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應(yīng)。今年此類產(chǎn)品貢獻巨大，像xxxxxx