【摘要】第一篇:回訪話術(shù) 電話回訪詢問工作規(guī)范 您好,**先生/小姐,我是一汽-大眾水貝4S店客服專員,**小姐,請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?(如果回答:可以時(shí),謝謝您的支持/回答不可以接電話時(shí),對不起,您...
2024-10-20 22:35
【摘要】第一篇:回訪話術(shù) 回訪客戶話術(shù) XX先生/女士,您好,我是雙佳醫(yī)療科技有限公司的客戶回訪員,您一月份在我司購買了產(chǎn)品XXX,你還記得嗎?現(xiàn)在想占用您兩分鐘時(shí)間做一個簡單的回訪調(diào)查。請問您現(xiàn)在方便嗎...
2024-10-03 22:56
【摘要】第一篇:回訪話術(shù) 您好!請問х先生(女士)在嗎?” (座機(jī))“您好!請問是ххх先生(女士)嗎?”(手機(jī))2*先生/女士,您好!我是華夏人壽保險(xiǎn)公司的電話回訪人員,我的工號是XX。感謝您近期通過X...
2024-10-24 22:06
【摘要】 客服回訪基本話術(shù) 1.客戶回訪目的 ; ,有針對性的對不同客戶進(jìn)行不同方法的維系和回訪; ,便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù); ,及時(shí)改進(jìn); 。 2.客戶回訪的基本話術(shù) (...
2024-10-03 09:42
【摘要】第一篇:2014汽車售后被動預(yù)約電話話術(shù) 被動電話預(yù)約話術(shù) 【電話響起】 電話再正常工作時(shí)間響三聲(彩鈴10秒以內(nèi))接起電話【自我介紹】 ,濰坊遠(yuǎn)方泰達(dá)英菲尼迪4S店,我是服務(wù)顧問XXX,請問...
2024-10-21 05:03
【摘要】400第一通話術(shù) 業(yè)務(wù):喂,您好,咱這是做投資咨詢的是嗎? 客戶:是,你是哪位? 業(yè)務(wù):您好,我這邊是河北中創(chuàng)信達(dá)的,想咨詢下咱們公司有沒有辦理400這個業(yè)務(wù)? 客戶:400?什么意思? 業(yè)...
2024-11-19 05:28
【摘要】美車卡余額不足客戶;尊敬的X先生(女士)您好!盛仕全體員工感謝您一直以來的支持!您在本店辦理的美車卡余額不足50元,為了不影響您的繼續(xù)使用,請您及時(shí)到店續(xù)卡或升級成為我們尊貴的會員,尊享會員,專享服務(wù)...
2024-11-17 22:26
【摘要】電話溝通的總目的 留言信息一次去電話術(shù) 一、留言信息一次去電的目的 吊胃口、摸需求、發(fā)資料、約時(shí)間 留言信息一次去電的終極目的,是讓客戶聽完你的介紹和收看你發(fā)的資料后,能主動給你來電。...
2024-11-19 05:46
【摘要】 二、主流程場景話術(shù):?? 流程1:開場白?? 喂,您好,(停頓2秒),您好,我這邊是XX的,在法律方面真的很專業(yè),請問您有需要嗎??? □??肯定和中性(什么事/怎么了?):--流程2...
2024-11-19 04:41
【摘要】1.再便宜點(diǎn)我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了,同時(shí)我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 2.保費(fèi)太貴雖然我們的保費(fèi)不是同行業(yè)最低的,您買保險(xiǎn)是一天,享受服務(wù)是一年,每天平均下來也不超過1元錢,像您這樣有身份有地位的...
2024-11-19 04:47
【摘要】邀約話術(shù) 一、開題 黃老師,你好!(請問是XX培訓(xùn)學(xué)校嗎?)我是美諾大數(shù)據(jù)的渠道經(jīng)理,XX。是這樣,我們美諾大數(shù)據(jù)推出了一款高考志愿填報(bào)保障的產(chǎn)品,可以保證90%以上的成功率,現(xiàn)在誠招代理商,...
2024-11-19 04:34
【摘要】客服話術(shù) 一、顧客討價(jià)還價(jià) 模板一:客戶隨口問的:親、您好,很抱歉,咱家的果子保證產(chǎn)品的質(zhì)量及口感,并且我們以走量為主,已經(jīng)很劃算了。 模板二:一直糾纏的客戶:結(jié)合顧客購買量及金額可以適當(dāng)送個禮...
2024-11-19 04:42
【摘要】《雞湯語錄》 人,一輩子有四次改變命運(yùn)的機(jī)會。一次是含著金鑰匙出生;一次是讀個好學(xué)校找個好工作;一次是通過婚姻來改變;如果以上三次機(jī)會你都沒有了,那你還有一次唯一的機(jī)會,那就是靠自己。 選擇好朋友...
2024-11-19 05:09
【摘要】第一篇:客服回訪話術(shù) 客服回訪話術(shù) 開頭語: 1、您好,是XX先生/女士嗎? 2、感謝您XX月XX日在我們公司訂購了XX產(chǎn)品,我是河南道一農(nóng)業(yè)的客服專員XXX,想對您的體驗(yàn)做一下回訪,能占用您...
2024-10-06 00:42
【摘要】第一篇:客戶回訪話術(shù) 客戶回訪話術(shù) 開始語:某某先生/女士,您好,我這邊是廣州鉑沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服專員,想對您進(jìn)行一個簡單的回訪,占用您幾分種的時(shí)間可以嗎?情景一:方便 應(yīng)對話術(shù):您好,是...
2024-10-05 15:19