金正昆商務(wù)禮儀觀后感-在線瀏覽
2024-11-16 23:28本頁面
【正文】 。在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時(shí)要以對方為中心、接受對方、善于肯定對方。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述，入職培訓(xùn)《有效溝通》觀后感 一，交談時(shí)哪些問題最重要：語氣要細(xì)語柔聲善于和交談對象互動(dòng)尊重對方；二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：不打斷對方不補(bǔ)充對方少說多聽不糾正對方不質(zhì)疑對方；三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：不非議黨和政不涉及國家與商業(yè)機(jī)密不非議交往對象不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事不談?wù)摳裾{(diào)不高問題不涉及個(gè)人隱私；四，交談時(shí)五不問：不問收入不問年齡不問婚姻家庭不問健康問題不問個(gè)人經(jīng)歷。這三條確實(shí)是值得我們注意的。作為外貿(mào)部門的一員，我覺得規(guī)范的服務(wù)禮儀是我們在工作過程中不可或缺的。第一，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人素質(zhì)，教養(yǎng)體現(xiàn)于每個(gè)細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)又展示了素質(zhì)；其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠方便人際交往，在談話過程中，要以對方為中心，要了解別人愛聽什么，不愛聽什么；再者，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以維護(hù)企業(yè)形象，員工是企業(yè)的門面，個(gè)體代表著整體，員工的一言一行都代表著我們公司的企業(yè)形象；觀看后金教授的《商務(wù)禮儀》視頻，我總結(jié)了里面涉及到的商務(wù)禮儀的八個(gè)主要內(nèi)容：一、如何索取名片；二、座次禮儀；三、男士穿西服的禮儀；四、接打電話禮儀；五、介紹他人禮儀；六、職場著裝禮儀；七、握手的禮儀；八、用餐禮儀。在打電話之前要在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙和筆，整理好等下要敘述的內(nèi)容，打電話的過程總要注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，注意自己的語速和語調(diào)，不要使用簡略語和專用語，經(jīng)常復(fù)述表述不清晰的話并確定。另外，還有面對特殊事件處理要點(diǎn)，如由于電話的原因聽不清對方的內(nèi)容，一定要當(dāng)時(shí)及時(shí)反問確認(rèn)，不要事后再打電話去詢問，這樣就不合禮儀了。禮儀其實(shí)質(zhì)就是以尊重為出發(fā)點(diǎn)，用規(guī)范的形式將內(nèi)容表達(dá)出來。這些都只是一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，但是別人可以通過這么小的細(xì)節(jié)來判斷一家企業(yè)的總體水平。聽起來并不難，但要做溝通過程中做到這幾點(diǎn)卻也相當(dāng)不易。作為一名業(yè)務(wù)人員，我希望以后所有的業(yè)務(wù)人員都可以做到這樣的服務(wù)精神。我將遵循金教授所說的服務(wù)原則，同時(shí)我也相信此次教學(xué)將會(huì)讓我們水平得到一個(gè)跨越式的提高。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)市場國際化的社會(huì)，是一個(gè)全球交流合作的社會(huì)，所以禮儀就成了人與人之間交流合作的主要因素，視頻中金教授就從多個(gè)角度，多個(gè)層次的闡述了禮儀的重要性。利益是一種素質(zhì)。禮儀也是一種形象。國以民為本民以食為天，食是每個(gè)人的每日必須品，所以它就成為了人們平常交際所必需的一種文化，視頻中也教會(huì)了我吃東西應(yīng)該注意的各個(gè)事項(xiàng)和一些自己平日不注意的細(xì)節(jié)。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。這樣自然避免了失態(tài)。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。首先在衣著方面，女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，在商務(wù)場合要莊重，不要給人一種浮的感覺。其次，當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。在行的方面就是講到了接待的問題，來者是客，我們不用在來客的路途上多花心思，但是來客到來之后我們就要認(rèn)真對待，熱情相迎，圣者云“有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎”待客熱情，熱心，周到。夫妻尚且如此，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1