【正文】 雜的創(chuàng)新成果中篩選具有產(chǎn)業(yè)化潛力的創(chuàng)新成果成為一件極為復(fù)雜艱難的工作。第三，創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品后推入市場(chǎng)同樣是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，這一過(guò)程與企業(yè)的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等活動(dòng)緊密相關(guān)，這也是創(chuàng)新活動(dòng)中最為復(fù)雜的過(guò)程。創(chuàng)新活動(dòng)不僅是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，還是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。創(chuàng)新時(shí)滯是一種普遍現(xiàn)象，雖然隨著信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)滯性已經(jīng)越來(lái)越短，但是這一時(shí)滯依然普遍存在。創(chuàng)新的綜合性。創(chuàng)新的連續(xù)性。因此，從創(chuàng)新的發(fā)展來(lái)看，任何創(chuàng)新活動(dòng)都是以過(guò)去的創(chuàng)新成果為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出創(chuàng)新的連續(xù)性。創(chuàng)新的跳躍性是指在創(chuàng)新過(guò)程中，由于新技術(shù)代替了舊技術(shù)、新產(chǎn)品取代了舊產(chǎn)品，使產(chǎn)品和技術(shù)功能實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。伴隨著人力、物力和財(cái)力的投入，每一次成功的創(chuàng)新，都能取得最大化的收益，這種收益即表現(xiàn)為企業(yè)績(jī)效的有效提升，同時(shí)也會(huì)在社會(huì)效益中逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。即由于創(chuàng)新的各個(gè)階段與環(huán)節(jié)包含了不確定性因素，創(chuàng)新成功率非常低。Atuahene一Gima(1996)在研究市場(chǎng)導(dǎo)向與產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系時(shí)，從公司及顧客兩個(gè)方面進(jìn)行了解釋說(shuō)明，就顧客而言，產(chǎn)品創(chuàng)新是新產(chǎn)品對(duì)顧客使用經(jīng)驗(yàn)及消費(fèi)形態(tài)的適應(yīng)，適應(yīng)性越低的新產(chǎn)品對(duì)顧客來(lái)說(shuō)就越新奇。MichielPort(1996)指出，所謂產(chǎn)品創(chuàng)新，就是基于顧客對(duì)產(chǎn)品的品種、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)等要素的評(píng)價(jià)和滿意程度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的增強(qiáng)、提高或者削弱等改良活動(dòng)，這種活動(dòng)通過(guò)采取各項(xiàng)措施降低顧客在消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程中的時(shí)間、金錢(qián)、心理成本，使顧客從產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中取得盡可能大的感知利益，并支付盡可能小的感知成本。根據(jù)創(chuàng)新程度，WindandMahajan(1997)將產(chǎn)品創(chuàng)新分為漸進(jìn)性創(chuàng)新(inerementalinnovation)和突破性創(chuàng)新(radicalinnovati。漸進(jìn)性創(chuàng)新是指技術(shù)變化較小、產(chǎn)品改善簡(jiǎn)單或通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品線延伸達(dá)到以最低限度提高企業(yè)績(jī)效的活動(dòng)。Dahlin和Beh一IenS(2005)認(rèn)為漸進(jìn)性創(chuàng)新是利用新技術(shù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或者工藝進(jìn)行擴(kuò)展。它通過(guò)在工藝、產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造出戲劇性的變革，以改變現(xiàn)有的市場(chǎng)和行業(yè)，或創(chuàng)造出新的市場(chǎng)和行業(yè)。BennerandTushman(2003)又將突破性產(chǎn)品創(chuàng)新細(xì)分為技術(shù)突破與市場(chǎng)突破創(chuàng)新。這些分類方法反映了對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和現(xiàn)有產(chǎn)品的變化程度。市場(chǎng)創(chuàng)新是以類似于現(xiàn)有 產(chǎn)品的核心技術(shù)為基礎(chǔ)，但比現(xiàn)有產(chǎn)品能為顧客帶來(lái)更多的利益。相對(duì)于前面三種創(chuàng)新類型，突破性創(chuàng)新則涉及到完全不同于現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)，能為顧客提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)的價(jià)值。正因?yàn)槿绱?，絕大多數(shù)企業(yè)都將漸進(jìn)性產(chǎn)品創(chuàng)新列為經(jīng)常項(xiàng)目，而對(duì)突破性產(chǎn)品創(chuàng)新采取盡力回避的態(tài)度。該量表包括技術(shù)新穎程度和顧客行為改變程度兩個(gè)因子共4個(gè)具體問(wèn)題。和企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相比，創(chuàng)新產(chǎn)品需要顧客完全改變?cè)邢M(fèi)行為。和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比，創(chuàng)新產(chǎn)品需要顧客完全改變?cè)邢M(fèi)行為。具體包括:創(chuàng)新產(chǎn)品是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有技術(shù)的改善。創(chuàng)新 產(chǎn)品不需要顧客改變?cè)邢M(fèi)行為。兩種創(chuàng)新分別與成長(zhǎng)性績(jī)效和盈利性績(jī)效顯著正相關(guān),但它們對(duì)兩種績(jī)效的邊際作用大小不同。其中,開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新更有利于改善成長(zhǎng)性績(jī)效,探索性創(chuàng)新則更有助于提升盈利性績(jī)效。兩種創(chuàng)新可從成長(zhǎng)性和贏利性兩個(gè)方面促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升。也就是說(shuō),通過(guò)探索性創(chuàng)新 可以抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì),同時(shí)再迅速地通過(guò)開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新對(duì)之加以深入開(kāi)發(fā),就能不斷擴(kuò)大市場(chǎng)和銷售規(guī)模并獲得收益。由于這兩種創(chuàng)新活動(dòng)都具有自我強(qiáng)化的性質(zhì),因此,如果不能有效地加以協(xié)調(diào),則勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展。(4)兩種創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用有賴于組織結(jié)構(gòu)特性的相應(yīng)匹配。而開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新是在既有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和提高,與探索性創(chuàng)新相比,需要更多的是承諾、專注和內(nèi)聚,因此,較高的分權(quán)化不一定會(huì)帶來(lái)較高效率的開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新。所以,一定程度的正式化在很大程度上促進(jìn)了開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新、提高了績(jī)效。從理論上講,如果溝通和協(xié)作的目的比較明確、效率較高,則對(duì)探索性創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新都具有重要的促進(jìn)作用,但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,人員素質(zhì)、管理等因素的影響使得溝通和協(xié)作的目的往往與創(chuàng)新目標(biāo)不一致,所以較高的組織聯(lián)通性并不一定會(huì)促進(jìn)探索性創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新,進(jìn)而不會(huì)提高企業(yè)績(jī)效。從實(shí)踐層面看,本文的啟示為:探索性創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新需要全體員工的廣泛支持和積極參與,因此,在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上,企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計(jì)和培育與兩種創(chuàng)新分別相適應(yīng)的心智模式和組織結(jié)構(gòu)特性,在匹配過(guò)程中還必須注意其他一些管理問(wèn)題。如3M公司在創(chuàng)新方面所獲得的極大成功就是源于其具有的良好的組織結(jié)構(gòu)特性———企業(yè)不但賦予了員工較大的自由和權(quán)利,而且非常強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)外的交流和溝通,對(duì)創(chuàng)新大膽鼓勵(lì)、對(duì)失敗高 度容忍。但有的企業(yè)和單位也不同程度地出現(xiàn)人才引不進(jìn)、留不住的情況，這個(gè)問(wèn)題必須引起我們的充分重視。人才流失不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)有形的或無(wú)形的損失，而且會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)大。希望能對(duì)所讀之人帶來(lái)一定的幫助。由于人才離職造成生產(chǎn)率低下而導(dǎo)致的隱形損失更加難以估計(jì)。有許多企業(yè)發(fā)生過(guò)這種情況，一位跳槽者帶走一批人，到另一家企業(yè)去，或者這一批人另立門(mén)戶，很快就成為原企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。值得一提的是，這種包含個(gè)人因素的忠誠(chéng)是強(qiáng)有力的。因?yàn)榭蛻艨梢粤私庖粋€(gè)品牌，而品牌卻從來(lái)不會(huì)了解一個(gè)客戶，所以比起名片或產(chǎn)品上的標(biāo)記，客戶更愿意忠誠(chéng)于一個(gè)具體的個(gè)人。在創(chuàng)業(yè)時(shí)，有親情、友情的紐帶，可以使企業(yè)內(nèi)部緊密合作、同甘共苦、共度難關(guān)。家族成員或親朋好友在企業(yè)中占據(jù)了核心位置，使外來(lái)人員很難開(kāi)展工作，也影響了員工的積極性，家族成員與外來(lái)員工之間的矛盾，往往導(dǎo)致外來(lái)員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有信心。許多企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，只顧眼前利益，不愿意在培育人力資源上投資，使企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，員工缺乏繼續(xù)工作的動(dòng)力。雇員對(duì)和自己干同樣工作人的收入、工作條件、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)更容易了，因此，也就有了更多的比較，比較的結(jié)果就可能產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿，而不滿的結(jié)果就可能是離開(kāi)所服務(wù)的企業(yè)。首先要建立科學(xué)的干部選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度。第二，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)要注重對(duì)年輕員工的培養(yǎng)。人力資源是高增值性資源，它能在使用過(guò)程中不斷實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償和發(fā)展。第三，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)人才的主人翁意識(shí)。企業(yè)文化是一種凝聚力，用企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和美好前景來(lái)調(diào)動(dòng)職工對(duì)本職工作的積極性；要注重企業(yè)精神和價(jià)值觀的培育，著重于在職工中樹(shù)立和企業(yè)“共存亡”的歸屬觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展。1】 每個(gè)員工都渴望自己付出的努力和工作成果得到企業(yè)的肯定和承認(rèn)績(jī)效考評(píng)對(duì)留住人才具有極其重要的作用。如果人才認(rèn)為對(duì)他們的評(píng)價(jià)結(jié)果不公正，就會(huì)陷入不安的情緒，深受挫折，進(jìn)而抱怨，甚至與主管發(fā)生沖突。2】認(rèn)真分析目前企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀企業(yè)高層者必須要認(rèn)真分析自身人力資源管理落后的現(xiàn)狀及其原因，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)人力資源管理的必要性，并結(jié)合企業(yè)的管理方式、傳統(tǒng)習(xí)慣及文化，積極尋找適合自身特點(diǎn)的人力資源管理的應(yīng)對(duì)策略。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)把人作為企業(yè)的根本，并充分結(jié)合自身特點(diǎn)找出適合自己的留住人才的對(duì)策。我們來(lái)看一個(gè)故事；有一位獨(dú)眼瘸腿的國(guó)王找了三位畫(huà)師給他畫(huà)像。結(jié)果國(guó)王龍顏大悅，重賞了這個(gè)畫(huà)師。若不能“人盡其才”，是對(duì)人才的一種最大的浪費(fèi)，也是造成人才流失的根本原因之所在。相對(duì)而言，高素質(zhì)的人才更加注重較高層次的需要。尊重知識(shí)、尊重人才的思想，在新的時(shí)期以創(chuàng)新的眼光來(lái)看待人才競(jìng)爭(zhēng)，并以新的理念重新詮釋人才，最終在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)吸引人才，培養(yǎng)人才，留住人才，使我們企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的輝煌。對(duì)職工在生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種思想問(wèn)題、情緒問(wèn)題和行為問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)、解決。它具有以下特點(diǎn)：第一，社會(huì)性。第二，實(shí)踐性。只有在動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的、豐富的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，才能真正把思想政治工作做好。人處于一個(gè)發(fā)展變化中，而且人的思想狀況是一個(gè)不確定因素，它的形成過(guò)程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)過(guò)程。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵及其特征企業(yè)文化是產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種新的管理理論，它是通過(guò)培育企業(yè)員工共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，對(duì)員工的行為進(jìn)行有效的管理和控制，追求企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，具有明顯的管理性、經(jīng)濟(jì)性。它包括企業(yè)的價(jià)值觀念、思維方式、理想信念等