【正文】 謀規(guī)律必須（）A．以輔助領(lǐng)導(dǎo)者為目的B．以參謀實(shí)踐為基礎(chǔ)C．帶有隨機(jī)靈活性D．帶有普遍指導(dǎo)性E．體現(xiàn)參謀活動(dòng)本質(zhì)三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．何謂秘書(shū)工作?37．簡(jiǎn)述秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀作用。本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第3頁(yè)D．參謀藝術(shù)四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)41．試述秘書(shū)如何進(jìn)行庶務(wù)可行的參謀。五、案例分析題(本大題共1小題，15分)43．案例：一天上午，某公司總經(jīng)理在辦公室緊張準(zhǔn)備下午要作的一個(gè)重要報(bào)告?！睘榇?，助理已為之代為處理了好幾起造訪等事項(xiàng)。助理仍熱情相待，說(shuō)明情況，請(qǐng)他明天再來(lái)?？偨?jīng)理礙難地回答：“我正在集中考慮如何突破公司銷(xiāo)售瓶頸的問(wèn)題，時(shí)間太緊，容不得耽擱?！敝砣粲兴嫉刈叱鲛k公室，向銷(xiāo)售部經(jīng)理致歉并轉(zhuǎn)達(dá)總經(jīng)理意見(jiàn)后，問(wèn)道：“您能否告訴我簡(jiǎn)要的匯報(bào)內(nèi)容?”經(jīng)理回答：“我正是要匯報(bào)促進(jìn)公司銷(xiāo)售工作的想法?？偨?jīng)理很快聽(tīng)取了銷(xiāo)售部經(jīng)理的匯報(bào)，頗為滿(mǎn)意。閱讀案例，給合案例回答并闡明下述問(wèn)題：就參謀內(nèi)涵的作用針對(duì)而言，助理所進(jìn)行的參謀活動(dòng)，屬于哪種參謀形態(tài)類(lèi)型?為什么?本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第4頁(yè)第四篇：秘書(shū)參謀職能概論全國(guó)自考1101全國(guó)2011年1月高等教育自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論試題課程代碼：00526一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。，自然會(huì)產(chǎn)生一系列特定的() 、文書(shū)工作、會(huì)務(wù)安排、庶務(wù)辦理等項(xiàng)輔助工作，屬于領(lǐng)導(dǎo)者的() ，實(shí)質(zhì)上屬于領(lǐng)導(dǎo)者的() ，權(quán)臣和地方大員均大量使用學(xué)者、名人充當(dāng)參謀助手，他們被稱(chēng)作() ,內(nèi)閣和議會(huì)下院、上院都設(shè)立了自己的() ，秘書(shū)機(jī)構(gòu)都處于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的() () ，構(gòu)成了秘書(shū)發(fā)揮參謀作用的重要() ，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的() () 本套試題共分5頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第1頁(yè) ，要特別注重與領(lǐng)導(dǎo)者的決策思維形成() 、排除參謀這兩項(xiàng)秘書(shū)參謀輔助活動(dòng)，屬于決策形成參謀范疇的() ，一般都會(huì)在他們之間產(chǎn)生一種隨時(shí)倚重的() ，但卻是活動(dòng)的() ，主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的() () ，具有() ，指相關(guān)秘書(shū)在履行參謀職能過(guò)程中，得到參謀對(duì)象的()、理解程度 、配合程度、重視程度 、利用程度，其主導(dǎo)面還是在() ，指秘書(shū)參謀活動(dòng)中的必然趨勢(shì)和() ，就是出現(xiàn)了() ，是主輔諧同于() 、作用針對(duì)、表達(dá)方式等因素，屬于一種() () ，而參謀方向卻同參謀對(duì)象決策管理目標(biāo)發(fā)生偏離的參謀活動(dòng)類(lèi)型，稱(chēng)() ，主要是為輔助領(lǐng)導(dǎo)者在變化中取得() ，包括社會(huì)環(huán)境和() ，必須追蹤領(lǐng)導(dǎo)者的() ，具體體現(xiàn)出秘書(shū)的() ，是秘書(shū)參謀規(guī)律的()二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。，其主要活動(dòng)是為部落首領(lǐng)()，秘書(shū)參謀的內(nèi)容有() ()，是其在參謀過(guò)程中所持的()()三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，有哪幾方面角色優(yōu)勢(shì)條件?？。此前，公司辦公室劉主任已根據(jù)王總經(jīng)理的授意，為其擬出動(dòng)員講話稿，王總甚為滿(mǎn)意。您是否要去見(jiàn)見(jiàn)他?”李教授是王總的大學(xué)導(dǎo)師，已多年未見(jiàn)?！彼麄冓s到賓館看望了李教授，王總還懇請(qǐng)老師在學(xué)術(shù)會(huì)后去公司小住兩天。王總一時(shí)沒(méi)了主意?！贝稳丈衔?，在公司動(dòng)員大會(huì)上，李教授繼王總報(bào)告之后，作了精辟的講話，使大會(huì)開(kāi)得更加熱烈生動(dòng)。閱讀案例，請(qǐng)結(jié)合案例，闡述“主輔諧同律”這一秘書(shū)參謀規(guī)律的本質(zhì)內(nèi)涵。五、秘參是秘工固有內(nèi)涵：秘參以領(lǐng)政管為基對(duì)，通密、深智能活給輔秘對(duì)領(lǐng)參輔，首表在通智力能力參謀領(lǐng)決策管理，其次，參其它政務(wù)秘參主針對(duì)領(lǐng)對(duì)決策管為核心的政務(wù)管，秘對(duì)領(lǐng)政畏主要通參輔政形態(tài)進(jìn)行。七、參謀活動(dòng)兩階段：形成參內(nèi)涵（接收把握受參對(duì)象信息需求；調(diào)用儲(chǔ)備信，定向收新信；對(duì)信分、比、篩、歸，進(jìn)行排組、凝聚形成包情、分、謀策、辦法等內(nèi)涵信）實(shí)施參。九，參謀組織：獨(dú)立于參對(duì)向隸屬（專(zhuān)業(yè)、秘書(shū)部）十、秘參與其它比較：職能性質(zhì)方面（社會(huì)參呈明顯社會(huì)職業(yè)性；專(zhuān)機(jī)構(gòu)局限專(zhuān)職性范疇；秘參兼有政務(wù)、事務(wù)兩大職能，具有兼職特點(diǎn)，并參謀決策實(shí)施）2內(nèi)涵方面（社受委托，專(zhuān)跟蹤受命兩都集中、單純、專(zhuān)門(mén)深入，秘參寬泛綜合:即補(bǔ)又主、即針對(duì)領(lǐng)決又針對(duì)目標(biāo)管理各環(huán)節(jié)、即可專(zhuān)業(yè)課題也可一般職能問(wèn)題、即重要戰(zhàn)決參以可是日常工作參，即職能管理又領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人）同對(duì)象關(guān)系（社業(yè)務(wù)供需，專(zhuān)隸屬比秘部層級(jí)間距大，秘近身綜合更密切）方式（社一次性書(shū)面參、專(zhuān)一次性書(shū)參為主，秘靈活多樣即時(shí)隨機(jī)）十一、秘書(shū)深層職能：秘參是更深任務(wù)秘參是領(lǐng)更需輔助秘參需更高素養(yǎng)密參與事輔密切關(guān)聯(lián)。十三、領(lǐng)實(shí)質(zhì)政職以決管理內(nèi)涵，決是前提關(guān)鍵：正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系全局?jǐn)。海P(guān)鍵前提作用：首、決為系統(tǒng)確定目標(biāo)引導(dǎo)運(yùn)任方向；其、為系目標(biāo)選擇方案成為運(yùn)行依、途；再、明確目標(biāo)和方案是系實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)主要?jiǎng)恿ΓQ策是一個(gè)復(fù)雜而深層智能勞動(dòng)過(guò)程（直接判斷、淘汰、排隊(duì)、歸納）十四、決策變化原因：決正與否對(duì)組發(fā)、生至關(guān)重要社會(huì)日益復(fù)雜使決更為困難科學(xué)進(jìn)步使科決成現(xiàn)實(shí)。十六、現(xiàn)代領(lǐng)現(xiàn)實(shí)需：必進(jìn)行科學(xué)決決策和決策管理是構(gòu)成現(xiàn)代領(lǐng)的基本領(lǐng)職3追求對(duì)有效進(jìn)行決管的全、綜參輔，由近身綜合部門(mén)提滿(mǎn)足。原因是：政運(yùn)作機(jī)制對(duì)秘參作用認(rèn)識(shí)的制約借鑒不足帶來(lái)制約成機(jī)尚未臻熟。第二章源流一、秘參能否發(fā)近作用因：決正確選用充信賴(lài)支持高素質(zhì)秘秘是否具正確發(fā)揮參作用素質(zhì)。三、變革時(shí)代秘參特點(diǎn)：時(shí)代環(huán)境復(fù)雜在尖銳政斗中進(jìn)行參謀者與決策者相互依存3參謀者在參謀和輔政中往往發(fā)生分化蛻變。五、四個(gè)轉(zhuǎn)變：辦文辦事轉(zhuǎn)既辦又參、收發(fā)傳信轉(zhuǎn)綜合處理、老經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)科學(xué)管理、被轉(zhuǎn)主。七、外國(guó)參輔幾種類(lèi)型：政策性、咨詢(xún)性、管理性、：參輔環(huán)境差異（政經(jīng)）功利目標(biāo)能量差異（信任程度、參謀智能、主動(dòng)程度）層次區(qū)別（高外職權(quán)官員，內(nèi)則不對(duì)專(zhuān)項(xiàng)職能管理負(fù)責(zé)；中外分行政和執(zhí)行兩級(jí)職責(zé)內(nèi)，中較靈活；低機(jī)會(huì)）運(yùn)作差異（重大參程序、主動(dòng)性、輔助對(duì)群智能開(kāi)發(fā)程度）第三章 參謀機(jī)理一、秘參職前提因素：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)需系統(tǒng)中介位臵民主管理環(huán)節(jié)。從目標(biāo)指向看，它是實(shí)踐活動(dòng)方向依據(jù)，對(duì)系統(tǒng)有關(guān)鍵作為，發(fā)生偏離或不一致會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p，秘在各種工中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏離，提建議，克服偏，把握目活動(dòng)環(huán)境：領(lǐng)活動(dòng)在適應(yīng)環(huán)境，秘內(nèi)外溝、跟服中，可及時(shí)了環(huán)變的狀和趨，利于領(lǐng)撐全局，利用環(huán)資領(lǐng)承責(zé)權(quán)，領(lǐng)行權(quán)需要秘書(shū)人員輔助科學(xué)決策需要。四、秘書(shū)中介位置特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：即體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)上又職能分工、即決策過(guò)程又管理環(huán)節(jié)、既內(nèi)部運(yùn)作又外部環(huán)境，與分管更全局綜合，與具體人員更全面，與其它組織更針對(duì)，與外部專(zhuān)家更及時(shí)。五、參謀主體角色優(yōu)勢(shì)：綜合輔助條件（觀察事物空間：利于從全局分問(wèn)，提有利領(lǐng)全面發(fā)揮管理職能的建議；認(rèn)識(shí)事物流程：秘輔伴領(lǐng)活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展、到獲結(jié)果，能促系統(tǒng)、由淺入深、聯(lián)第動(dòng)態(tài)認(rèn)事、分問(wèn)；適應(yīng)內(nèi)外環(huán)：利于多角度側(cè)面看問(wèn)，進(jìn)行縱橫比，發(fā)現(xiàn)新情問(wèn)，提有更價(jià)建議方）溝通樞紐條件（管理信網(wǎng)構(gòu)架看：處于縱層、橫職外行業(yè)他單位擴(kuò)展系統(tǒng)信息聯(lián)系點(diǎn)延伸系統(tǒng)樞紐，信息使用發(fā)布核心——領(lǐng)導(dǎo)層直接溝通，輔助系統(tǒng)便在信加基礎(chǔ)上發(fā)參作；正式組織運(yùn)作；非正式溝通引導(dǎo)；信息溝通閉回路：信輸入出反饋秘參與其間）近身服務(wù)條件（體現(xiàn)：謀斷契合的便利；直接溝通便利；相互理信的基礎(chǔ)；相互補(bǔ)償效果）。七、秘參功能：綜合的信息智能支持（初始信息本質(zhì)挖，作用：a從零散信中抓本質(zhì)和趨b客深分中，抓事發(fā)變的關(guān)鍵和相互影因素c協(xié)助領(lǐng)拓視與思，增科學(xué)和可行；特殊信息的典型研究，途徑：a輔發(fā)典協(xié)領(lǐng)強(qiáng)洞察力b輔分典特征c推廣典型提智能支，協(xié)發(fā)典作用d協(xié)領(lǐng)創(chuàng)新，提工作成效；動(dòng)態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測(cè)，作用：a利于縱向發(fā)展上輔領(lǐng)正把未b利于從國(guó)際內(nèi)本地系統(tǒng)橫向比較知已知彼，正確認(rèn)位，實(shí)求確定目標(biāo)c在縱橫下協(xié)領(lǐng)分預(yù)機(jī)、風(fēng)、有利不利，科學(xué)分配資源，作出統(tǒng)籌安排）跟蹤的系統(tǒng)參輔(對(duì)決管的跟參；對(duì)管理各環(huán)節(jié)的跟參；對(duì)各發(fā)展階段的全程參謀)貼近的拾遺補(bǔ)闕（對(duì)領(lǐng)認(rèn)知；對(duì)領(lǐng)管理行為；對(duì)領(lǐng)個(gè)人缺失。第四章 參謀范疇一、決策形成的參謀：準(zhǔn)備階段（權(quán)責(zé)法規(guī)分析；決策事項(xiàng)分析，必要性和重要性；決策時(shí)機(jī)分析，時(shí)間因素的重要程度；信息資料分析；理解領(lǐng)決策意向：a決策目標(biāo)b初步選擇的途徑；提出參考建義）形成階段（設(shè)計(jì)性參謀，設(shè)計(jì)可行方案；分析性參，比較方案優(yōu)弱；補(bǔ)充完善性a保原方案特色和優(yōu)勢(shì)b整體充分分析備選評(píng)價(jià)其實(shí)用價(jià)值）論證階段（選優(yōu)，按優(yōu)劣依次；排除a按優(yōu)差逐排b按環(huán)境、投入、時(shí)間c按風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助確定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)符合組織實(shí)際；論證a否定質(zhì)疑b假說(shuō)論證c補(bǔ)充綜合法）。優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)參，政經(jīng)文國(guó)內(nèi)外行業(yè)地區(qū)）四、信息溝通參選擇溝對(duì)象（既全又重代表、既重點(diǎn)又新，既有制度化渠道和對(duì)象又據(jù)各階段工作選擇，對(duì)下溝通主動(dòng)、對(duì)上溝通及時(shí)、對(duì)群溝合理把握）2溝通方式參：根實(shí)情選，群體性用會(huì)文、執(zhí)行情用反督調(diào)，非常規(guī)方a與知情人（名單背景建議）b對(duì)專(zhuān)家咨溝（專(zhuān)家課題形式程序）c私訪溝通（確目的對(duì)象區(qū)域；確安時(shí)間；保環(huán)境安；盡可能伴隨；提隨時(shí)輔）排除溝障參（排思想障參；排時(shí)間障參a科安日程，滿(mǎn)必要溝b建議合理授權(quán)，集中時(shí)進(jìn)行必溝c輔有效控使溝時(shí)，壓縮可有無(wú)的活動(dòng)會(huì)議文件，提高效率）排感情障參（發(fā)現(xiàn)清除感障參a發(fā)現(xiàn)不暢現(xiàn)象，提重視，改狀況b協(xié)領(lǐng)查因，建義采靈效辦法消障c協(xié)調(diào)溝關(guān)，加強(qiáng)相解，感情上靠攏取效果；消除溝誤參：不正常不充分溝造成一要提醒少漏，二要建議主動(dòng)消除；排除利害障礙：a提醒加溝尋解矛方法b建議在政法內(nèi)靈活處理迅速達(dá)成共識(shí)促問(wèn)題解決）五、促進(jìn)庶務(wù)可行參運(yùn)用物財(cái)條件參（統(tǒng)籌計(jì)劃有效控制的參；滿(mǎn)需提效參a建議確保重通盤(pán)慮，重要保證開(kāi)支，一般精打細(xì)算b建議少花錢(qián)多辦事辦好事，不講排場(chǎng)講實(shí)效，提高辦事效；堅(jiān)持原則堵塞漏參）改環(huán)境面貌參（莊重有序、便利有效）遵循法規(guī)參a參輔領(lǐng)加庶人法制教育b參輔領(lǐng)嚴(yán)肅處違法紀(jì)行提高庶務(wù)效率參a建議適發(fā)展優(yōu)化庶管b建議激勵(lì)庶創(chuàng)新c建議促低效環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)具體關(guān)系參a建議據(jù)需統(tǒng)籌安排b建議加強(qiáng)監(jiān)督制約。七、輔領(lǐng)正身潔行思想：根宗旨三個(gè)的利于（生產(chǎn)力、綜合國(guó)力、生活水平）2公仆意識(shí)三個(gè)代表（先產(chǎn)力、人民利益、先進(jìn)文化發(fā)展）3行為規(guī)范：制定運(yùn)行行為規(guī)范中發(fā)參作，法規(guī)、組制、紀(jì)規(guī)、道德倫理。二、參效作用：直接影響領(lǐng)活進(jìn)程和成效，間接深刻影響整個(gè)組織系統(tǒng)目標(biāo)