【正文】 ，就是秘書(shū)要把握的領(lǐng)導(dǎo)者的（），是如何準(zhǔn)確選擇推斷全局的（），是其智慧、學(xué)識(shí)、才能、膽略與經(jīng)驗(yàn)的（），都存在于秘書(shū)參謀活動(dòng)之中，它們的基礎(chǔ)都是（）二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。（）（）（），都是對(duì)系統(tǒng)全局目標(biāo)管理的（）（）三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)。“主輔諧同律”的基本內(nèi)涵。總經(jīng)理則顧慮時(shí)間緊迫，尚有急務(wù)待處理，同時(shí)考慮會(huì)后將下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，故不同意在倉(cāng)促之際作系統(tǒng)總結(jié)。會(huì)間休息時(shí)，總經(jīng)理助理即時(shí)單獨(dú)進(jìn)言，力陳了作總結(jié)講話的必要性及作好總結(jié)講話的可能性。當(dāng)晚，他在助理輔助下，加班擬出了總結(jié)講話細(xì)綱。閱讀案例，請(qǐng)結(jié)合案例回答并闡明以下問(wèn)題：(1)從秘書(shū)參謀的空間存在看，助理對(duì)總經(jīng)理的整個(gè)參謀活動(dòng)，屬于哪種秘書(shū)參謀形態(tài)?為什么?(2)從參謀者參謀內(nèi)涵的主要針對(duì)與實(shí)際作用看，助理在會(huì)間休息時(shí)，向總經(jīng)理的進(jìn)言參謀活動(dòng)又屬于什么參謀形態(tài)類(lèi)型?為什么?第三篇：全國(guó)2010年1月高等教育自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論試題課程代碼：00526一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。幕府部》C.《佐治藥言》D.《文獻(xiàn)通考》、高層次的秘書(shū)人員側(cè)重履行（），在提取參謀輔助信息時(shí)，可以（） （）（）（），秘書(shū)參謀輔助的內(nèi)容是（） ，作出重大抉擇的職能源于（），在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)這一對(duì)矛盾統(tǒng)一體中，秘書(shū)是矛盾的（（），首先在于（），是為部門(mén)提供相應(yīng)的（）（）），本質(zhì)上屬于（），指參謀者在啟動(dòng)參謀行為時(shí)，意欲對(duì)參謀對(duì)象施加作用影響的（）（）（）（）．，要摒棄（）（）（）（）（），語(yǔ)言參謀也可謂一種（）（）、按時(shí)有序進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)是（），往往是鑒往說(shuō)來(lái)，針對(duì)某一問(wèn)題的未來(lái)趨勢(shì)提出看法或?qū)Σ?，因而也可稱(chēng)作（），要注重（）（）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。（） （） （）（） （）三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）??。42．為什么說(shuō)秘書(shū)參謀活動(dòng)三要素間形成調(diào)處矛盾的良好關(guān)系狀態(tài)，是取得秘書(shū)參謀正面效應(yīng)的重要條件？五、案例分析題（本大題共1小題，15分）：他出差回縣后要分別接待兩位投資商，先后分別洽談同一投資項(xiàng)目?？h辦副主任掌握了情況后，認(rèn)定的兩位投資商中，一位信譽(yù)很好，但實(shí)力相對(duì)較弱；另一位信譽(yù)不如前者，而實(shí)力卻很強(qiáng)，且投資意向積極。于是，他不聽(tīng)主管部門(mén)的意見(jiàn)，只作了縣長(zhǎng)返縣后與后一位投資商洽談的具體預(yù)案和安排。而此時(shí)，兩位投資商均已到縣。最終，該縣選擇了前一位信譽(yù)較好的投資商，并與之簽定了協(xié)議。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。38．何謂組織系統(tǒng)的職能部門(mén)?39．秘書(shū)自覺(jué)的參謀意識(shí)與其參謀智能有何聯(lián)系?40．簡(jiǎn)述秘書(shū)根據(jù)不同失調(diào)原因所采取的不同參謀方法。42．試述秘書(shū)如何把握政策特征發(fā)揮參謀作用。事前曾叮囑助理：“我上午概不接待。上午10時(shí)，公司銷(xiāo)售部經(jīng)理到辦公室要找總經(jīng)理面談。但在銷(xiāo)售部經(jīng)理堅(jiān)持下，助理只得向總經(jīng)理通報(bào)。請(qǐng)他在下午的會(huì)上我講完話后再面談吧?！苯?jīng)理的話音剛落，助理立即返身走進(jìn)辦公室，打斷沉思中的總經(jīng)理，再次向他通報(bào)了情況并建議抽出半小時(shí)提前接談銷(xiāo)售部經(jīng)理。在助理的協(xié)助之下，十分順暢地?cái)M就了下午要作的報(bào)告稿。（；）社會(huì)職能：社會(huì)分工活動(dòng)形成一種具有特定運(yùn)作規(guī)律的社會(huì)職業(yè)，對(duì)社會(huì)所發(fā)揮的特定作用，就體現(xiàn)為社會(huì)職能。（三）領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)者，可能是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體，也可能是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。（）（七）秘書(shū)群體的構(gòu)成：綜合辦公部門(mén)，包括辦公廳、室，秘書(shū)處、科等。二、秘書(shū)工作（一）秘書(shū)工作的基本內(nèi)容（；）庶務(wù)辦理中介溝通文書(shū)工作信息工作參謀政務(wù)協(xié)調(diào)督查（二）秘書(shū)工作的屬性政治性輔助性（）近身性綜合性（三）秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性是近身綜合輔助性（；）第二節(jié) 參謀與秘書(shū)參謀一、參謀（一）參謀為決策者在抉擇過(guò)程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會(huì)活動(dòng)。（智囊、幕僚、謀士）現(xiàn)代意義的智囊參謀組織首先出現(xiàn)在英國(guó)，1913年英國(guó)出現(xiàn)“咨詢(xún)工程師協(xié)會(huì)”，為現(xiàn)代參謀咨詢(xún)組織的雛形。（）（五）參謀組織類(lèi)型獨(dú)立于參謀對(duì)象的參謀組織（社會(huì)參謀咨詢(xún)組織），如咨詢(xún)工程師協(xié)會(huì)、布魯金斯學(xué)會(huì)、胡佛研究所、SRI國(guó)際研究所等，其中美國(guó)的蘭德公司是第二次世界大戰(zhàn)后至今最有影響的現(xiàn)代參謀咨詢(xún)組織。（三）秘書(shū)參謀是秘書(shū)的深層職能，具體表現(xiàn)（）秘書(shū)參謀是秘書(shū)更深層的任務(wù)秘書(shū)參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助秘書(shū)參謀需要秘書(shū)有更高素養(yǎng)秘書(shū)參謀與事務(wù)輔助密切關(guān)聯(lián)（四）一般層次的事務(wù)類(lèi)秘書(shū)和中、高層次的政務(wù)類(lèi)秘書(shū)的區(qū)別（）事務(wù)類(lèi)秘書(shū)的基本輔助職能（）第三節(jié) 秘書(shū)參謀與秘書(shū)學(xué)一、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)輔助(一)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)與政務(wù)的關(guān)系以決策為核心的決策管理，稱(chēng)為政務(wù)；日常的具體職能活動(dòng)，為事務(wù)。（二）領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)以決策管理為基本內(nèi)容，包括決策及組織、控制決策的施行、落實(shí)的決策管理，其中以制定決策為前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。內(nèi)涵已有明晰的體系構(gòu)架和較強(qiáng)的理論色彩。（二）《佐治藥言》和《續(xù)佐治藥言》集中反映了我國(guó)古代地方官員所自聘的幕僚性秘書(shū)及其活動(dòng)狀況，以及對(duì)他們的研究成果。精于立論，詳于論證，具有較強(qiáng)的理論性。第二章 秘書(shū)參謀源流第一節(jié) 中外古代近代秘書(shū)性參謀一、外國(guó)古代近代秘書(shū)性參謀活動(dòng)（一）原始社會(huì)結(jié)繩記事，解釋歷代結(jié)繩符號(hào)并保存結(jié)繩的巫師活動(dòng)。（，）（三）封建社會(huì)第二章 封建君主莊園中出現(xiàn)了管家秘書(shū)性參謀輔助。第四章 13世紀(jì)上半葉出現(xiàn)了宗教裁判所。（四）近代政權(quán)機(jī)構(gòu)英國(guó)：內(nèi)閣和議會(huì)都有秘書(shū)機(jī)構(gòu)。（）法國(guó)：大革命后，各級(jí)政府配備了秘書(shū)班子。（）（五）近代企業(yè)近代企業(yè)秘書(shū)工作的時(shí)代性發(fā)展（）職業(yè)化分工更為明確秘書(shū)與企業(yè)主管的關(guān)系有了變化秘書(shū)工作水平有了前所未有的提高二、中國(guó)古代秘書(shū)性參謀活動(dòng)（一）遠(yuǎn)古原始社會(huì)：納言、史官、巫祝（,）奴隸社會(huì)：太史、太卜等，西周：重人事轉(zhuǎn)向重神事；秘書(shū)性參謀進(jìn)一步擴(kuò)大；“天府”；采風(fēng)調(diào)查制度()（二）封建社會(huì)游士（，；）封建社會(huì)開(kāi)明時(shí)期秘書(shū)性官吏卓有成效的參謀活動(dòng)的啟示：（1）從決策方面說(shuō)，最高統(tǒng)治者把招納高智能近身秘書(shū)性官吏座位鞏固和發(fā)展事業(yè)的重要措施；廣開(kāi)才路，選擇高級(jí)秘書(shū)性官吏充當(dāng)近身參謀；統(tǒng)治者廣開(kāi)言路，嚴(yán)于自責(zé)；對(duì)近身人員重用發(fā)揮其才干的同時(shí)，還注意約束和控制。封建變革時(shí)期的秘書(shū)性官吏參謀活動(dòng)的特點(diǎn)：（1）時(shí)代環(huán)境的復(fù)雜性（2）參謀活動(dòng)在尖銳的政治斗爭(zhēng)中進(jìn)行（3）提出參謀建議的秘書(shū)性官吏與采納推行其參謀方案的決策者結(jié)成相互依存的關(guān)系（4）秘書(shū)性官吏在其參謀活動(dòng)及其輔助政務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生分化和蛻變。晚清的幕僚（，）（1）學(xué)者、名人、科場(chǎng)落第者（2）充當(dāng)官員近身的參謀助手（3）由聘用的官員個(gè)人支付報(bào)酬（4）雙向選擇，雇傭關(guān)系中華民國(guó)（）設(shè)秘書(shū)處：是我國(guó)現(xiàn)代意義的秘書(shū)工作的開(kāi)端。（；）二、秘書(shū)參謀職能的前提因素：（；）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要系統(tǒng)的中介位置民主管理的環(huán)節(jié)（一）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要（）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)是有效地帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)既定的目標(biāo)。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于主導(dǎo)和支配地位，需要秘書(shū)的近身輔助。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)指向看，秘書(shū)可以提出參謀意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者把握正確的整體目標(biāo)。從領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的權(quán)責(zé)壓力來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)擁有最高決策權(quán)，會(huì)產(chǎn)生壓力，需要秘書(shū)充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。（二）系統(tǒng)的中介位置秘書(shū)和秘書(shū)機(jī)構(gòu)處于組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的中介位置。秘書(shū)在橫向職能管理系統(tǒng)中處于職能綜合的中介位置。（；；）（三）民主管理的環(huán)節(jié)秘書(shū)工作及其參謀活動(dòng)，是民主管理不可或缺的環(huán)節(jié)。三、參謀主體的角色優(yōu)勢(shì)（；；）綜合輔助的條件溝通樞紐的條件（；）近身服務(wù)條件（；）四、秘書(shū)近身服務(wù)的條件體現(xiàn)在哪些方面？（）謀斷契合的便利()直接溝通的便利（；；）相互理解信賴(lài)的基礎(chǔ)（）相互補(bǔ)償?shù)男Ч诙?jié) 秘書(shū)參謀特質(zhì)一、秘書(shū)參謀的特質(zhì)包括：（；）職能的自覺(jué)性?xún)?nèi)涵的綜合性活動(dòng)的受制性作用的隨機(jī)性二、秘書(shū)職能的自覺(jué)性（一）體現(xiàn)在：（；）擔(dān)任參謀角色的自覺(jué)性參謀思考的自覺(jué)性（二）缺乏參謀思考自覺(jué)性的原因：（；）唯上觀念守舊觀念三、內(nèi)涵的綜合性（）（一）內(nèi)涵綜合性的內(nèi)容（；）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀的體現(xiàn)全局綜合管理各項(xiàng)職能管理全局信息的綜合管理（三）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀的體現(xiàn)跟蹤全過(guò)程的綜合參謀對(duì)具體活動(dòng)的運(yùn)籌與領(lǐng)導(dǎo)整體需要的結(jié)合提供預(yù)備建議與細(xì)節(jié)的提醒補(bǔ)益相結(jié)合（四）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀的體現(xiàn)處理上下級(jí)關(guān)系的綜合性參謀對(duì)內(nèi)外關(guān)系的綜合性參謀協(xié)調(diào)各種利益的綜合參謀四、活動(dòng)的受制性（）（一）體現(xiàn)：（）受制于領(lǐng)導(dǎo)者（參謀對(duì)象）受制于組織環(huán)境受制于秘書(shū)自身（二）受制于領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)受制于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和管理意向受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)受制于領(lǐng)導(dǎo)者信任程度受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知狀況受制于領(lǐng)導(dǎo)心理情緒（三）受制于組織環(huán)境管理民主程度較高的組織缺乏民主管理氣氛的組織（四）受制于秘書(shū)自身的體現(xiàn)思想觀念認(rèn)識(shí)水平知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度五、作用的隨機(jī)性（；）（一）秘書(shū)參謀隨機(jī)性的定義：秘書(shū)基于近身、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，必須也可以隨時(shí)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的各種輔助需要，及時(shí)、靈活而有效地發(fā)揮對(duì)口參謀效應(yīng)。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動(dòng)機(jī)制決定。二、決策形成的參謀（一）準(zhǔn)備階段（；）權(quán)責(zé)與法規(guī)分析決策事項(xiàng)分析決策時(shí)機(jī)分析信息資料分析理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向：領(lǐng)導(dǎo)決策意向是決策活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)（；；）提出參考意見(jiàn)（二）形成階段（；）設(shè)計(jì)性參謀（；）分析性參謀補(bǔ)充完善性參謀（三）論證階段（；）選優(yōu)參謀排除參謀論證參謀（；）二、決策施行的參謀（；）（一）對(duì)施行偏差的參謀（）對(duì)例行事務(wù)疏漏的參謀對(duì)重大施行失誤的參謀（；）對(duì)施行失調(diào)的參謀（）（二）對(duì)決策疏漏的參謀（）對(duì)目標(biāo)失誤的參謀對(duì)決策方案失誤的參謀對(duì)決策局部失誤的參謀（三）對(duì)環(huán)境變化后的應(yīng)變參謀（）把握環(huán)境變化態(tài)勢(shì)的參謀尋找環(huán)境機(jī)遇的參謀應(yīng)對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的參謀第二節(jié) 輔助信息的獲取與溝通一、信息獲?。ǎ┰诜较蛏系膮⒅\擴(kuò)大信息量的參謀（）優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)的參謀二、信息溝通：是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其職能作用的前提和基礎(chǔ)（）（）選擇溝通對(duì)象的參謀溝通方式的參謀（）（與知情人溝通；對(duì)專(zhuān)家咨詢(xún)溝通；私訪溝通（；；；；））排除溝通障礙的參謀（）排除思想障礙排除時(shí)間障礙排除感情障礙的參謀（；）發(fā)現(xiàn)和清除感情障礙消除感情障礙排除厲害障礙的參謀提醒領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)溝通建議達(dá)成共識(shí)第三節(jié) 輔助庶務(wù)的可行與有效一、促進(jìn)庶務(wù)可行的參謀（）（一）庶務(wù)可行的定義：秘書(shū)在輔助操辦或管理庶務(wù)的過(guò)程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。（）（二）直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的進(jìn)程與成效，間接而深刻地影響整個(gè)組織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果。反常、消極的秘書(shū)參謀管理——負(fù)面影響反常卻積極的秘書(shū)參謀管理——嚴(yán)重后果（四）秘書(shū)參謀效應(yīng)尖銳性的原因：秘書(shū)參謀活動(dòng)的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。秘書(shū)工作的基本屬性潛在強(qiáng)化秘書(shū)參謀效應(yīng)的作用?；顒?dòng)主體是該項(xiàng)活動(dòng)定性的作用方面。（；；）活動(dòng)背景客體，是活動(dòng)進(jìn)程中發(fā)揮支持、制約影響的間接地被作用方面。（二）秘書(shū)參謀效應(yīng)的左右因素秘書(shū)參謀活動(dòng)由秘書(shū)、領(lǐng)導(dǎo)者和參謀環(huán)境客體三個(gè)方面的交互行為構(gòu)成。（；）（三）秘書(shū)參謀活動(dòng)三要素的關(guān)系：（）秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)者的秘書(shū)觀。三方調(diào)整處理矛盾的關(guān)系狀態(tài)，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書(shū)是矛盾的主要方面。信任度的特征：潛移、全方位性（二）參謀對(duì)象的諧振度：相關(guān)秘書(shū)在履行參謀職能過(guò)程中，所得到的參謀對(duì)象的支持、配合程度。不是絕對(duì)的正比關(guān)系，兩者更不會(huì)等同取代。二、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素 正面積極地參謀效應(yīng)，取決于秘書(shū)的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)和參謀對(duì)象的信任度與諧振度。誤區(qū)：（1）違背領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)馭全局這一認(rèn)定，割裂領(lǐng)導(dǎo)者同所屬部門(mén)的密切聯(lián)系。（二）基于領(lǐng)導(dǎo)是職能活動(dòng)的核心主導(dǎo)秘書(shū)應(yīng)該做到：（1）自覺(jué)將領(lǐng)導(dǎo)者及其管理活動(dòng)視為自己