【正文】 項(xiàng)目 序號 1 2 3 樓內(nèi)公 共區(qū)域 4 5 6 7 一級 8 9 樓外公 共區(qū)域 10 11 12 內(nèi)容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）消毒滅害 服務(wù)要求 隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。每半月擦抹一次。每年擦拭三次，其中底層門廳玻璃每二個(gè)月擦拭一次。居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周 清掃一次。每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）9 級別項(xiàng)目序號 1 2 3 內(nèi)容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）消毒滅害服務(wù)要求 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。每半月擦抹一次。每二個(gè)月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔； 明溝每周清掃一次。每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）樓內(nèi)公 共區(qū)域 4 5 6 7 8 9 10 二級 樓外公 共區(qū)域 11 12 10 級別項(xiàng)目序號 1 2 3 4 5 6 7 內(nèi)容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）果皮箱、垃圾桶 消毒滅害服務(wù)要求 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，隔日拖洗一次，地面清潔。每周擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月二次，目視明亮無污跡。高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日 清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清 掃二次，明溝無雜物、無積水。有專人管理。合理設(shè)置。每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。保持清潔、無垃圾。每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無 污跡。每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（2 米以上部位每半月擦抹、除塵 一次）。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）樓內(nèi)公 共區(qū)域 4 5 6 7 四級 8 9 樓外公 共區(qū)域 10 11 道路地面、綠地、明溝公共燈具、宣傳欄、小品等 水景 12 續(xù)上頁 級別 項(xiàng)目 序號 12 13 14 內(nèi)容 垃圾廂房 果皮箱、垃圾桶 消毒滅害 服務(wù)要求 有專人管理。合理設(shè)置。每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。保持清潔、無垃圾。每日循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月 對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表 面光亮、無污跡。10 樓外公 共區(qū)域 11 公共燈具、宣傳欄、小品等 水景 每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2 米以上部分每半月擦抹、除塵 一次）。有先進(jìn)的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機(jī)垃圾 12 13 14 備注：有無電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件。因棄用垃圾井而改作按層每天兩次收集垃圾的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上浮 元。外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)?。垃圾廂（房）果皮箱、垃圾?消毒滅害 等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅 害措施完善。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。每平方米建筑面積月 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）15三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。2 一級 3 4 巡邏崗 技防設(shè)施和救助 門崗（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小 區(qū)。（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。（1）設(shè)置簡易的交通標(biāo)志。（3）收費(fèi)管理的車庫（棚）應(yīng) 24 小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 人員要求（2）對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。2 二級門崗（1）主出入口 24 小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄。（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。有電子防盜門。（2）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。 3 4 巡邏崗 技防設(shè)施和救助 5 車輛管理 17 級別序號內(nèi)容服務(wù)要求（1）專職保安人員中 55 周歲以下的人員占總數(shù)的 60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。2 門崗（2）封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)。（1）白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有 巡邏記錄。（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24 小時(shí)開通，并 有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（3）收費(fèi)管理的車庫應(yīng) 24 小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的 車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 人員要求（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。四級 2 門崗（2）外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡 更點(diǎn)。 3 巡邏崗（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。19 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路 出入口）、樓宇對講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等 4 項(xiàng)以上技防設(shè)施，24 小時(shí)開 通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（3）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的 防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5 車輛管理（2）有專職人員 24 小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4 技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）20 級別序號內(nèi)容服務(wù)要求（1）專職保安人員，以中青年為主，45 周歲以下的人員占總數(shù) 60%以上，身體健康，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。（1）各出入口 24 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:0020:00 立崗，并有詳細(xì)交 接班記錄和外來車輛的登記記錄。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實(shí)行記錄。（2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。3 巡邏崗 21 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出 入口）、樓宇對講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶（100%安裝）報(bào)警（對講功能）、門 鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24 小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少 于 1 次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5 車輛管理（2）有專職人員 24 小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4 技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）備注：公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口（一級有一個(gè)是次出入口）配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算。小區(qū)建筑面積小于 萬平方米的，費(fèi)用增加 10％；小區(qū)建筑面積在 萬至 3 萬平方米（包括 3 萬平方米）之間的，費(fèi)用增加 5％；小區(qū)建 筑面積在 9 萬至 15 萬平方米（包括 15 萬平方米）之間的，費(fèi)用減少 5％；小區(qū)建筑面積大于 15 萬平方米的，費(fèi)用減少 10％。每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。綠地內(nèi) 植物覆蓋率在 80%以 上。草坪內(nèi)容 要素 修剪 清雜草 灌、排水 病蟲害防治 修剪年普修二遍以上。無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。喬、灌木每年適時(shí)修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每 年修剪、整理一次以上。有針對性及時(shí)滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。23 級別基本條件以綠為主，植物造 景。綠地保存率 100%，內(nèi)容要素 修剪養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）年普修三遍以上，切邊整理一次以上。干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時(shí)排除。喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。每年普施基肥一遍。發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固。綠地設(shè) 施基本完好。綠地內(nèi)植物覆蓋率 80%以上，且群落、層 次明顯。綠地保存率 100%（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù) 變更）。每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于 6%。每年普施有機(jī)肥一遍。喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線 10cm 應(yīng) 修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物 適時(shí)修剪，每年不少于二次。按植物品種、生長狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一遍，部分 花灌木增施追肥一次。有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固。一年中有二次以上花卉布置。缺枝倒伏不超過十處。及時(shí)做好病蟲害防治。樹木 綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀 保持長年基本完好。每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于 5%。按肥力、草種、生長情況及時(shí)施肥，每年二遍以上。草地生長正常，斑禿黃萎低于 5%。適時(shí)中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于 5％。喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長 良好，無缺枝、空檔。利用植物、山石、草坪 水景等設(shè)置景點(diǎn)，且 與環(huán)境協(xié)調(diào)?；▔⒒ň趁娣e占綠地總面 積的 %以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。保持有效供水，無積水。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布 置前施復(fù)合肥一次。每平方米綠地面積年 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）花壇花境 27 級別基本條件內(nèi)容要素 修剪 清雜草 灌、排水 施肥 病蟲害防治 其它 修剪 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正、加固 其它養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過 6cm。常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害。喬、灌木修剪每年三遍以上，無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按 生長情況，造型要求及時(shí)修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時(shí)，每年三次以上，基本無枯枝。按植物品種、生長、土壤狀況適時(shí)適量施肥。預(yù)防為主、生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于 5%。喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生