【正文】 一級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面隔日清掃一次，地面無(wú)垃圾堆積。3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次。5門(mén)、窗等玻璃每年擦拭三次，其中底層門(mén)廳玻璃每二個(gè)月擦拭一次。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無(wú)明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次。5門(mén)、窗等玻璃 每二個(gè)月擦拭一次，其中底層門(mén)廳玻璃每月擦拭一次。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，隔日拖洗一次，地面清潔。3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹一次，外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬。5門(mén)、窗等玻璃每月擦拭一次，其中門(mén)廳玻璃每月二次，目視明亮無(wú)污跡。7垃圾收集高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)明顯異味。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無(wú)雜物；明溝每周清掃二次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。11垃圾廂（房）有專人管理。12果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。13消毒滅害每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)隔日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。4天花板、公共燈具每月除塵一次，目視干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上；每月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次，表面光亮，無(wú)污跡。10公共燈具、宣傳欄、小品等每周擦抹二次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。續(xù)上頁(yè)級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）12垃圾廂房有專人管理。13果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。14消毒滅害每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。4天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾。8電梯轎廂每日循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次，表面光亮、無(wú)污跡；轎廂壁無(wú)浮塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡。10公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。12垃圾廂（房）有先進(jìn)的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機(jī)垃圾等），對(duì)垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無(wú)異味，滅害措施完善。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無(wú)異味、無(wú)污跡。備注：有無(wú)電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件。 因棄用垃圾井而改作按層每天兩次收集垃圾的。 外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)?。三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)1人員要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)。 （2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。5車輛管理（1）設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。（3）收費(fèi)管理的車庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（2）對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。2門(mén)崗（1）主出入口24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放并專人看管，門(mén)衛(wèi)有交接班記錄。3巡邏崗（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。4技防設(shè)施和救助有電子防盜門(mén)。（2）車輛按規(guī)定有序停放，對(duì)亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級(jí)1人員要求（1）專職保安人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。（2） 封閉管理小區(qū)對(duì)外來(lái)人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。3巡邏崗（1）白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（3）收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)地面、墻面有簡(jiǎn)易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。（2）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。3巡邏崗（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。續(xù)上頁(yè)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等4項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（3）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）五級(jí)1人員要求（1）專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。2門(mén)崗（1）各出入口24 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:0020:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。（2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。續(xù)上頁(yè)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶（100%安裝）報(bào)警（對(duì)講功能）、門(mén)鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。備注：公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口（一級(jí)有一個(gè)是次出入口）配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。，費(fèi)用增加10％；（包括3萬(wàn)平方米）之間的，費(fèi)用增加5％；小區(qū)建筑面積在9萬(wàn)至15萬(wàn)平方米（包括15萬(wàn)平方米）之間的，費(fèi)用減少5％；小區(qū)建筑面積大于15萬(wàn)平方米的，費(fèi)用減少10％。每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）。綠地內(nèi)植物覆蓋率在80%以上。 草坪修剪年普修二遍以上。灌、排水無(wú)明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。樹(shù)木修剪喬、灌木每年適時(shí)修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。病蟲(chóng)害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。 級(jí)別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)以綠為主，植物造景。綠地保存率 100%，喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。草坪修剪年普修三遍以上，切邊整理一次以上。灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時(shí)排除。樹(shù)木修剪喬、灌木按規(guī)范