文明窗口服務標兵事跡材料-在線瀏覽
2024-11-16 22:32本頁面
【正文】 然敬佩。一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當代年輕地稅人的風采。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新，以服務納稅人的實際行動書寫著無悔人生。他所在的辦稅服務廳被市局評為“+++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。xx感到，要服務好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務也遠遠滿足不了新時期納稅服務要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務技能，才能在稅務征收工作中游刃有余。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準則，通過經(jīng)常性的學習培訓，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務知識競賽”等系列活動，發(fā)掘主動服務的源動力。細細琢磨，認真領會，直至理解實質、融會貫通。為鉆研業(yè)務難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經(jīng)驗，在實際工作中巧加運用。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領大家有針對性地開展崗位技能培訓。精熟的業(yè)務素質為他做好征收工作插上了“翅膀”。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。提升服務品質，把和諧服務體現(xiàn)在精細化管理全程2009年12月，xx擔任分局局長助理。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務機關執(zhí)行政策、服務態(tài)度、廉政建設等方面的意見和建議。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務滲透于稅收管理的每一細節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質量和效率。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關系是非常難處理的。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平，在服務中管理，在管理中服務。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關問題，而且還找來相關人員協(xié)調解決?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務的熱忱和過硬的業(yè)務本領，展示著服務納稅人的風采。第三篇：爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明服務標兵情況匯報**縣窗口服務行業(yè)開展以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明服務標兵”情況匯報為充分發(fā)揮窗口行業(yè)在促進全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展上的重要作用，切實推進社會主義核心價值體系建設，按照市文明辦部署，**縣在全縣窗口行業(yè)中廣泛開展了以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明服務標兵”活動。一、加強領導，落實責任，做好宣傳發(fā)動工作為做好雙爭工作，成立了**縣“雙爭”工作領導小組，縣委常委、宣傳部長王延嶺任組長，縣政府副縣長任副組長，各窗口單位一把手為成員。制定了《**縣窗口服務行業(yè)開展以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明服務標兵”實施方案》，明確了工作的指導思想、目標任務和工作要求。結合行業(yè)和部門實際，窗口單位分別制定了“雙爭”工作方案，召集了部門工作會議，進一步明確創(chuàng)建目標、任務和要求，做好責任分工，安排部署創(chuàng)建工作，制作張貼懸掛各種活動標識，廣泛宣傳開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動的重要性和必要性，引導廣大干部職工積極參與活動，營造了良好的工作氛圍?？h法院本著“功能齊全、布局合理、方便實用、莊重大方”的原則，按照“六個統(tǒng)一”的要求，對立案信訪接待廳進行了改造，總投資80余萬元。大廳位置醒目，門口建有專供殘疾人使用的“無障礙通道”。具有訴訟引導、立案審查、立案調解、救助服務、查詢咨詢、材料收轉、判后答疑、信訪接待、訴訟費收繳、訴調對接等十大功能。大廳設有書寫區(qū)、等候區(qū)和服務區(qū)，書寫區(qū)、等候區(qū)提供休息座椅、飲水機、一次性紙杯、文具等設施；服務區(qū)提供打印、復印、電話、網(wǎng)絡等相關設備，免費供群眾使用。立案窗口設有導訴區(qū)、立案區(qū)、訴訟材料收轉及查詢窗口、訴調對接、調解室等。立案、信訪窗口均做到專人專窗，為當事人提供高效便捷的“一站式”訴訟服務。立案信訪大廳還配有安檢、監(jiān)控、防火等設備，經(jīng)常加強安全檢查，保障接訪場所及人員安全，保證接訪工作順利進行。在人員配備上，努力將人力向一線傾斜，騰出人力，充實征管一線，優(yōu)先把辦稅服務廳工作人員配齊、配足、配到位，將業(yè)務能力強、服務態(tài)度好，辦事效率高的人員充實到辦稅服務廳，為納稅人提供優(yōu)質的服務。通過親情服務、微笑服務、用心服務，致力于窗口形象更加親情化、品牌化；通過加強窗口人員優(yōu)質服務培訓，提高窗口人員優(yōu)質服務意識及服務水平。各單位相繼舉辦了文明禮儀培訓班、文明道德講堂、先進人物報告會、傳統(tǒng)文化講座等，開展了學習競賽活動，促進了雙爭活動的開展。督促青年干部職工做好稅務職業(yè)生涯規(guī)劃，結合實際正確訂立目標。邀請禮儀老師對全局窗口服務人員開展文明禮儀培訓，提高文明素質。
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